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书籍内容：

你其实不懂消费心理学
海　波
南方出版社
前言
你知道顾客为什么东逛西逛却不愿在你的店里购买一件物品吗？
你知道为什么你的商品价格真的降到吐血了却换不来顾客的一丝青睐吗？
你知道为什么你的殷勤总是打动不了女性敏感的内心吗？
你知道为什么你的一腔真情换来的却是顾客狐疑的目光吗？
为什么有时候按照常理的推测换来的却是失败，而不经意的“雷人”之举却获得意外收获？这其中的奥妙玄机到底是什么？经济学说了，价值规律是神圣的；心理学说了，肯定是某种心理效应的辅佐。听谁的呢？当经济遇到心理，究竟该听谁的？
听消费心理学的。那是什么？没听过啊。没错，就是消费心理学。作为一门新兴的热门学科，它主要的任务就是研究消费者在购买过程中出现的心理现象，以及各种因素对于消费者心理的影响。当经济遇到心理，它便出现了。神秘的心理学放在消费的锅中，做出来的菜该是具有神秘味道吧。21世纪的今天，消费已经成为了人们生活必不可少的组成部分，生活离不开消费，消费与生活息息相关。对于商家而言，了解消费心理变得越来越重要。
想要了解消费心理学，不妨看看这本书吧。这里没有高深的理论，没有令人费解的语言，本书用通俗的语言，举身边的实例，告诉你在消费时消费者会有怎样的心理，在做生意时我们该如何利用这种心理，领会消费者向我们传达的信息，并有针对性地采取相应的销售手段。你会发现开店做生意没有想象的那么难，各年龄层的消费者的心事也没有那么难懂，女人的消费其实也就是那么回事儿，一些看似匪夷所思的事情其实都有它的必然性。通过阅读这本书，你会看到一个不一样的世界。
目　录
Contents
前言
第一章　打造你的聚宝盆
开店不是简单的找间房就卖东西。开店没有想象的那么简单，当然也不会难，只要你掌握了其中的奥秘。对于许多泛舟商海的人来说，开店差不多是他们经商的第一步；对于商家来说，商店就是一个聚宝盆，而这个聚宝盆需要用“心”来打造。
商店位置的心理效应：做淮南的橘子
商店名字的心理效应：让名字叫醒黄金
商店外貌的心理效应：一见钟情的秘密
商店陈列的效应：无声的推销员
灯光照明的诱导效应：光的吸引力
商店整体环境的心理效应：微环境的大作用
售货员的诱导效应：有上帝，才会有天使
第二章　营销游戏，攻心为上
做生意不是简单的你买我卖，一手交钱一手拿货的机械运动。做生意的过程，其实是心与心的博弈，毕竟游戏也要用心来玩。
首因效应：第一次就做到最好
近因效应：危险来自近距离
晕轮效应：不用凿壁，自己造光
定式效应：经验，请逆向行驶
直复营销的心理效应：鱼和熊掌都要
稀缺效应：吃不到的葡萄最甜
免费午餐效应：感情借贷
杜邦定理：金玉其内，也要金玉其外
曝光效应：脸儿熟的热反应
多听少说：沉默的智慧
换位效应：学会“变心”
尾数定价的心理效应：解开你的数字情结
广告心理：读“心”术
情景效应：情景之中，情理之中
售后服务心理：生意有棵常青树
第三章　消费，为年龄照一照镜子
随着年龄的增长，心态也随之改变。年龄、心态的变化，可以反映在消费过程中，看一看你的消费习惯，就能知道你的年龄。
少年儿童的消费心理：小鬼当家
青年人的消费心理：我有我要求
中年人的消费心理：谁来化解尴尬？
老年人的消费心理：只买对的，不选贵的
结婚情侣的消费心理：一掷千金不足惜
第四章　学会赚女人的钱
在市场经济中，女性消费者可谓是支柱。调查表明，中国市场的购买力70％掌握在女性消费者手中，80％的购买决策是由女性作出。再加上女性在社会中担当着妻子、女儿、母亲等多重角色，因此女性消费者不仅购买自己的用品，而且还要为老人、儿童等购买商品。因此，女性消费市场是座非常巨大的金矿。对于商家来说，知道女性在消费中的心理就等于打开了一条赚钱之路。
女性购物的爱美心理：每个女人都想做维纳斯
女性购物的攀比心理：你有我也要有
女性消费者的挑剔心理：小女子主义
女性消费者的情感性：购物，有一种精神高度
强烈的自尊心和自我意识：最有上帝的感觉
职业女性的消费市场：消费的“她时代”
女性购物的滚雪球效应：让雪下得更猛烈些吧
第五章　不按套路出牌
市场中有很多奇怪的现象，总是与人的正常思维相反，你觉得它会向东走，可它偏偏向西走。不按套路出牌，你会玩吗？
降价不一定畅销：降价是一把双刃剑
砍价成功却失落：天上掉的馅饼，你敢吃吗？
对价格的计较与宽容：此一时，彼一时
买涨不买落：价格，是这样被宠坏的
逆反心理：心里有个弹簧
擦边球效应：曲线救国法
替代效应：买不了马就先骑驴
存异效应：以退为进
高价心理：只要你觉得值
暴露缺点：悲剧的喜剧化
求美心理：麻雀变凤凰
边缘思维：缝隙里的生财之道
第六章　寻找一根平衡木
消费者经常会犹豫不决，对商品不知道怎样抉择，就仿佛走在独木桥上一般心里没底，这时就需要你及时给他们一根平衡木，帮他们找到平衡点，解开他们心里的结，让他们走过桥，走近你。
金额细分法：原来并不贵
好奇心理：以奇制胜
价格歧视心理：“歧视”的不只是价格
砍价心理：刀来了，你准备好了吗？
工资、外财与消费：手心手背的肉不一样
中杯效应：消费闪烁着中庸的光芒
从众心理：给你，我的安全感
习惯价格心理：习惯是种巨大的力量
消费者性格特征：天性使然
诚信效应：舍出四两换得千金
受尊重心理：歧视的代价
习惯心理：给你一个安全范围
受肯定心理：良贾要深藏
损人不利己效应：攻击对手，伤的是顾客
忽略心理：做聪明的报童
第七章　消费其实不单纯
买冰箱不再只是为了冷藏，买古玩不再只为了欣赏，买衣服不再只为了穿着……这些无不向我们传达着这样一个信息：现代的消费已经不单纯了。不断发展的市场，不再只有卖家长进，消费者也在发生着变化，消费不再是一张白纸，它是一幅七彩图画。
投资消费：花钱是为了赚钱
绿色消费：把健康存入银行
情感消费：要你“出卖”感情
象征消费：告诉你，我是谁
节约型消费：觉醒的年代
网络消费：懒，是有理由的
第一章　打造你的聚宝盆
开店不是简单的找间房就卖东西。开店没有想象的那么简单，当然也不会难，只要你掌握了其中的奥秘。对于许多泛舟商海的人来说， ............

书籍插图：

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