高难度对话：如何与挑剔的人愉快相处 - (EPUB全文下载)

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扉页
版权信息
引言 房间里的大象
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交流工具箱
逃避艰难对话
有效的沟通策略
学习之旅
第一部分 人际关系难题的根源
1.不良沟通模式的形成
2.三种对话交流系统
3.六种基本需求
第二部分 高难度对话（工具篇）
4.视角-学会正面对话和换位思考
5.信任-高难度对话得以进行的基础
6.本分-以陪伴的方式影响他人
7.情绪-人际关系的加油站
8.时间-与追求效率背道而驰
9.尊重-有效人际关系的基础
第三部分 高难度对话（技能篇）
10.营造安全感
11.消除畏惧
12.践行倾听
13.坦诚反馈
14.从善意出发
15.明确自己的目标
第四部分 亲密关系：让艰难对话愉快进行
16.有效的家庭关系
17.如何保持健康的关系
18.我们需要面对面说话
结语
参考文献
图书在版编目（CIP）数据
高难度对话：如何与挑剔的人愉快相处/（美）迈克・贝克特尔著；一言译.——北京：北京日报出版社，2017.10
ISBN 978-7-5477-2805-5
Ⅰ.①高…　Ⅱ.①迈……②一…　Ⅲ.①人际关系学-通俗读物　Ⅳ.①C912.11-49
中国版本图书馆CIP数据核字（2017）第211693号
北京版权保护中心外国图书合同登记号：01-2017-5789
Copyright©2015 by Mike Bechtle
Originally published in English under the title Dealing with the Elephant in the Room by Revell，
a division of Baker Publishing Group, Grand Rapids, Michigan，49516，U. S.A.
All rights reserved.
高难度对话：如何与挑剔的人愉快相处
出版发行：北京日报出版社
地址：北京市东城区东单三条8-16号东方广场东配楼四层
邮编：100005
电话：发行部：（010）65255876
总编室：（010）65252135
印刷：三河市华成印务有限公司
经销：各地新华书店
版次：2017年10月第1版 2017年10月第1次印刷
开本：710毫米×1000毫米1/16
印张：14.5
字数：230千字
定价：45.00元
版权所有，侵权必究，未经许可，不得转载
高难度对话：如何与挑剔的人愉快相处
（美）迈克・贝克特尔著 一言译
北京日报出版社
毋庸置疑，有效沟通是通往健康人际关系的关键。在我们最重要的人际关系中，我们不是为了让对方记住自己高超的谈话技巧而交流，我们这样做是因为我们关心这个人、在意这段关系。
本书旨在帮助我们在最重要的人际关系中建立一套有效的沟通策略，掌握了合适的工具和技能，哪怕是面对最艰难的对话，我们也可以远离内心的恐惧与挫败。
在这本书中，我们可以学习与这些人交流：
□渐行渐远、不想投入的配偶。
□一说话就想吵架的青春期少年。
□多管闲事的亲戚们。
□没完没了向我们提建议的朋友。
□那些疏于打理庭院，以致树枝伸过篱笆、树叶落到我们院子的懒邻居。
□变着法儿对我们冷嘲热讽的同事。
□对我们百般挑剔的老板。
第一部分　人际关系难题的根源
身体长大了，心智依然还是个孩子，这就是成人之间关系陷入困境以及沟通变得有挑战性的根源。
每当我想要学习某项技能的时候，我都会先找一本关于这项技能的书，然后通读这本书，尽我所能掌握其中的知识，最后才试着动手。通常我都会成功，但这样做要花费很长时间。
举个例子，假如我家水龙头漏水了，我会先找一本《管道问题不求人》之类的书-看看管道工作原理，然后了解不同类型的管道，哪些原因可能导致管道漏水及常用的应对方法，接着确认我的工具，最后才动手修理。拆解这个水龙头的时候，我得一手拿书，一手拿扳手。此后每做一步，我都要停下来对照着书本检查这一步做得对不对，熟悉熟悉下一步的做法。
后来我遇到了我岳父。他每一次想做什么，从来不会看书，抓起工具就干，他在观察和实践中摸索解决办法。几乎每一次，他都能完成他想要做到的，而且比我用的时间少得多。
他们是滑水之家，所以当我娶了他女儿之后，他决定教我滑水。“可别再弄一本滑水书喽，”他说，“我给你一根绳子，再把你从船尾推下去，你最好给我抓紧了！”这次，我很快就学会了滑水。
许多年过去，我已经改善不少了，虽然我仍然喜欢从书本中学习新技能，但我认识到了行动的意义。对维护人际关系来说，这两种学习方式缺一不可。人与人之间的关系千丝万缕、错综复杂，而且往往没有章法可循。读书可以帮助我们理解，但同时我们也需要在实践中摸索。
那么我们就先从书本开始吧，本部分将探寻人际关系和沟通在最基本的层面是如何运行的。一旦我们奠定了这个基础，就能掌握自己所需要的交流工具和技能，在与人交往时就能进退自如而不是勉强维持。
1.不良沟通模式的形成
假如这头“象”已经长大，那么送它出门将会是一场恶战，对话将变得更加艰难。
你是否有过这样的经历，在一段对你来说非常重要的关系里，交流会让你变得紧张，但却说不清到底发生了什么。你假装一切如旧，但却总觉得别扭。你不确定对方是否也和你一样不舒服，但是你感觉是的。你不敢提出来，因为一旦提出来，谈话会很不舒服。
房间里的大象影响了你们的关系，它就像一颗毒瘤，让你害怕得对此闭口不谈。如果我们一直忽略它，就会当它不存在。
有一部分原因是我们已经习惯了那头大象的存在。随着时间的推移，我们越不谈论它，就越容易忽略它。我们没注意它在长大，因为这是一个非常缓慢的过程。就像有些人半年没看见过我们的孩子，再见到时就会感叹孩子怎么忽然长这么大了。在这个渐进的过程中，我们没注意到大象长大，但对于旁观者来说却一目了然。
同样的，不良沟通模式的形成也很缓慢，而且我们不想谈论这个，因为它让人不舒服。一段时间后，我们开始习惯这样的沟通模式，这种不正常的现象看上去也没什么异样了。如果我们不花功夫去处理，我们的关系将被推向危险的边缘——就像墙壁上渐渐生出的霉菌一样。
没人喜欢艰难对 ............

书籍插图：

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