卡耐基经商之道 - (TXT全文下载)

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书籍内容：

卡耐基经商之道 　
作者：高国政
卡耐基是美国著名的教育家和演讲口才艺术家，也是著名的文化企业家，他在经济领域的成功不仅在于出色地经营了自己的企业和人生，而且在于他能将经商术完美地传授于他人，培养了一批又一批成功的企业家。在欧美的工商界，言必谈卡耐基，许多人以参加过卡耐基训练班为荣，借以表明自己所受的无可挑剔的经商智慧教育。更有一些企业，组织管理人员和员工集体参加卡耐基训练班，并以此作为上岗的合格标志。
与其他企业家不同，卡耐基不仅白手起家，从一个独闯天下的农家孩子一跃而成为百万富翁，而且他一生都致力于研究和借鉴他人的宝贵经验，包括前人和同时代的人。因此，卡耐基的经商经验和思想无疑更胜一筹。而与足不出户、闭门研究的企业经营思想家们不同的是，卡耐基又是一个勤勉经营、脚踏实地而有所悟的实业家，他所展现给世人的经商方法和技巧更具有实用性和可操作性。也许，这就是为什么各地卡耐基热此起彼伏、一浪高于一浪的根本原因所在。此书的出版，无疑对我们了解和掌握卡耐基的经商艺术是有帮助的。
第一章　卡耐基的经商素质论
一　创造成功的基本前提
二　经商成功的心理要素
三　期望赢得争论的误区
四　避免商场树敌的良策
第二章　卡耐基的经商关系学
一　掌握高超的用人之道
二　巧妙地协调人际关系
三　轻松愉快地获得合作
四　恰如其分地保持友谊
第三章　卡耐基的超级经商技能
一　别吝惜自己的同情
二　乐于做事业的恋人
三　待顾客以诚实
四　融热诚于服务
第四章　卡耐基的经商心理学
一　心理胜于技能
二　创新优于求成
三　慎抓每次机遇
四　笑对所有挫折
第五章　卡耐基的经商形象学
一　开发自己的潜能
二　推销自己的形象
三　让别人做你希望的事
四　时刻把好自己的角色
第一章　卡耐基的经商素质论
一　创造成功的基本前提
一个人爬楼梯，分别以六层为目标和以十二层为目标，其疲劳状态出现的早晚是不
一样的。卡耐基总结了人们生活的经验，认为：把目标定在十二层，疲劳状态就会晚出
现些，当爬到六层时，你的潜意识便会暗示自己：还有一半呢，现在可不能累，于是就
鼓起勇气继续上行……在这里，目标高低带来的自我暗示几乎直接决定了你行为动力的
大小。其实，在我们成长过程中，几乎无时无刻不在“爬楼”，或许你会意识到其中起
作用的不只是生理因素，心理因素的作用将占极大的比重。再往深说一些，就是一个把
期望放在怎样实现自我激励的问题上。
提高需要层次和强化优势动机必须有具体方法。清醒地意识到激励因素在自己心理
活动中的作用，并尝试运用自我激励的手段，便是有效的方法之一。
卡耐基讲，在以人为核心的管理科学中，激励理论受到格外的青睐不是没有道理的。
人的需要结构和动机体系都是在一定的社会环境中建立起来的，环境对人们心态的影响
常常表现为一种刺激，如果这种刺激是一种良性刺激，不论是来自内部或外部，都会对
需要结构的调节和需要层次的提高产生良好作用，这便是激励。不满足于现状，是人的
心理常态。当别人向你指出，或是通过自己的学习思考发现，“我”有可能改变现状，
有可能干得更好，有可能获得更大的成果时，激励便有了立足之地。需要无止境，激励
在各个层次上发挥作用的机会便也层出不穷。西方科学家在试验中发现：人的能力在一
般情况下，只发挥了很少一部分，而在受到激励的条件下有可能几乎全部发挥出来。这
说明大多数人自身还没有意识到，自己的能量简直就是一个处于潜伏期的活火山！
而诱导其迸发的内因就是激励！
现代激励理论中有代表性的流派很多。根据管理自己的需要，我们想从青年的切身
实践出发重点介绍一下“期望模式论”。
美国心理学家佛隆的“期望模式论”的要点在于：人们在自觉去做任何一件事之前，
总要在自己的心目中对这件事情的结果有某种价值评价，并对实现目标的可能性大小进
行估计。例如许多战士准备报考军校，上军校在他们心目中代表着自己人生中的一个重
要的里程碑，一个在思想、文化、军事素质上跃升的新层次。同时，如果他已经决定了
报考，那么他还要根据对自己实力的估计，对周围环境的分析，考虑一下自己真正考上
的可能性，就是我们俗话说的：“惦量惦量自己”。就是对目标的价值评价，也是对目
标实现可能性的估价，这两条将直接决定一个人为实现此目标将会付出多大的努力。因
此，一个人行为激发力量的大小，取决于他对目标价值的估计和实现可能的估计，这就
是“期望模式论”。
从管理自己、自我激励的角度看，佛隆给了我们两点启示：其一，决定行为动力大
小的两个制约因素往往取决于个人主观上的估价，尽管这种估价不可能百分之百地准确
反映客观现实，但它毕竟展示出了一个相当广阔的自我激励的天地。人的成功，在很大
程度上，不是靠外力，不是靠别人，而是靠自己，成为自己行为的推动者和主宰者。科
学的分析和实事求是的估价是信心和力量的源泉。其二，我们曾多少次因为目光短浅、
信心不足，而与那通向目标的岔路口失之交臂，“期望模式”带给我们的不应是一种盲
目而简单的躁动，为了使自己科学地运用自我激励的方法，首先要全面地提高自己的认
识能力。要不断通过学习来获取丰富的知识和培养真知灼见，以及锤炼自己的意志和胆
略。如果你这样做了，即使以后遇到信心不足的时候，我们就会知道从哪里入手可使自
己重新振作，从哪里挽住牵引自己前行的某一根内心的纤绳。
当然，在现实生活中，我们被一件小事所鼓舞、所激励的时候极多。在那种时刻，
倒也不见得具体想到什么激励理论，而更多的是根据自身的思想水平、人生目标和当前
的迫切需要，把许多外在的因素化为自己的激励因素，这是一场面对自我的无声“较
量”。对于一个迫切希望丰富自己以博学多识的青年来说，别的同伴比他知识多，甚至
是多看了一本书，都能成为一种极强的激励。比如在部队 ............

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