服务供应链 - (EPUB全文下载)

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书籍内容：

目录
扉页
前 言
第一章 从产品制造供应链走向服务供应链
1.1 产品制造型供应链的运作与管理
1.2 产品制造供应链面临的挑战与变革的环境
1.3 服务与服务供应链
1.4 服务供应链发展途径与本书结构
本章主要参考文献
第二章 服务供应链拓扑结构与战略要素
2.1 服务供应链管理模型认识的演进
2.2 服务供应链的拓扑结构、管理流程和管理要素
本章主要参考文献
第三章 服务供应链中的互动行为与要素
3.1 服务供应链中的互动框架
3.2 服务主导供应链中的互动与协同价值的创造——山东F公司
3.3 服务主导供应链中互动的关键要素
本章主要参考文献
第四章 服务供应链战略形态：供方的视野
4.1 服务供应链战略形态和影响因素
4.2 嵌入互补式服务——W公司的 服务供应链运作注3
4.3 无缝连接式服务——H公司的节能照明服务供应链运作
4.4 流程一体式服务——B公司的服务供应链运作
4.5 综合模块式服务——S公司的服务供应链运作探索
4.6 服务供应链模式与服务特征的匹配
本章主要参考文献
第五章 服务供应链中的服务外包与采购：需方的视野
5.1 服务采购和外包
5.2 服务外包决策的驱动因素
5.3 服务外包中的组织方式
本章主要参考文献
第六章 商业模式的创新——利丰服务供应链战略实施
6.1 利丰商业模式的创新和演进
6.2 商业模式的设计——利丰服务供应链的运作流程
6.3 商业模式的管理要素——利丰服务供应链运作的形态
6.4 商业模式选择的反面——利丰不做什么
本章主要参考文献
第七章 服务供应链中的资金流：供应链金融
7.1 供应链金融的内涵与要素
7.2 供应链金融的模式和风险控制
7.3 中信银行的供应链金融实践
7.4 基于EVA的供应链金融绩效衡量注6
7.5 供应链金融的挑战及其发展
本章主要参考文献
后 记
扉页
图书在版编目(CIP)数据
服务供应链/宋华著.—北京：中国人民大学出版社，2012.3
(“从实践到理论”企业管理丛书·利丰系列)
ISBN 978-7-300-15428-2
Ⅰ.①服…Ⅱ.①宋…Ⅲ.①物资供应-物资管理Ⅳ.①F272
中国版本图书馆CIP数据核字(2012)第040521号
出版发行 中国人民大学出版社
定价 45.00元
前 言
人类社会经历了农业经济和工业经济时代，服务经济代表的第三产业正逐渐取代第一、第二产业成为国家财政的主要支柱。服务业的发展水平被看做是国家与地区经济和社会发展程度的重要标志。目前，中国服务业的市场化、社会化水平还比较低，服务业占GDP的比重为41%，这一数值与发达国家有很大差距(西方发达国家普遍达到70%左右，纽约、伦敦、香港等国际大都市的服务业比重更是达到90%左右)，甚至不及低收入国家的平均水平43%。因此，大力发展服务产业已经成为我国经济发展的迫切任务，按照“十二五”规划目标，到2015年服务业增加值占GDP的比重要超过50%。
大力发展服务产业，需要深刻理解服务产业化发展的特点和规律。我国商品流通业、饮食业、修理业、零售业、运输业等传统服务业，占整个服务业产值的约40％。传统的服务行业对服务型的生活消费来说是一种直接的方式，即面对面的消费服务。传统的服务行业具有较高的需求弹性，对自然资源的依赖较低，服务、生产和消费同时发生，产品很难进行存储；与此同时，传统服务业对经济的贡献或经济附加值的创造非常有限。20世纪60年代，史蒂夫·鲍莫尔断言，作为劳动密集型的服务业，其生产率增长比制造业更加难以实现。作为服务业发展的悲观论，人们将这一论断称为“鲍莫尔病”。但事实上，在服务行业的发展过程中，“鲍莫尔病”并没有发生。原因在于，鲍莫尔忽视了这样一个事实，即服务业不仅是劳动密集型产业，同时也是知识和技术密集型产业。与传统服务业相比，现代服务业具有高科技、高附加值、高增长、高盈利能力和较强的辐射的特性，对于优化产业结构、提高产业竞争力和区域竞争力起着重要的作用。
20世纪80年代，罗默的新增长理论以知识和技术作为内生变量进入生产函数，强调知识、资本、劳动力和土地均是独立的生产要素。在发达国家，服务产业正逐渐从劳动密集型、资本密集型向知识密集型过渡，发展越来越依赖于技术、知识和人力资本，知识密集型服务行业呈现出发展的趋势。以知识为基础的服务业的这种转变主要表现为知识密集型的服务产业发展迅速。现代服务业显著依赖于专业知识和技术，向社会提供以知识为基础的中间产品或服务。以知识和技术为主的、高附加值的，如法律服务、管理服务、工程服务、金融服务、计算机服务和其他知识密集型的服务行业发展十分迅速。在发达国家，现代服务业已成为增长最快的产业。在中国，知识密集的服务行业有很大的发展空间，大力发展以高新技术为载体的知识密集型的服务部门是服务业发展的必然趋势。据统计，欧盟服务业近50%的工作机会是知识密集型服务行业提供的，美国知识密集型服务业对GDP的贡献率高达50% ，韩国也达到22.1%。
在这一背景下，以服务为主导的产业供应链发展最为典型。实践证明，世界经济和经济生产中，服务业是增长最快的行业，越来越多的生产企业从提供产品转变到提供产品和服务再转变到提供服务解决方案，服务化已成为制造业发展的重要方向，制造产业呈现出服务为主导的发展新趋势。
首先，以服务为主导的制造业价值链中的生产服务的绩效在增加。自20世纪后期以来，经济领域的一个革命性的变化，是制造业和服务业的整合。许多传统制造企业从销售产品到销售服务，通过服务创造差异化优势，宗旨是提供比竞争对手更好的服务来吸引消费者。从服务业内部结构来看，通信、金融、保险、物流、农业支撑服务、中介和专业咨询服务等生产性服务所占比重不断增加，成为服务业的主流，在主要工业国已达50%以上。许多著名跨国公司的主营业务也已经开始由制造向服务衍生和转移。服务在企业的销售额和利润中所占的比重越来越高。如：20世纪90年代中后期 IBM开始了由制造商向服务商的转型，到2001年服务收入达到349亿美元，占总收入的 ............

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