HR教你做团队沟通 - (EPUB全文下载)

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书籍内容：

序言1
社交焦虑如今已成为一种流行病，美国有4000万人深受其害，中国的社交焦虑者据说也达到了3000万[1]，其中“90后”“95后”年轻人的职场社交恐惧症状尤为严重。
王勉在《吐槽大会》热门节目中唱了一首职场社交恐惧之歌：昨天上班他走进你那部电梯，你赶紧掏出没有信号的手机。你很怕上厕所和他相遇，因为迎面走来总得寒暄几句。歌词非常现实，引起了网友们的共鸣。不得不说，这两句歌词简直就是唱出了许多职场具有社交恐惧症人的心声。
或许你也曾经遇到下面这些情况：在电梯里，当你看到同事时，你会立马拿出手机假装在忙；开会的时候，你永远坐在最后一排，最怕领导的突然提问；工作一年，隔壁座的同事依旧是你最熟悉的陌生人；在涉及多部门协调的工作时，能自己完成的事，绝不麻烦别人……
如果以上情况你都遇到过，那你可能是患上了职场社交恐惧症。它是一种持久的、非理性的恐惧，是一种焦虑障碍，久而久之它会让你在职场上如履薄冰。
社交恐惧症看似很可怕，但其本质问题是沟通。有的人擅长沟通，他和谁都能聊得来；有的人害怕和人交流，在职场把自己活成了“透明人”。
罗振宇曾说过：“在社交红利时代，谁懂得社交，懂得传播，就能够掌握先机。未来的一切交易都将是社交。”但这对很多患有社交恐惧症的人来说，是一件特别难的事情。因为社交恐惧症是潜藏在人们心里的“魔鬼”，它总是趁你不注意的时候就偷偷上场，让你对人际沟通充满恐惧。但是我们又不得不战胜它们，因为只要你出门，只要你工作，就无时无刻避免不了和人沟通。
关于团队沟通，我曾看到过一组调查数据：超过85%的人在和领导汇报工作的时候，会觉得局促不安；63%的人和同事沟通工作，能发信息，绝对不打电话；65%的人不会第一个去点微信群里的红包；44%的人认为自己在网络世界里是“话痨”，但在现实生活中却很安静。
但有意思的是，接近一半的具有社交恐惧症的人都认为沟通是很有必要的，有1/4的人认为沟通社交必不可少，而认为沟通社交有没有都无所谓的人只有1/10。职场本身就自带社交属性，没有谁能脱离团队，独善其身。身在职场，我们就必须要学会沟通。
职场社交恐惧症分布广泛，初涉职场的“菜鸟”为此病的高发人群，一些正处于职场“瓶颈”期的人也极易感染。可以说，社交恐惧症是成为当下年轻人的“集体疾病”。难道这“病”我们真的没救了吗？未必！很多时候我们只是在逃避而没有主动寻求解决办法。我们常说：书中自有真理在，那《HR教你做团队沟通：没点情商，怎么带团队》就是这样一本沟通实操技能类书，能帮你解决职场上99%的沟通问题。
作者本人也是一名从职场小白一步步晋升成为有10年人力资源经验的沟通高手。本书作者选取了当代职场人最困惑的40个职场沟通问题进行痛点分析并给出实用的解决方案。她深耕心理学，对“职场社恐”“沟通障碍”等问题都有深入的研究，帮助近千名职场人解决沟通问题，让他们不管是在职场上还是工作中都能重拾自信。
没有人能活成一座孤岛，不要让社交恐惧症成为你的借口。看完《HR教你做团队沟通：没点情商，怎么带团队》，你会发现沟通并不是一件难事，所有的沟通都有技巧可循。只要掌握方法，我们就能摆脱社交恐惧症，成为人际沟通的高手。
你的沟通方式蕴藏着你的未来。愿我们说出去的每一句话都有力量，一语胜千言！
周静
朴诚乳业（集团）有限公司首席人力官
[1] 该数据来源于美国国家精神卫生研究所报告。
序言2
20年前，我有幸参加了中国台湾培训老师举办的一次沟通培训。课程逻辑本身不复杂，主要是两点：第一，沟通就是表达。谁的表达能力强，谁的沟通能力就强。因此，大家要抛弃一切顾虑，大胆表达。只要消除了每个人心中的“魔障”，哑巴也有可能成为沟通大师。第二，沟通就是搭建关系。谁能跟其他人多聊天，多搭建关系，谁的沟通能力就强。因此，大家要像蜘蛛一样，勤于吐丝，敏于织网。谁结的网更大，网线更牢实，谁的沟通能力就强。最终比拼的是，你到底能不能做那支织网面积最大的蜘蛛。
培训课堂现场非常热闹。但课后的效果可想而知。参加完培训课程之后，我进行了回顾，内心深处一直有有两个疑问。
1.如何理解沟通能力？
在职场中，我们发现，很多优秀的企业家、金牌销售等并非是最善于表达的，甚至是有点话少的。他们甚至也不是最能做关系的。但是他们所展现的是，通过杰出的沟通能力最终解决了实际问题。
话不多却句句直击人心，挖掘出客户内心的深层需求，找到双方的共赢点。他们通过关键需求人建立起有深度的人际关系。深度沟通远远胜过泛泛的谈话。他们才是真正的沟通高手。
一切管理问题背后的那根引线都是“信息不对称”，而消除信息不对称的最好的“药方”就是沟通。所以，学习培养沟通能力就显得无比重要。
2.如何提高沟通能力？
沟通高手能做到看人人里，看出人外。简单来说，就是因为了解自己，所以能很好地控制言行；因为了解他人，所以能做出恰当的反应。他们从容优雅，进退有度。
有人会问，这种能力是天生的吗？其实不是，沟通能力是可以通过学习、训练、调整得到提升的。既然沟通能力是可以通过后天学习的，那么跟谁学就很重要。
市面上关于沟通类的书有很多，但是有些书你读下来会感觉索然无味，逻辑无法自洽，这其中很大一部分原因是有些书缺少具有实战性的内容。
本书作者拥有10年职场人力资源资深实践经验，这10年中她从一个说话唯唯诺诺的职场新人变成了一个敢说敢做的领导者，从一个不懂沟通的小白变成了侃侃而谈的沟通高手，这其中的经验值得大多数人借鉴学习。而且多年的培训经验让她能精准地找到职场人的“痛点”，从根本上解决你在职场上遇到的问题。作者还深耕心理学，考取了国家二级心理咨询师证，帮助多位学员克服社交沟通障碍，重拾自信。
正人先正己。在传授经验的时候也同样如此，在教别人之前，自己要先明白、先做到。作者用自己的亲身经验和心理学知识，从底层逻辑出发，找到你沟通问题的“症结”，能从根本上消除你的困惑。可以说，她是最懂读者的作者。
作者还精选出当代职场人最困惑的40个职场沟通场景，以真实、常见的案例和通俗易懂的语言剖析原因，直击痛点，给出切实可行的解决方案，并让读者 ............

书籍插图：

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