向流程要利润构建精益化流程管理体系 - (EPUB全文下载)

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盛世新管理书架
向流程要利润　构建精益化流程管理体系
成伟　著
人民邮电出版社
北京
图书在版编目（CIP）数据
向流程要利润：构建精益化流程管理体系/成伟著.--北京：人民邮电出版社，2017.7
（盛世新管理书架）
ISBN　978-7-115-46386-9
Ⅰ.①向…　Ⅱ.①成…　Ⅲ.①企业管理—研究　Ⅳ.①F272
中国版本图书馆CIP数据核字（2017）第147485号
◆著　成伟
责任编辑　冯欣
责任印制　彭志环
◆人民邮电出版社出版发行　　北京市丰台区成寿寺路11号
邮编　100164　　电子邮件　315@ptpress.com.cn
网址　http://www.ptpress.com.cn
大厂聚鑫印刷有限责任公司印刷
◆开本：700×1000　1/16
印张：15　　2017年7月第1版
字数：207千字　　2017年7月河北第1次印刷
定价：49.80元
读者服务热线：(010)81055488　印装质量热线：(010)81055316
反盗版热线：(010)81055315
目录
封面
扉页
版权信息
内容提要
推荐序1
推荐序2
自序
第1章 精益流程：高效能组织的管理模式创新
流程的定义、属性与构成要素
企业运营管理中的流程之困
流程管理：管理就是走流程
企业流程管理体系的10个步骤
如何构建企业流程管理体系
流程管理体系的落地实操攻略
构建以流程为导向的管理架构
第2章 流程规划：精益化流程体系都是设计出来的
流程框架：以企业战略为导向
需求梳理：以客户需求为导向
流程定义：识别关键业务流程
流程评估：业务流程模拟设计
流程开发：基于流程的IT规划
建立APQC流程分类框架模型
“端到端”流程架构的构建方法
第3章 流程梳理：明确流程标准，提升组织效率
企业为什么要进行流程梳理
启动流程梳理，提高组织效率
业务流程梳理的7个实践步骤
企业业务流程梳理的工作模式
基于企业IT化的流程梳理方法
基于产品服务的流程梳理方法
第4章 流程执行：实现战略目标的执行思路与方法
执行到位：聚焦流程管理价值
突破症结：保证流程执行刚性
制度设计：推动流程高效执行
监督管控：建立流程规范体系
绩效护航：面向流程的绩效考核
第5章 流程控制：强化风险管控，确保流程有效执行
业务流程再造与内部控制设计
找出并解决关键的风险控制点
构建项目进度与质量控制体系
项目流程风险分析与控制方法
过程质量控制：步骤、条件与要求
PDCA循环控制：实现闭环质量管理
第6章 流程优化：改善业务流程建立标准化体系
精益流程管理落地的三大关键
流程优化的内涵、原则与步骤
基于IT的流程优化设计与方法
精益化流程管理重在持续改进
如何持续改进企业流程管理
改善业务流程的5种管理工具
第7章 六西格玛管理：持续改善业务流程的方法论
六西格玛管理理念与组织结构
六西格玛在企业管理中的作用
六西格玛管理的基本实施流程
六西格玛管理成功实施的因素
六西格玛项目选择与操作环节
六西格玛在质量研发中的应用
第8章 精益生产管理：构建精细化生产体系的实践路径
精益思想的起源、内涵与发展
基于精益生产思想的5项原则
精益生产七大浪费与消除方法
精益生产的本质、实施与工具
基于企业供应链的精益成本管理
一汽推行精益生产的步骤和方法
内容提要
企业的核心价值链以及核心流程的清晰与不断完善是企业进步的根本，流程管理与优化是其他管理的基础。本书围绕企业运营管理中的流程之困向读者提供一套系统、实用的方法论，建立业务流程持续改进的方法，全面提升企业的流程管理能力，为企业管理发展指明道路旨在使读者掌握流程设计的方法和流程审计的具体管理模式，运用流程评估的方法和技术解决实际问题。本书适合企业中高层管理者、流程管理和优化项目推行人员、各部门负责人阅读。
推荐序1
过去，我国的市场竞争环境变化慢，企业只需抓住市场机会、将业务放在第一位就能提升竞争力。现如今，我国的市场竞争环境变化很大，企业要想提升竞争力，就必须将抓住市场机会与优化内部管理结合在一起。
近年来，流程编制与管理吸引了越来越多企业的注意，其原因在于企业流程管理暴露出很多问题。这些问题的起因多种多样，有制度与流程脱节、流程管理体系不完善等客观原因，也有管理者管理不当、执行者随意更改流程等主观原因。
这些企业在流程管理实践过程中的问题，我们可以通过一个案例来分析。
A公司是一家服装销售公司，虽然成立的时间不长，但在电子商务的带动下，公司成长迅速，业绩增长也十分可观。目前，A公司的架构大体上包括采购部、业务部、销售部、设计部和客服部等几个部门，其中，业务部是公司运转的核心，其不仅负责订单的处理，而且连接其他多个部门，另外还负责向公司的管理者汇报相关经营信息。
而最近一段时间，业务部却接连出现了各种各样的失误，例如，屡屡记错客户的订单信息，使得客户收到的货物不符；应收账款控制不力，使得企业资金周转困难；未能准确把握客户需求，使得大批服装设计出现偏差，造成库存积压⋯⋯
通过分析不难发现，A公司近来出现的问题实际上均可以归结为企业的流程管理问题。这些问题的出现不仅是因为企业的流程管理缺乏，更是因为相关的管理者对流程管理没有足够的了解和重视。
实际上，不只是像A公司这样的中小企业，国内不少大企业的流程管理也存在不容忽视的问题。企业实施流程管理的原因就在于它可以让企业更好地适应外部环境，采用更为先进的管理思想处理并解决相关问题，降低各部门之间的沟通成本、提升沟通效率，促使员工更加高效地执行企业的战略规划，通过为用户或者合作伙伴创造更高的价值，建立强大的市场竞争力。
作为一个以盈利为终极目标的组织，企业之所以愿意引入流程管理，不是因为这一概念和理论受到广泛追捧，也不是为了单纯地嵌入流程管理系统，最终和最根本的动力还是价值诉求，是希望借助流程管理获得更好的问题解决方案，持续提升企业经营绩效。
而怎样正确看待流程管理和如何将流程管理落到实处，则是思维和技术层面的问题。《向流程要利润：构建精益化流程管理体系》这本书从对 ............

书籍插图：

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