战斗2：阿里铁军销售主管养成笔记 - (EPUB全文下载)

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版权信息
自序
第一章 旗开得胜
第二章 瞠目结舌
第三章 醍醐灌顶
第四章 各个击破
第五章 志同道合
第六章 无地自容
第七章 以身作则
第八章 一声叹息
第九章 福不双至
第十章 百折不饶
第十一章 志在必得
第十二章 众志成城
第十三章 因材施教
第十四章 六脉神剑
第十五章 一言九鼎
第十六章 心心相印
第十七章 无所畏惧
第十八章 独孤九剑
后记
版权信息
书名：战斗2：阿里铁军销售主管养成笔记
作者：张永钢
出版社：当代世界出版社
出版时间：2019.08.01
ISBN：9787509015025
价格：49.80元
版权所有 侵权必究
自序
首先，我想说三个感谢。第一个感谢送给《战斗1-一位阿里巴巴销售菜鸟的逆袭》数以万计的读者，自《战斗1》在2015年年底出版以来，前后有数以万计的读者通过邮件，通过微信与我进行了交流，同时表达了自己阅读《战斗1》的感受，以及给了我不少建议，我也得到了数不清的感谢和认可，在这里，我向这些读者朋友们说声“谢谢！”
第二个感谢，送给阿里巴巴B2B公司前CEO、百安居中国区前总裁、维新力特资本董事长＆创始合伙人卫哲老师，还有当当网前高级副总裁姚丹骞老师。由于两位企业家对《战斗1》这本书的认可，并作序推荐，使《战斗1》这本书受到了更多的关注，以及拥有了更大的影响力。谢谢卫哲老师，谢谢姚丹骞老师。另外，还要感谢数十位阿里巴巴的校友。《战斗1》出版以后，他们以各种方式将这本书推荐给正在阿里巴巴激情战斗的同学们，以及阿里巴巴中国供应商和诚信通的客户们，真心地感谢这些阿里巴巴的校友，谢谢你们。
第三个感谢，送给当代世界出版社的李俊萍老师，李俊萍老师前后多达六次对《战斗1》这本书的校对，最终对错别字实现了零容忍，得到了众多读者的一致好评，请李俊萍老师接受我深深的鞠躬，谢谢！
《战斗1》出版一年以后，就有几百位读者，通过邮件和微信，持续咨询和关注关于《战斗2》的出版事宜，可以这么说，我是以特别惭愧的心态在进行《战斗2》的写作，最主要的原因是前前后后我几乎花了两年半的时间，才逐步完成《战斗2》的写作。《战斗1》出版以后，我非常荣幸地结识了一家房地产中介移动互联网创业平台的创始人，经过几次深入的交流，我深深地被这位创始人那远大的“成就精品中介”和“让家更美好”的使命感和情怀所感动，最终决定加盟。
这两年，我想用“千变万化、千疮百孔、千方百计、千辛万苦”来表达我的感受。“千变万化”指的是房地产政策的调整，无论是区域维度，还是频率的维度，都达到了让人瞠目结舌的程度。“千疮百孔”指的是房地产交易的冰冻期，给房地产中介行业带来的结果。无论是在二三线城市，还是在一线城市，我们可以发现在主要的商业地段，连续有几家中介门店能够空置在一年以上，这种现象，这种危机，更让我们每日战战兢兢，如履薄冰。“千方百计”指的是基于房地产中介移动互联网平台持续不断的创新。每日绞尽脑汁，苦思冥想，如何通过创新提高活跃客户的数量，提高客户的粘度，提高各级合伙人的满意度，提高公司的收入和利润。“千辛万苦”指的是这几年以来付出的努力和辛劳。之前在阿里巴巴，更多的是在体力上的付出，在创业公司的环境里，无论是体力，还是脑力，还是心力，都是之前多倍的付出。这“四个千”，也是导致《战斗2》迟迟未能出版的原因之一。
在《战斗1-一位阿里巴巴销售菜鸟的逆袭》这本书中，我重点强调的两个关键词是理念和工具。我分享的3个理念是：销售流程拆解是基础；系统化提升是关键；个人成长永远比业绩增长更重要。我分享的主要6个工具是:九星提问模型；挖掘需求四步法；包装四要素；价值编码三要素；铺垫三步曲；索要承诺三步法等。在《战斗2-阿里巴巴中供铁军团队的打造》这本书中，我强调的几个关键词是角色，定位和技能。销售主管必须清楚作为管理者的三个类别和十个角色。销售主管在管理团队当中，必须使团队有个非常明确和清晰的定位。管理既是管人理事，优秀的管理者，应该是管人在先，理事在后。不少主管，只是整天埋头理事，而忽略了管人，所以到最后，团队是剪不断，理还乱。
作为管理者，与一线员工最大的区别是，一线员工是通过自己的双手直接获得结果，而管理者不是，管理者是通过一线员工的双手间接获得结果，这就涉及一线员工的4个问题，想不想，能不能，好不好，优不优，这就需要管理者通过系统的管理技能创造充足的软、硬件环境来解决好一线员工的这4个问题。系统的管理技能，在《战斗2》这本书中，我们涉及到了，但不限于沟通、辅导、授权、激励、绩效考核、化解冲突、计划、组织、控制、协调等。其中重点强调了卓越销售的三个心态、示弱的三个关键动作、销售团队的三个日、团队信任的三个层次、管理者的10大角色、员工辅导的五个基本原则、销售辅导16字方针、情境管理四象限、会议营销的三个层次、创造主管价值的四个角色、激励教导员工的四个层次、主管必须具备的4个核心技能、优秀主管以身作则之“五到”、目标管理之PDCA、目标设定之SMART原则、主管授权的六个层次、团队沟通的“三不”现象、高效团队七个特征、低效团队的七个特征、团队建设中应避免的六大问题、企业发展人才的六个层次等。
作为书籍，我认为至少有5个内容的传达层次，分别为数据、信息、知识、洞察和智慧，我真诚地期望《战斗2》这本书与《战斗1》一样，能够给广大从事和爱好销售及管理的读者们带来智慧层次的帮助，谢谢大家，谢谢。                                    张永钢于上海 
2018年8月
第一章  旗开得胜
2005年6月的上海，天气比往年显得过早炎热，在大街上或者公园里，男士们穿着单件衬衫已经比比皆是，爱美的妇女和女孩们几乎是清一色的短裙和高跟鞋，五颜六色，多姿多彩的短裙穿梭在大街小巷，游离在高楼大厦，漫步在休闲社区，这真是一个争奇斗艳，百花齐放的美丽胜景。
阿里巴巴上海公司区域经理杨九江这个月初异常忙碌，通过他满面春风，意气风发的脸庞，可以强烈感受到阿里巴巴上海的生意是多么的红红火火，蒸蒸日上。这个时候阿里巴巴上海的业绩已经 ............

书籍插图：

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