向NASA学团队建设 - (EPUB全文下载)

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书籍内容：

向NASA学团队建设
How NASA Builds Teams
Mission Critical Soft Skills for Scientists, Engineers, and Project Teams.
目录
作者简介
译者简介
重要概念
编辑室报告
五分钟摘要
第1部分　4D系统的基本观念
第2部分　太空总署运用4D系统的方式
第3部分　基本的4D诊断工具
第4部分　如何运用4D系统转变团队环境
指导团队熟练运用4D系统的8种行为
Main Idea
Part 1　The Basics of The 4-D System
Part 2　How NASA Uses the 4-D System
Part 3　Basic 4-D Diagnostic Tools
Part 4　How to Use 4-D to Shift Context for Your Team
Teach teams how to master the eight 4-D behaviors
作者简介
查理士·J·佩勒林（Charles Pellerin）
查理士·佩勒林毕业于卓克索大学（Drexel University）以及美国天主教大学（Catholic University of America），之后在科罗拉多州立大学波德校区（University of Colorado at Boulder）取得天文物理学博士，并在该校商学院担任领导学教授。佩勒林曾任美国太空总署天文物理部主任，负责有史以来规模最大的科学研究计划之一，年度预算高达七亿五千万美元。除了参与十数次的人造卫星发射之外，他还曾在1990年哈勃太空望远镜升空后，发现有一片瑕疵镜片，带领团队成功加以修复。佩勒林曾任美国太空总署助理副署长（美国政府事务官最高层级），还曾两度获太空总署颁发“杰出领导奖章”（Outstanding Leadership Medals），在太空总署史上只有不到50人（包括航天员在内）获奖。佩勒林离开太空总署后转任教职，随后创设领导顾问公司。
译者简介
黄翫
东吴大学法律系毕业，台湾大学国家发展研究所肄业，曾从事法务、人力资源工作。目前于产物保险业负责英文保险商品业务。
重要概念
哈勃太空望远镜（Hubble Space Telescope）
哈勃太空望远镜是以天文学家埃德温·哈勃（Edwin Powell Hubble）为名，在轨道上环绕着地球的望远镜。它的位置在地球的大气层之上，拥有地基望远镜所没有的优点，影像不会受到大气的干扰，因此在同等的光学条件下，比地面望远镜接收的影像亮度高，也清晰得多。但是在发射之后，却立即发现主镜有球面像差，严重降低望远镜的观测能力。
NASA从传回来的图片发现望远镜没有达到最佳的聚焦状态，图像质量也远低于当初的期望。分析显示问题根源在于主镜的形状磨制错误，镜面与需要的位置虽然只差了微不足道的2微米，却造成严重的球面像差。NASA组成的委员会在调查后指出失败主因是光学公司的问题，由于进度频繁变动和费用超支，造成了NASA和光学公司之间关系的极度紧张，让问题无法适时反映。但是在委员会批评光学公司在管理上的不当与缺失的同时，也指出NASA并未善尽品质监管的责任，而且不该只依赖一架仪器的测试结果。后来在数次修复任务之后，望远镜终于恢复了计划中的质量，并且成为天文学研究和推展公共关系最重要的工具。
团队建设（Team Building）
团队（team）有别于一般的团体（group），它能产生1+1＞2的综效，让团队所发挥的整体绩效大于个体绩效的总和，就像雁行理论中群雁飞行的飞行距离，能比孤雁单飞能提升71％一样。而团队与团体最大的区别，在于团队具有共识与凝聚力，成员之间还须有高度的互助合作以达成共同目标，而团队建设就是促使这个团体达成目标的领导与管理过程。
美国太空总署的4D团队建设流程，兼顾了情感与理性、直觉与知觉4个层面，让专业技术人员能借由有效沟通与凝聚共识，通过高效的团队文化，实现共同目标。在开放平等的氛围下，成员能够畅所欲言，并从不同角度提出不同的意见和方案，使决策科学、合理。团队内部以及团队与组织其他部门之间建立密切的联系，信息沟通畅快，决策效率提高。
要整合一个团队，可以仰赖团队文化与社会环境。美国福特公司甚至为了要让团队成员有互动良好的办公环境，而更改原有的生产动线。他们的团队逻辑是：团队的建立必须要有高度的人际互动，因为信任来自互动，进而产生凝聚力与好的绩效。即便是以专业技术人员组成的工作团队，也可以通过人性化的管理方式，来消除沟通上的障碍。以丰田汽车为例，丰田的生产线配置了紧急按钮，当生产线发生任何问题，只要按下按钮整个生产线就会伴随着轻松悠扬的音乐而停下来，让所有工作人员来研究、解决问题。其实这项制度并非丰田独创，而是学自美国通用汽车，然而通用汽车的模式却是按下紧急按钮，整个工厂就会有红色的急救灯伴随着刺耳的警报铃响，导致工人对紧急按钮产生抗拒。丰田从情感层面着手改善这项设计，进而解决问题，减少成本。
编辑室报告
技术问题，文化解决
哈勃太空望远镜的镜片瑕疵，解决方案竟是改善领导作为？没错，这正是本期原著作者佩勒林所举出的案例。当太空总署发现哈勃望远镜出现问题之后，开始追查原因，发现太空总署人员对承包商采取高压姿态，导致互动不良，使技术面的瑕疵无法适时反映。而太空总署内部检讨的结果，认为这种状况的根源最主要在于领导失败。
技术面的问题，往往像是人生病时的症状，而症状是果，重要的是要找出病因，加以根治。技术型人员为主的项目团队，通常会因为个人技术至上的心态，导致团队虽然齐聚高手，却各行其是，无法发挥团队战力。团队绩效不彰，这是果，而作者佩勒林认为，原因在于成员所处的社会环境，而解决方法自然就是要营造适切的社会环境，也就是塑造团队文化。
所有高绩效团队的共同特色，就是都有强有力的团队文化，而团队文化的核心，就在于全体团队成员共同遵守的行为规范和价值价值观。团队文化的展现，用白话来说就是团队的 ............

书籍插图：

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