麦肯锡不外流的简报格式 与说服技巧 - (EPUB全文下载)

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麦肯锡不外流的简报格式与说服技巧
[日]高衫尚孝　著

杨建兴　译

电子书编辑：张畅

版权经理：王文嘉

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出 品：中信联合云科技有限公司 www.yuntrust.cn

版 本：电子书

版 次：2016年6月第1版

字 数：110千字

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纸书书号：978-75086-6117-9

出版发行：中信出版集团股份有限公司 CITIC Publishing Group

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投稿邮箱：tougao@citicpub.com

前言　本书目的与构成
掌握建设性的谈判技术与应对奸诈战术的策略
本书旨在通过讲解13种沟通技巧，帮助读者掌握富有建设性的谈判技巧。此种谈判技巧不以击垮并战胜对方为目的，而是旨在将谈判变成一个提高双方满意度的双向沟通过程。这是一种不受情感左右且基于理性与诚实的具有建设性的谈判技巧。
即使我们以彼此皆大欢喜为谈判宗旨，对方也很可能会对我们采取高压式的、欺骗式的、不讲道理的谈判战术。因此，在磨炼如何掌握建设性的谈判技巧的同时，本书还将帮助大家应对奸诈谈判战术。
本书共分3章。第1章将介绍开展建设性的谈判必备的5个基本要素。第2章将阐释建设性的谈判技能，并讲解如何应对常见的奸诈的谈判手法。第3章将聚焦第2章未能涉及的谈判心理战术，并就推动谈判顺利开展的关键要点进行解说。除此之外，书末以附录的形式安排了如何面对多种谈判战术的经典示例。
本书在第1章和第2章分成13个部分介绍沟通技巧时，首先在开头部分讲解关键点，然后以短剧形式（具体对话示例）展示失败案例，并在此基础上指出问题出在哪里，同时明确指出改进的方法。最后会以短剧形式介绍成功案例，并以批注形式点明改进之处。另外，各部分无法完全涵盖的谈判技巧则在“谈判技巧补充知识”环节做了补充。
包括在美国商学院学习和在华尔街工作的经历在内，我曾在石油公司、管理咨询公司、投行等外资类全球企业积累了20年的商务管理经验，并且通过经营公司，积累了广泛的实践经验。回顾自己的职业生涯，我感觉将其称作一部谈判的历史也毫不为过。本书在参考个人经验和相关学术研究成果的基础上，力求对谈判进行具有系统性和实战性的讲解。我坚信本书一定会对读者朋友有所帮助。
最后，本书的出版从策划阶段便得到了NHK（日本广播协会）教育和NHK出版公司中野毅先生以及其他工作人员的关照与帮助，在此谨致谢忱。
高杉尚孝
序章　什么是“有效协商”？
·本书将讲解不以击垮对方为目的，而是为了开展“让彼此最满意的有效协商”所需的技巧和心理战术。
·为什么我们要开展有效协商？这是由于，无论一方在谈判中多么成功，倘若采取了使对方心存芥蒂的手法，那么双方将无法维系良好的关系，最后将会造成谈判破裂。
·即使在像现代社会这样高度自由的成熟社会中，犯罪与欺诈行为也屡见不鲜。为了保护自己的利益，我们也需要掌握谈判的技巧。
·本书所讲的谈判技巧，即使对语言、文化不同的读者，也能充分发挥作用。不管对方是谁，我们只需看清其对我方采取何种技巧即可。
作为沟通方法的有效协商技巧
多年来的合作伙伴以想要缩减交易规模为由，要求我们重新审视交易条件。不仅如此，顾客也要求我们拿出能够提高生产效率的方案。可以说，公司与老客户的关系正处在巨大的转折期。
——制铁公司营销主管
由于公司被纳入了外资企业旗下，这要求我们在公司里越来越清楚地表达自己的想法。自己的待遇也要通过与公司协商来决定。新形势要求我们提出正当的个人诉求。
——汽车制造企业人事主管
也许是经济不景气的一种反映吧，最近利用花言巧语上门诈骗的商业手段急速增加。我们需要掌握防范狡诈奸商的自卫之策。
——消费者咨询处工作人员
周围的环境正在发生巨大变化，为此，我们不得不面对由此催生的新的经济、社会需求。可以说，上面列举的情况，正是这种现状的生动写照。
如今，支撑经济高速增长的诸多体系已经失效，社会的方方面面都亟须调整结构以适应真正的成熟社会。随之而来的是，社会的各个领域都需要建立适应新环境的结构。
用来构建新关系和保护自己的沟通技巧
随着社会结构的转换，在日常生活与工作场合中，人们与利害相关方的关系也在不断发生变化。其结果就是，人们亟须重新审视与客户之间的交易条件，构建与以往不同的劳资关系。于是，为了与他人构建新的关系，为了保护彼此的利益，双方必须以正当理由展开“谈判”，由此重新缔结关系。也就是说，我们如今正生活在一个不得不与人谈判的时代，而这种谈判正是摸索新的关系的过程。
同时，成熟社会不仅是高度自由的社会，也是比以往更加充满危机的社会。实际上，近些年各种的恶性犯罪与诈骗案件正在逐年增加。可以说，为了防范这些危险，精通谈判技巧也是十分必要的。
从各种意义上来说，我们都需要具备保护自己的意识与技能，而谈判技术则正是活在当下的所有人都必须具备的基本技能。
本书的基本立场
不过，无论谈判技巧如何提高，仅凭这一点都无法主动构建起理想的双方关系。除此之外，还需要有诚实的态度。也就是说，现在所追求的目标只有以坚实的正当理念为基础，谈判才会变得有效。
本书将谈判技巧看作用来构建关系的沟通技巧，同时强调这不是互相争抢蛋糕、有赢有输的谈判，而是“提高彼此满意度的双向沟通的过程”。换言之，本书追求的正是不受情绪左右、基于理性与坦诚态度的建设性的谈判技巧。
为什么要开展建设性的谈判？ ............

书籍插图：

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