信任的速度：一个可以改变一切的力量 - (EPUB全文下载)

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书籍内容：

图书在版编目（CIP）数据
信任的速度 /（美）柯维，（美）梅里尔著；王新鸿译.
—北京 : 中国青年出版社，2008
ISBN 978－7－5006－8287－5
Ⅰ. 信… Ⅱ. ①柯… ②梅… ③王… Ⅲ. 企业管理 Ⅳ. F270
中国版本图书馆CIP数据核字（2008）第093287号
The Speed of Trust: The One Thing That Changes Everything
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Chinese translation Copyright © 2008 By CHINA YOUTH PRESS
信任的速度
作 者：〔美〕史蒂芬·M. R. 柯维 丽贝卡·R. 梅里尔
译 者：王新鸿
责任编辑：于明丽 周 红
美术编辑：夏 蕊
出 版：中国青年出版社
发 行：北京中青文文化传媒有限公司
电 话：010-65511270/65516873
公司网址：www.cyb.com.cn
购书网址：www.z.cn
制 作：中青文制作中心
版 次：2011年3月第3版
开 本：880×1230 １/32
字 数：305千字
京权图字：01-2008-4901
书 号：ISBN 978-7-5006-8287－5
定 价：19.99元
中青版图书，版权所有，盗版必究
目录
赞 言
  来自商界领袖的评价
  来自商业作家的评价
  来自营销专家的评价
  来自媒体的评价
  来自政府、教育机构和医疗机构人士的评价
致 谢
序 言
  我喜欢这本书的三个原因
  全球化经济中的关键要素
  结 语
一个可以改变一切的力量
  信任所带来的效率是最高的
    信任问题会影响所有的人
    理解信任
    严峻的考验
    信任经济学
    信任税
    信任红利
    隐藏的变量
    信任神话
  你可以有所作为
    信任是如何发挥作用的
    信任的五层波浪
    第一波信任：自我的信任
    第二波信任：关系的信任
    第三波信任：组织的信任
    第四波信任：市场的信任
    第五波信任：社会的信任
    重建信任
    观/言/行
    付诸行动
第一波信任：自我的信任
  信用的四个核心
    做有信用的人——对你自己，也对他人
    你有多少信用
    四个核心
    规划你的课程
  核心之一：诚实
    道德复兴的问题
    什么是诚实
    如何使自己更诚实
    对效率和成本的影响
  核心之二：动机
    动机的重要性
    动机对信任的影响
    什么是动机
    受托人的标准
    好心办坏事
    如何改善动机
  核心之三：能力
    任务（TASKS）
    将T-A-S-K-S与任务联系起来
    如何提高你的能力
    信任的能力
  核心之四：成果
    成果很重要
    成果——过去、现在和未来
    “什么”和“如何”
    “成果”的定义
    成果的沟通
    如何改善你的成果
    四个核心的总结
第二波信任：关系的信任
  十三种行为
    行为很重要
    你可以改变行为
    建立信任账户
    要注意的几件事
    结合自身实际
  行为之一：直率交流
    讲实话，给人正确的印象
    对效率和成本的影响
    如果过分直率
    家庭中的直率交流
    信任提示
  行为之二：表达尊重
    细小的事情
    在家庭中表达尊重
    最基本的要求
    信任提示
  行为之三：公开透明
    快速建立信任
    信任提示
  行为之四：匡救弥缝
    多做一点
    谦虚加勇气，还是骄傲加自负
    最基本的要求
    信任提示
  行为之五：显示忠诚
    归功于别人
    别人不在场的时候也像他在场一样谈论他
    当你需要谈论别人的时候
    信任提示
  行为之六：取得成果
    对信任账户的影响
    事先明确什么是需要的成果
    信任提示
  行为之七：追求进步
    不断进步可以建立信任
    追求进步的典范
    如何追求进步
    信任提示
  行为之八：面对现实
    效率和成本
    为什么我们不能面对现实
    信任提示
  行为之九：明确期望
    期望和信任
    在工作中明确期望
    在家庭中明确期望
    这是一把双刃剑
    付诸行动
    信任提示
  行为之十：负起责任
    自己要负起责任
    让他人负起责任
    信任提示
  行为之十一：先听后说
    对效率和成本的影响
    往信任账户里存款
    信任提示
  行为之十二：信守承诺
    对信任的影响
    文化差异
    最重要的承诺
    信任提示
  行为之十三：传递信任
    从被信任的人到传递信任的领导
    当你传递信任的时候会发生什么
    强大的动力
    信任提示
  制订一个行动计划
第三、第四、第五波信任：利益相关者的信任
  第三波信任：组织的信任
    显示协调的标志
    如何促进组织做出改变
    从信任税到信任红利
    低信任度组织付的七种信任税
    高信任度组织得到的七种信任红利
    家庭也是组织
  第四波信任：市场的信任
    “品牌”的力量体现在各个方面
    有力的证明
    国家信任税和行业信任税
    在树立（或摧毁）声誉时信任所带来的效 ............

书籍插图：

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