决胜终端：服装店的精细化管理实战81讲 - (EPUB全文下载)

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图书在版编目（CIP）数据
决胜终端：服装店的精细化管理实战81讲／丁兆领著．—北京：企业管理出版社，2014.4
ISBN 978-7-5164-0740-0
Ⅰ．①决…　Ⅱ．①丁…　Ⅲ．①服装-商店-经营管理　Ⅳ．①F717.5
中国版本图书馆CIP数据核字（2014）第050573号
书　　名：决胜终端：服装店的精细化管理实战81讲
作　　者：丁兆领
责任编辑：杜　敏
书　　号：ISBN 978-7-5164-0740-0
出版发行：企业管理出版社
地　　址：北京市海淀区紫竹院南路17号　邮编：100048
网　　址：http://www.emph.cn
电　　话：总编室（010）68701719　发行部（010）68701816　编辑部（010）68414643
电子信箱：80147@sina.com　zbs@emph.cn
印　　刷：北京盛源印刷有限公司
经　　销：新华书店
规　　格：170毫米×240毫米　16开本　16印张　200千字
版　　次：2014年5月第1版　2014年5月第1次印刷
定　　价：30.00元
版权所有　翻印必究·印装有误　负责调换
前言
不论走到大城市还是小城镇，服装店总是最常见的街头店铺，甚至于可以说服装店在“支撑城市繁华”中起着举足轻重的作用。但又有谁知道，服装店的老板们也是几家欢喜几家愁，可以说是赚到钱的不多，赚不到钱却得到一堆货底的人不少。所以服装店频繁易主，是什么因素导致了这样的局面呢？其实总结起来无外乎就是这几个方面的原因：
1．选址的错误。常听加盟商说“我找了很多店铺，但都感觉不理想”，追问其“感觉”的依据是什么时，大部分人却说不出合理充分的理由。
2．选货的错误。服装店的货品选择错误通常表现在两个方面，一是凭店主的感觉进货，店主认为好看的款式就大量进，而这些款式却未必是顾客所喜欢的；二是随大流选择货品，看到街头流行款式就大量进，造成产品同质化竞争激烈。
3．选人的错误。服装店在选用店员时基本以“年轻漂亮”为条件，这类店员因缺乏相应的生活阅历，与客户沟通时缺乏引导能力，销售业绩并不理想。
4．推广的错误。开店、守店是传统的做法，即等客人进店，让客人自行挑选，很少有人去考虑店外的“功夫”，这种做法使店铺错过了许多客人。
5．推销的错误。绝大多数服装店会有“暴款”之说，即某一款或几款服装卖得特别好，这种现象让许多店主为进货挑选有独特的眼光而感到得意，而实际上这并不是一件好事，有“暴款”就有与之对应的“滞销款”，这也是许多人开服装店赚到的钱都贴在一堆货底中的主要原因。
6．制度的错误。这种错误在服装零售业表现得非常明显，服装店几乎是零制度的地方，偶见制度也无非是对上下班时间的规定。事实上，不管哪方面的制度，只要能调动店员积极性就是最好的制度。
7．服务的错误。服装店的服务错误主要表现在“被动服务”和“没有后续性服务”两个方面，这些错误导致了成交率和交易量偏低，难留住回头客。
其实，归根结底只有一个原因——管理不到位。
市场发展到今天，对于小型店铺来说，不再只凭借经验就能维持自身的发展了，管理在企业中所起的作用越来越大。
真正的投资人开店的目标是轻松、稳定地赚钱。投资、努力、付出所换来的结果才是服装店经营者想要的。
服装店管理的秘籍包括店面形象管理、商品管理、促销管理、员工管理及服务的管理。
由此可见，要经营好一家服装店并不是一件容易的事情，有道是“会者不难，难者不会”，这本书将从各个细节进行分析，相信无论从理论还是实操都会对你有很大的指导作用。
作　者
目　录
前言
第一章　服装店店面形象管理
服装店店面形象管理的硬件要素
一、服装店店面
二、服装店收银台设计
三、服装店橱窗设计
四、服装店货架的管理
服装店店面形象管理的软件要素
一、服装店取名的忌讳
二、营造人性化的服装店铺氛围
三、服装店店面广告
四、店铺中灯光运用的技术
五、熟练运用颜色为服装店添彩
六、试衣间的细节管理
第二章　服装店商品管理
服装店商品采购管理
一、采购商品的流程
二、合理采购商品的条件
三、服装店商品采购技巧
四、服装店进货原则及流程
五、服装店新手老板进货决定订货的如何找到好货源
六、服装店进货验收应注意的问题
七、服装店商品编码的管理
八、服装店的库存管理
服装店商品组合管理
一、服装店商品组合的概念
二、服装店商品组合在卖场的应用
三、服装店商品组合要素
服装店的货物管理
一、新货上市操作方法
二、店铺存货管理
三、次品换货
四、补货
五、盘点
服装店商品的定价管理
一、服装店商品定价基本法则
二、服饰产品价格的构成及影响因素
三、如何给店内服装标价
四、服装店的价格策略
五、服装店商品定价的十三种技巧
六、选择一口价还是选择议价
七、服装店折扣定价的3种技巧
服装店商品配置规划和服装陈列
一、服装店陈列的基本概念
二、服装店商品配置规划的意义
三、服装店商品配置规划的因素
四、服装店商品配置规划的分类
五、服装店商品配置规划的运用
六、服装陈列的艺术
七、服装陈列的十五大原则
八、服装店的陈列管理
九、服装陈列中要注意的问题
第三章　服装店商品促销的有效管理
一、促销种类与技巧
二、促销的九条原则
三、服装专卖店促销方案
四、如何构思有吸引力的促销主题
五、服装促销计划的制定
六、如何加强促销活动方案的执行力
七、如何掌握最恰当的促销时机
八、如何进行促销活动效果分析
九、如何做一个成功的促销员
十、抽奖促销活动怎样做才成功
十一、促销中常见的误区
第四章　服装店店面“人”的管理
店长管理
一、店长的重要作用
二、店长的岗位职责
三、店长必备的技能
四、店长如何进行有效的员工管理
员工管理
一、员工招聘
二、店员的培训方式
三、店员培训过程
四、店员的日常工作管理
五、店员日常行为准则
六、店员的销售流程
七、如何有效降低店员的流失
顾客管理
一、顾客的消费心理
二、顾客分类与销售技巧
三、店铺经营者的顾客管理
第五章　服装店的服务与导购
一、柜台销售人员工作的五个步骤
二、 ............

书籍插图：

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