《一本书读懂销售心理学》李昊轩 - (EPUB全文下载)

文件大小：0.38 mb。
文件格式：epub 格式。
书籍内容：

目 录
序言
第一章心理修习术——销售不是打嘴仗，而是拼心理
1　销售法则：用嘴不如用心
2　做自己情绪的主人
3　别太在意客户的刁难
4　客户的批评是进步的阶梯
5　把被拒绝当做家常便饭
6　不妨对客户屈就一下
7　常怀一颗“取经心”
8　建立自我，追求无我
9　不要在最后一刻倒下
第二章心理吸引术——拉近距离，营造吸引客户的强大气场
1　给顾客良好的第一印象
2　你喜欢客户，客户就喜欢你
3　把客户的名字刻在心里
4　幽默让你更有吸引力
5　用好“寒暄”这个武器
6　热情地赞美你的客户
7　多谈顾客喜欢的话题
8　“谢谢”帮你赢大单
第三章心理认同术——想成交必须先做朋友，后做生意
1　真诚待人比什么都重要
2　让人信服并喜欢和你交往
3　友谊很难用金钱来购买
4　千万注重自己的名声
5　妥善处理与客户的摩擦
6　有钱大家赚，利润大家分享
7　迁就客户，你会有更多朋友
8　签约之后不要马上离开
第四章心理倾听术——会做不如会说，会说不如会听
1　80%的成交靠耳朵完成
2　学会倾听客户的谈话
3　听懂“价格太贵”的潜台词
4　透过言谈识透客户心机
5　“说话”泄露客户的信息
6　声音诠释客户内心的一种表情
7　透过语态看出客户的性格
8　口头语展示客户的心性
9　掌握耐心倾听的三部曲
第五章心理读人术——身体小动作“出卖”客户内心大机密
1　透过头部掌握客户心理
2　透过眼睛掌握客户心理
3　透过口鼻掌握客户心理
4　透过下巴掌握客户心理
5　透过双手掌握客户心理
6　透过坐姿掌握客户心理
7　透过站姿掌握客户心理
8　透过走姿掌握客户心理
9　透过饮酒掌握客户心理
第六章心理掌控术——了解客户的心，才能更好地把握他们的人
1　搞懂客户为什么抱怨
2　每个客户都想被优待
3　客户都怕上当受骗
4　性别有差异，心理大不同
5　别伤害客户的尊严
6　细心才会赢得客户信任
7　以德报怨，赢得人心
8　不要表现得比客户更聪明
第七章心理说服术——把话说到客户的心坎儿里
1　话不在多，“攻心”最重要
2　学会向客户提问
3　对客户要多赞美，少批评
4　在饭桌上说对话
5　掌握丰富的产品知识
6　不要把话说得太满
7　把话说到点子上
8　做销售永远不能说的七句话
9　巧出主意促进成交
第八章心理暗示术——赢单的关键是让客户不知不觉说“是”
1　用潜意识拿下你的客户
2　沟通中多使用肯定性的话
3　隐晦表达更容易被接受
4　有效地预防被客户拒绝
5　尽量让对方说“是”
6　利用客户怕买不到的心理
7　在“报价”上下足功夫
8　巧用回扣套住重要客户
第九章心理迎合术——投其所好，轻松搞定你的客户
1　做一个察言观色的高手
2　重视客户的兴趣爱好
3　让对方证明自己的权威
4　“迷魂汤”能够灌死人
5　客户做好人，你来当坏人
6　感情投资花费最少，回报最高
7　处处让客户胜过你
8　用好奇心抓住每一个信号
第十章心理博弈术——销售中惯用的心理学“诡计”
1　商战中常用的心理战术
2　掌握讨价还价的策略
3　永远不要泄露自己的底牌
4　利益不在于多少，而在于平衡
5　“以柔克刚”，应付客户挑战
6　用环境的威慑使客户就范
7　在关键人物身上下工夫
8　在销售中制造一种紧迫感
第十一章心理降服术——瞄准心理弱点，抓住客户软肋
1　抓住客户的致命弱点
2　将客户敌意消于无形
3　多留意客户的生活细节
4　面谈之前探察对方性格
5　满足客户的心理价位
6　抓住大客户的软肋
7　掌握客户的需求偏好
8　妙用客户好面子的特点
9　拿捏客户的攀比心态
第十二章心理攻坚术——临门一脚，在与客户攻防中成交
1　减少客户对风险的担忧
2　巧用客户占便宜的心理
3　利用顾客的冲动心理
4　在“半推半就”中搞定客户
5　善用客户的逆反心理
6　把目标设在退一步的地方
7　帮客户缩小选择范围
8　鼓励客户下定决心
9　别突破客户的心理防线
序言：用心理学战术化解销售难题
本书由“行行”整理，如果你不知道读什么书或者想获得更多免费电子书请加小编微信或QQ：491256034 小编也和结交一些喜欢读书的朋友 或者关注小编个人微信公众号id：d716-716 为了方便书友朋友找书和看书，小编自己做了一个电子书下载网站，网站的名称为：周读 网址：http://www.ireadweek.com
世间万象，一切皆由心起！学好管理学、经济学，不如掌握心理学。销售人员最大的优势是心理素质好、情商高，销售工作非同凡响的关键就是在掌握客户心理的基础上展开攻势，逐一化解销售难题，赢得大单！
毋庸置疑，销售是一项伟大的事业，也是一门科学、一门艺术，更是一场心理战。销售人员在业内的地位如何，能够取得怎样的业绩，在很大程度上取决于他与人打交道的能力——与客户沟通、交际、博弈。销售不仅仅只是销售人员与客户之间进行商品与金钱等价交换那么简单，它更需要对心理学的掌握与利用。这种做人做事的终极法则就是：洞悉他人的心理，然后对症下药，使对方不得不按照你的意愿行事。
“成功的销售人员一定是一个伟大的心理学家。”这是销售行业的一句名言。从这个角度来看，破解销售中的各种难题，完全可以采用心理学战术，或塑造强大气场，或结交业内朋友，或读懂客户心声，或营造有利态势，或言明利害游说，或巧用暗示制胜，或商战谈判博弈，等等。
从某种意义上说，销售就是销售人员通过沟通，将商品或服务出售给那些有需求的客户的过程。也就是说，销售的过程就是人与人之间打交道的过程。很多销售员都知道这个道理，但销售的结果却大相径庭。成功的销售员少之又少，更多的销售人员每天徘徊在路上，踏破铁鞋到处寻，沮丧、疲乏，所获甚少。可见，销售并不是大家常说的那么回事儿。无论是在一线打拼，还是管理公司团队，很多销售员还在循规蹈矩地使用那几个“经典”的销售步骤，一本正经地按照机械的流程去跟客户谈论着、商议着，常常面临着被拒绝的危险。
其实，销售到了最后，就剩下了最简单的一句话：销售必须要懂得心理学。你不要觉得研究客户心理是在浪费你 ............

书籍插图：

以上为书籍内容预览，如需阅读全文内容请下载EPUB源文件，祝您阅读愉快。