卡耐基领导的艺术与管理智慧 - (EPUB全文下载)

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书名：卡耐基领导的艺术与管理智慧
作者：（美）戴尔·卡耐基（Carnegie, D.）
编译：肖祥银　周泓辰
ISBN：9787511327086
本书由北京竹石文化传播有限公司授权读者甘肃数码科技有限公司全球范围内电子版制作与发行
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目录

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前言
第一章 领导者对自我的认知
保持自我的本色
认识自我批评的重要性
正确地做事与做正确的事
带上自己的职业地图
面对无法避免的事实
认清人生的精彩来自于目标
第二章 发挥你的领导潜质
微笑管理蕴藏的潜在力量
让员工凸显自身的重要性
用倾听主动去了解
敢于承认过错
高效管理的智慧
使员工乐意接受你的建议
第三章 领导者必须懂得战胜忧虑
让自己保持忙碌
不要为小事而忧愁
发现事物积极的一面
态度决定你的生活质量
不要想着报复别人
驱逐烦恼的方法
第四章 做懂得换位思考的领导者
多替别人想想
站在对方的立场之上
看到对方的优点
将困难当做幸运的开始
将批评看成对你的恭维
失败也是一种胜利
第五章 真诚地关心自己的员工
向罗斯福总统学习关爱
对员工要有足够的热情
给员工以同情
学会善待员工
给员工一颗真诚的心
第六章 请不要任意批评员工
批评只会激起反抗
批评不能改变事实
不要逼员工承认错误
批评是危险的导火索
向林肯总统学习如何批评
保住对方的面子
第七章 挖掘员工最大的潜能
真诚地赞赏对方
成为一个激励高手
始终树立成功的信仰
鼓舞与激发员工的热情
了解员工背后的动机
让对方觉得是自己的主意
第八章 管理中不可或缺的沟通能力
一切从沟通开始
谈论对方最感兴趣的事
生动表达你的语言
委婉地提醒对方的错误
用友善的方式交谈
请不要喋喋不休
第九章 演说也是一种管理的智慧
让你的语言更有说服力
克服当众说话的恐惧心理
有针对性地进行自我训练
不断地学习说话
说话不拖泥带水
当众说话你欠缺什么
第十章 如何领悟商务谈判的精髓
谈判前要做好细节准备
谈判要讲究策略
掌握谈判中的应答技巧
谈判中的说服技巧
打破僵局的口才技巧
必要时可以妥协退让
第十一章 掌握人际关系的交流技巧
与高级领导交流的技巧
与同事交流的技巧
与下属交流的技巧
切勿谈论职场禁忌话题
注意职场中的交流方式
掌控好交谈的时间
第一章　领导者对自我的认知
保持自我的本色
切勿模仿他人，保持自我的本色。
卡耐基
北卡罗莱纳州的爱迪丝·阿尔雷德太太曾给过我一封信。她在信中写道：
我是一个极为敏感羞怯的女孩。我长得太胖，两颏丰满，这使我看起来更胖。我的母亲非常古板，她认为把衣服穿得太漂亮是一种愚蠢，而且衣服太合身容易撑破，不如做得宽大一点，她也让我如此打扮。我从不参加任何聚会，也没有什么值得开心的事。上学后，我也不参加同学们的任何活动，甚至运动项目也不加入。我害羞至极，总觉得自己跟别人“不一样”。
长大后，我嫁了一位比我大几岁的先生，但我还是没有任何改变。我丈夫的家是一个稳重而自信的家庭。我想要像他们那样，但就是做不到。我努力模仿他们，也总是不能如愿。他们几次尝试帮我突破自己，却总是适得其反，把我推到更坏的处境。我越来越紧张易怒，害怕见到任何朋友，一听到门铃声我都会惊慌。后来我是彻底地失望了。
我对自己很清楚，只怕丈夫有一天会发现真相，所以每次在公共场合，我都尽量显得开心，甚至装得过了头。我知道自己表现过度，因为事情过后的几天里我都会累得半死。最后，我实在怀疑自己是否还有继续生存的必要，于是我开始想到自杀。
那么是什么事改变了这位几乎自杀的妇人呢？只是一句偶然的话。爱迪丝太太继续写道：
改变我一生的只是偶然的一句话。有一天，我的婆婆和我谈到她是如何教育子女的，她说：“不论遇到什么事，我都坚持让他们保持自我本色……”“保持自我本色！”这几个字像一道灵光闪过脑际，我发现所有的不幸都起源于我把自己套入了一个不属于自己的模式中去了。
一夜之间我变了！我开始保持自我本色。我努力研究自己的个性，认清自己，并找出自己的优点。我学会怎样配色与选择衣服样式，以穿出自己的品位。我主动结交朋友。我加入一个团体——开始只是一个小团体——当他们请我主持某项活动时，我也很害怕。不过我每次上台，都得到了更多的勇气。这是一段相当漫长的过程——但现在我比过去快乐很多。当我教育我自己的儿女时，我一定把这些历经苦难才学到的教训告诉他们：不论发生什么事，永远保持自我本色。
保持自我本色这一问题，“与人类历史一样久远了。”詹姆士·戈登·基尔凯医生指出，“这是全人类的问题。”很多人有精神、神经及心理方面的问题，其隐藏的病因往往是他们不能保持自我。
安吉罗·派屈写过13本书，还在报上发表了几千篇有关儿童训练的文章，他曾说过：“一个人最糟的是不能成为自己，并且在身体与心灵中保持自我。”可是这种模仿他人的现象在好莱坞就相当严重。好莱坞著名导演山姆·伍德曾说过，最令他头痛的事是帮助年轻演员克服这个问题：保持自我。
他们每个人都想成为二流的拉娜·特勒斯或三流的克拉克·盖博。“观众已经尝过那种味道了，”山姆·伍德不停地告诫他们，“他们现在需要点新鲜的。”山姆·伍德在导演《别了，希普斯先生》和《战地钟声》等名片前，好多年都在从事房地产，因此他培养了自己的一种销售员的个性。他认为，商界中的一些规则在电影界也完全适用。完全模仿别人绝对会一事无成。“经验告诉我，”山姆·伍德说，“尽量不用那些模仿他人的演员，这是最保险的。”
我也问过保罗·伯恩顿，一家石油公司的人事主任，求职者所犯的最大错误是什么。他面试过的人超过6000人，也写过一本《求职的六大技巧》，所以他应该很清楚。他回答说：“求职者所犯的最大错误，就是不能保持自我。他们常常不能坦诚地回答问题，只想说出他认为你想听的答案。”可是那一点用也没有，因为没有人愿意听一种不真实的、虚伪的东西。
我知道有一位公共汽车驾驶员的女儿就是很辛苦才得到这个教训。
她想当歌星，但不幸的是她长得不好看，嘴巴太大，还长着龅牙。她第一次在新泽西的一家夜总会里公开演唱时，一直想用上唇遮住牙齿，她企 ............

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