一看就懂的科特勒营销学全图解 - (EPUB全文下载)

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图书在版编目（CIP）数据
中国版本图书馆CIP数据核字（2011）第252223号
一看就懂的科特勒营销学全图解 / 李智朋编著．—北京：北京理工大学出版社，2012.1
ISBN 978-7-5640-5344-4
Ⅰ. ①一⋯　Ⅱ. ①李⋯　Ⅲ. ①市场营销学－图解　Ⅳ. ①F713.50-64
出版发行／北京理工大学出版社
社　　址／北京市海淀区中关村南大街5号
邮　　编／100081
电　　话／（010）68914775（办公室）　68944990（批销中心）　68911084（读者服务部）
网　　址／http：//www.bitpress.com.cn
字　　数／176千字
责任校对／周瑞红
责任印制／边心超
目录
封面
版权页
使用说明书
第1篇 营销学的意义与重要性
营销学的定义
◎ 营销的一般定义
◎ 科特勒对营销所下的定义
◎ 反营销
科特勒的架构
◎ 三大前提要素扮演的角色
◎ 三个营销要素
客户至上
◎ 通过互联网拓展客户
◎ 落实客户至上的企业就是赢家
科特勒式的需要掌握
◎ 德鲁克对需要的基本思想
◎ 科特勒对需要的见解
科特勒式的趋势掌握
◎ 目前营销的新趋势
◎ 现代社会飞速发展，企业对此做出的反应
◎ 企业分析局势与情境推演的重要性
营销学的新领域
◎ 未来应学习的技能
◎ 4p理论之后营销学领域的重要变化
◎ 顶级营销的出现
营销学的诉求
◎ 营销诉求的四个必备条件
营销学的课题
◎ 多数企业只授予营销部门 1p 的营销策略
◎ 阻碍有效营销的主要因素
◎ 营销管理导向
营销学的技能
◎ 营销人员必须具备的技能
第 2 篇 营销企划
营销企划概述
◎ 何为营销企划
◎ 营销企划的六个步骤
◎ 营销企划的重要性
状况分析
◎ 企业的宏观营销环境
◎ 企业的微观营销环境
SWOT分析
◎ 科特勒将SWOT分析转变为TOWS分析
◎ 透过企业内部环境分析掌握优劣
战略与战术
◎ 战略
◎ 战术
市场调查
◎ 市场调查的概述和步骤
◎ 市场调查的重要性
◎ 市场调查应考虑的问题
营销组织
◎ 营销组织概述
◎ 营销部门未来的发展方向
◎ 各种营销组织形式
营销执行
◎ 营销执行
◎ 执行营销企划时的基本原则
◎ 落实营销企划时应当具备的四项能力
◎ 市场营销执行的主要步骤
营销控制
◎ 营销控制
◎ 营销控制的四种类型
第 3 篇 营销策划与战略执行步骤
市场细分
◎ 市场细分及进行市场细分的原因
◎ 三种市场细分
◎ 市场细分的方法
营销策划
◎ 营销策划的含义
◎ 营销策划的四个方面
◎ 确定目标市场
◎ 选择利润较少的客户群体还是选择利润较多的客户?
市场定位
◎ 什么是市场定位?
◎ 市场定位的步骤
◎ 有效地宣传
差异化
◎ 差异化的重要性
◎ 产品差异化的途径
◎ 差异化的可能性
营销组合
◎ 4p
◎ 新营销组合4c
第 4 篇 客户满意度与建立客户关系
顾客满意度
◎ 顾客满意度的实质
◎ 顾客满意度的七个等级
◎ 提升顾客满意度
关系营销
◎ 什么是关系营销
◎ 关系营销的要素
顾客价值
◎ 顾客价值的含义
◎ 影响获取顾客价值的因素
忠诚度营销
◎ 集点奖励制度
◎ 忠诚度的极限
◎ 忠诚度营销的两个极端
从开发新顾客到维持现有顾客
◎ 营销界的“典范转移”
◎ 维持现有顾客
资料库营销
◎ 资料库营销的概述
◎ 资料库营销的功能
◎ 资料库的许可营销
第 5 篇 产品
产品概述
◎ 产品的含义
◎ 产品的分类
新产品开发
◎ 新产品开发的含义
◎ 新产品开发的风险
新产品开发过程
◎ 开发过程
新产品开发管理
◎ 以顾客为中心的新产品开发
◎ 基于团队的新产品开发
◎ 系统的新产品开发
产品生命周期
◎ 标准的产品生命周期
◎ 风格、时尚和热潮产品的生命周期
第 6 篇 定价
定价概述
◎ 定价的含义
◎ 影响定价的因素
产品组合定价策略
◎ 产品系列定价
◎ 可选产品定价
◎ 附属产品定价
◎ 副产品定价
◎ 产品捆绑定价
其他的定价策略
◎ 折扣定价
◎ 心理定价
◎ 促销定价
◎ 地理定价
◎ 动态定价
价格变更
◎ 价格变更策略
◎ 应对竞争对手的价格变更策略
◎ 消费者和竞争者对价格变更的反应
第 7 篇 营销沟通
营销沟通组合
◎ 营销沟通组合概述
◎ 营销沟通组合的影响因素
◎ 营销沟通环境的变化
营销沟通步骤及战略
◎ 营销沟通的步骤
◎ 营销沟通的战略
营销沟通渠道
◎ 营销沟通渠道概述
◎ 多营销沟通渠道分销
公共关系
◎ 公共关系概述
◎ 建立公共关系主要的使用工具
整合营销传播(IMC)的管理
◎ IMC概述
◎ IMC两大特性
第 8 篇 零售商和批发商
零售商概述
◎ 零售商的含义
◎ 零售商的类型
零售商的营销策略
◎ 产品定位
◎ 店内氛围
◎ 价格决策
◎ 商铺选址
批发商概述
◎ 批发商的含义
◎ 批发商的类型
批发商的营销策略和发展趋势
◎ 批发商的营销策略
◎ 批发商的发展趋势
第 9 篇 直复营销和在线营销
直复营销的概述
◎ 直复营销的含义
◎ 直复营销增长的利益方式
直复营销的类型
在线营销概述
◎ 互联网概述
◎ 在线营销的两种形式
在线营销的范围
◎ 企业对消费者
◎ 企业对企业
◎ 消费者对消费者
◎ 消费者对企业
在线营销的方式及其优劣势
◎ 在线营销的方式
◎ 在线营销的优势与劣势
第 10 篇 全球营销和全球市场
全球营销
◎ 全球营销概述
◎ 审视全球营销环境
全球市场
◎ 决定是否进入全球市场
◎ 决定进入哪个市场
◎ 地区性贸易组织
全球市场的进入战略
◎ 出口
◎ 组建合资公司
◎ 直接投资
确定全球营销计划
◎ 确定全球营销计划的两个极端
◎ 确定全球营销计划的原因
◎ 确定全球营销计划的四个方面 ............

书籍插图：

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