解决冲突的关键技巧：如何增加你的有效社交 - (EPUB全文下载)

文件大小：0.21 mb。
文件格式：epub 格式。
书籍内容：

解决冲突的关键技巧：如何增加你的有效社交
（美）卡斯帕森　著
九州出版社
图书在版编目（CIP）数据
解决冲突的关键技巧：如何增加你的有效社交/（美）卡斯帕森著；王丽译.——北京：九州出版社，2016.4
书名原文：Changing The Conversation The 17 Principles of Conflict Resolution
ISBN 978-7-5108-4370-9
Ⅰ.①解…　Ⅱ.①卡……②王…　Ⅲ.①人际关系学-基本知识　Ⅳ.①C912.1
中国版本图书馆CIP　数据核字（2016）第096580号
北京版权保护中心外国图书合同登记号：01-2016-1407
All rights reserved including the right of reproduction in whole or in part ni any form.
This edition published by arrangement with Penguin Books, an imprint of Penguin Publishing Group, a division of Penguin Random House LLC.
解决冲突的关键技巧：如何增加你的有效社交
作　　者：（美）达纳·卡斯帕森著王丽译
出版发行：九州出版社
地　　址：北京市西城区阜外大街甲35号（100037）
发行电话：（010）68992190/3/5/6
网　　址：www.jiuzhoupress.com
电子信箱：jiuzhou@jiuzhoupress.com
印　　刷：三河市华成印务有限公司
开　　本：710毫米×1000毫米24开
印　　张：11
字　　数：100千字
版　　次：2016年7月第1版
印　　次：2016年7月第1次印刷
书　　号：ISBN 978-7-5108-4370-9
定价38.00元
★版权所有侵权必究★
目录
扉页
版权信息
FACILITATE LISTENING AND SPEAKING 让聆听和对话变得更加容易
PRINCIPLE 1
PRINCIPLE 2
PRINCIPLE 3
PRINCIPLE 4
PRINCIPLE 5
PRINCIPLE 6
PRINCIPLE 7
PRINCIPLE 8
PRINCIPLE 9
CHANGE THE CONVERSATIOR 改变对话
PRINCIPLE 10
PRINCIPLE 11
PRINCIPLE 12
PRINCIPLE 13
LOOK FOR WAYS FORWARD 寻找前进的方法
PRINCIPLE 14
PRINCIPLE 15
PRINCIPLE 16
PRINCIPLE 17
CONFLICT　冲突
你无法完全避免冲突，也很难改变别人在冲突中的表现。
但，你能改变自己的表现。
通过选用本书中介绍的方法，你可以提升自己的沟通能力。
通过提升沟通能力，你可以化解生活中的大小冲突。
本书提供了17条解决冲突的原则：它们都是处理社交困境的超实用工具。
把冲突当作一种机遇
实践这些原则有助于转换冲动的表达方式。它提供了一种由内及外解决冲突的方法，最终让每个当事人都满意。这些原则让人们能够勇敢地把冲突当作一种机遇。它们让我们知道，我们有凝聚好奇心和勇气的能力，它们将帮助我们走出攻击与反击的循环，以更优雅和更具技巧性的方法解决问题。
不管你是否会从头至尾阅读本书，都建议你花些时间完成书中的各种练习。有效解决冲突的能力源自实践。任何人只要努力都能够拥有这种能力。冲突可能有其存在的价值，同时也可能是无法避免的。当然，破坏性冲突除外。
FACILITATE LISTENING AND SPEAKING　让聆听和对话变得更加容易
祖母曾教导我，在织毛衣的过程中，当几根线缠在一起时，不要试图只通过摘出一根线来解开整个结，那是错误的做法。此时，线与线之间存在一种复杂的关系。想通过抽出一根线来解决问题很可能会让这个结变得更复杂。
你得先弄明白这些线是怎样复杂地乱作一团的，然后才能找到一个可行的解结方案。
起先，我不以为然地试过“一根线”的解决方案，以为只要解开一根线，其余的部分就能散开。结果，我眼睁睁地看着结越来越紧、越来越复杂，最终，我不得不拿出剪刀。在某一刻，我厌烦了这种情况，决定尝试一下祖母的建议。于是，我开始看着整个结，想着如何去解开那些线。
我开始试着找出打结的原因。
在遇到矛盾冲突时，我们很容易倾向于先解除这种纠结状态，即便还没弄明白其中的原因及构成因素。我们希望自己尽快从看似会带来麻烦的状况中抽离出来，这类状况指：我们不喜欢的、不赞同的或不理解的东西。我们相信，通过让自己远离那些讨厌的人和状况，或让他们远离我们，就能解决问题。
然而，这种做法极少奏效。我们需要了解别人的情况，以便找出解决矛盾冲突的办法。至于我们是否喜欢他们、信任他们、相信他们的推理能力，这些都不重要。对方那些与我们的境况相关的情况会告诉我们矛盾冲突发生的原因，并帮助我们弄明白什么样的解决方案才算是有效方案。
从认定转向探寻
了解到底是怎么一回事
即使你觉得自己已经了解整个情况，也不妨问问其他相关人员身上发生了什么事。这并不是说你必须耐着性子听完他们指责你的一面之词。你要做的是让他们告诉你，他们在这种情况下经历了什么、对他们而言什么更重要，以及为什么重要。然后，尽可能明确地、不带指责地讲明你的情况。
当然，有时候，在矛盾冲突比较激烈的情况下，开始或继续一次富有成效的交谈是一项不可能完成的任务。我们可能会担心自己把情况弄得更糟、不知道要做什么，或者开始打退堂鼓。于是，试图避免应对矛盾冲突或一旦敌意显露便任由其发展的念头可能会很强烈。然而，我们并不是一定要不断重复那些具有破坏性的处理模式。
我们可以选择，可以采用那些催化关系破裂、充满暴力和使机会流失的矛盾冲突处理模式，也可以考虑另辟路径。只要用心，只要敢于实践，我们就能够培养出发起艰难对话的意愿和能力，从而以一种有效 ............

书籍插图：

以上为书籍内容预览，如需阅读全文内容请下载EPUB源文件，祝您阅读愉快。