关键沟通：精确表达和高效说服的艺术-盖思宏 - (EPUB全文下载)

文件大小：1.03 mb。
文件格式：epub 格式。
书籍内容：

关键沟通

精确表达和高效说服的艺术

盖思宏　著

民主与建设出版社
·北京·

©民主与建设出版社，2019
图书在版编目（CIP）数据
关键沟通：精确表达和高效说服的艺术/盖思宏著．—北京：民主与建设出版社，2019.11
ISBN 978-7-5139-2749-9
本书由“满屋书香”整理，如果你不知道读什么书或者想获得更多免费电子书请加小编微信：sisijuan2012或QQ：151680600 小编也可以结交一些喜欢读书的朋友。或者关注小编个人微信公众号名称：满屋书香。 公众号中可以获得书香君所有分享的电子书！

目录

前言
第一章 会说话，更要学会好好说话
关键沟通，首先要礼貌真诚
良言一句三冬暖
利用共同话题，打开对方的“话匣子”
话有三说，巧说为佳
话到嘴边留三分，得饶人处且饶人
关键沟通需要和谐的氛围
点到为止，把话语权交出去
简洁朴素的话语更有吸引力
第二章 懂点儿沟通心理学，让你成为社交达人
首因效应，一见如故的秘诀
威尔德定理，把说话的机会让给别人
登门槛效应，在潜移默化中把握谈话节奏
正话反说，巧用逆反心理
好心情效应，好时机让语言更有说服力
人际期望效应，人人都喜欢“高帽子”
冷热水效应，“抑”与“扬”的顺序很重要
互惠原则，站在同一艘船上
第三章 实用沟通技巧，做言语上的“巨人”
知己知彼，才能屡战屡胜
示弱，四两可拨千斤
有时“无声”胜有声
自黑，是幽默的最高境界
说话的分寸，做人的尺寸
找准切入点，话要说到点子上
站在他人的角度，动之以情
巧妙化解尴尬，拉近彼此关系
第四章 说话说到点子上，提升团队执行力
站在哪山砍哪柴
将心比心，让下属自由表达
化矛盾为动力
关键沟通不是下命令
赞美是对下属最好的奖励
关键沟通不仅用嘴，更要用耳朵
批评只对事不对人
因人而异，沟通方式不能一成不变
第五章 舌灿莲花，销售人员的必备技能
客户好奇了，订单就来了
客户的兴趣是交易最大的动力
与其拼命遮掩，不如直面产品缺点
信赖感要用真心诚意换
唠家常是最具好感的开场白
人见人爱，花见花开
欲擒故纵，由被动变主动
再能言善辩也不能打断客户
第六章 唇枪舌剑，商业谈判的沟通艺术
舍不得诱饵，套不着“狼”
喜怒不形于色，谈判水到渠成
以退为进，曲线救国
“问”出对方弱点
擒贼先擒王，谈判抓要害
留好底牌，出奇制胜就靠它
恰到好处的沉默迎来转机
陷入僵局时记得喊暂停
第七章 如何演讲，才能真正打动人心
精心准备你的标题和数据
开场白决定演讲效果
卡壳不用急，想想你的“关键词”
好演讲要有好故事
来点幽默，“笑果”才好
给演讲画一个完美的句号
演讲前如何分析观众
如何克服演讲中的不良心理
第八章 掌握说话时机，让你事半功倍
态度诚恳是求人的敲门砖
审时度势，抓住开口的时机
不论事成与否，感激必不可少
此路不通？另辟蹊径
用利益诱导，把他变成“自己人”
善于引导，才能不被拒绝
没有人会拒绝信心十足的人
把“不”字堵在对方的喉咙里
第九章 巧问妙答，主动与被动的智慧
提问也是门技术活儿
让对方一直点头的问法
同一个问题，不同的问法
提问时抓住技巧很关键
当问则问，不当问则不问
装装“糊涂”来个模糊应对
找个“借口”摆脱难题
用幽默反击野蛮无理
第十章 打破人际壁垒，掌握人际交往的艺术
打破沉默，调动现场气氛
搞清位置，才能不闹笑话
熟知餐桌礼仪，有备无患
巧用“祝词”为社交增色
觥筹交错杯莫停，口不择言可不行
尊重他人，改掉劝酒恶习
感情深一口闷，不伤和气委婉拒绝
前言
什么是沟通？沟通是多种能力的综合表现，其中包含表达能力、理解能力、反应能力等等。一个人是否有能力，他的能力能否被别人注意到，很大程度上取决于他的沟通能力，即说话水平。
说话看似一件再简单不过的事情，但如何把话说好，如何把话说得有水平，如何让人信服，就不是一件容易的事了。所以，人们不但需要沟通，更需要有效沟通。
戴尔·卡耐基说：“将一个人成功的因素归纳起来，15％得益于他的专业知识，85％得益于良好的社交能力。”学会关键沟通是成就事业和维系社交的基础。如果说交流是人类社会最基本的生存工具，那么有效交流——掌握关键沟通的技巧，就是你成功路上的奠基石。
每个人都希望拥有成功的事业和和睦的家庭，每个人都期盼着甜蜜的爱情和个人价值的实现，这些不但与个人的努力奋斗有关，更是跟身边的良好人际关系密不可分。而要维持良好的人际关系，就需要有洞悉人心的能力和高超的说话技巧。
海涅说：“言语之力，大到可以从坟墓唤醒死人，可以把生者活埋，把侏儒变成巨无霸，把巨无霸彻底打垮。”苏格拉底说：“世间有一种能力可以使人很快完成伟业，并获得世人的认可，那就是令人喜悦的讲话能力。”显而易见，沟通力成为衡量一个人能力的标准之一。有时候，一句话能够影响到一场误会能否消解，一次演讲能否成功，一次会议能否圆满，一场谈判能否胜利，语言在人们的生活中是如此重要。
不夸张地说，是否具有良好的沟通能力决定了一个人能否拥有良好的人际关系。那么，说话高手到底是如何进行人际沟通的呢？其实他们的秘密武器就是嘴和心，他们懂得洞察别人的内心，能把话说到对方心里去。
本书共分十章，分别从不同的角度对如何进行更有效的沟通介绍和分析，并涉及生活中经常面对的沟通场景。无论是成功交友、高效成事、顺利说服、领导团队、促成谈判，还是巧妙回击，本书为你一网打尽，助你有效交际一臂之力。如何沟通才能拥有打动人心的力量？如何沟通才能带出高效的团队？如何沟通才能走上人生巅峰？如何勘破沟通艺术的真谛？请让这本书见证并伴随你成长。
第一章
会说话，更要学会好好说话
关键沟通，首先要礼貌真诚
生活中，很多人都知道要注意细节，诸如进门时要先敲门，接电话时要说你好，得到帮助后要说谢谢，接名片时要用双手。这些礼貌用语和行为对于我们而言，从小就被灌输教育，自然而然成了一种习惯，并不能真正体现一个人是否有礼貌。但是有一些礼貌行为，如果不是出自内心真 ............

书籍插图：

以上为书籍内容预览，如需阅读全文内容请下载EPUB源文件，祝您阅读愉快。