转化率——电商运营核心思维与实操案例 - (EPUB全文下载)

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书籍内容：

内容简介
本书是一本直指线上零售核心的书。通常大家谈转化率只考虑了价格因素，拼命打价格战；或者只关注了视觉呈现，而一味地改页面；最多是考虑开箱体验，而不断地换包装。其实影响转化率的因素有很多，针对不同的产品，每个维度的权重都不一样。本书借用古人行医“望、闻、问、切”四字，从品牌构架、视觉呈现、服务系统、智库建设四个维度死磕转化率，并结合大量的原创案例，行之有效地帮助电商创业者提升转化率，获取利润。
中小企业老板们，尤其是自己操盘的老板们，能够在本书中全方位“照镜子”，弥补自己“野路子”的不足，系统化提升经营、管理和设计能力。美工、运营、策划等岗位人员能够在这里看见自己的未来，能够系统化提升自己，而不是单兵突破某个软件，或者只会开直通车这种技能。
本书适合所有中小企业创业者，尤其是传统企业转电商、小类目电商以及部分电商和微商结合做的卖家。
未经许可，不得以任何方式复制或抄袭本书之部分或全部内容。
版权所有，侵权必究。
图书在版编目（CIP）数据
转化率——电商运营核心思维与实操案例／黄海林著．—北京：电子工业出版社，2015.8
ISBN 978-7-121-26614-0
Ⅰ．①转…　Ⅱ．①黄…　Ⅲ．①网络营销－研究　Ⅳ．①F713.36
中国版本图书馆CIP数据核字（2015）第158666号
策划编辑：张彦红
责任编辑：徐津平
印　　刷：三河市双峰印刷装订有限公司
装　　订：三河市双峰印刷装订有限公司
出版发行：电子工业出版社
北京市海淀区万寿路173信箱
邮　　编：100036
开　　本：720×1000　1/16
印　　张：15
字　　数：204千字
插　　页：1
版　　次：2015年8月第1版
印　　次：2015年8月第1次印刷
定　　价：59.00元
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自　序
5月8日是世界微笑日，58过了和赶集婚后的第一个生日……
5月10日是阿里日，下班路过阿里园区的时候，特地多敬仰地看了两眼……
这几天，奶茶“乘机”开业了智慧奶茶店，前景无限……
互联网时代，给了我们太多有趣的东西……在过去的两分钟，朋友圈在热议未来五年的电商世界，据说是猫狗夺食（新客），企鹅看家（老客），其他的靠边喝汤！
现在是凌晨，好多电商人也一如往常的还在微信上，各种秀失眠和母亲节表孝心，我一边和他们聊天，一边写个自序，因为很多人看书都会从序看起，为了让很多人不要错过国内第一本关于转化率的这部“拙品”，就写个简单的序。主要谈两个内容：
第一，这本书是怎么来的？
第二，如何阅读这本书？
本书由来
在过去的几年中，我们团队发现市面上，有专门讲视觉的、管理的、定位的，甚至专门讲直通车的书，却没有一本关于讲转化率的书。于是就有了这么一个念头，说来也巧：念念不忘，必有回响。在一个峰会上，主办方送的礼物里面，夹带了一张DM单，是电子工业出版社的写书邀约，于是加了几个人的微信，喜洋洋老师第一个秒回复，一见钟情，很快就一拍即合，后来居然发现，我周围朋友的书，全是他编辑的，而且很畅销。瞬间觉得他碉堡了，每个人的成功都不是偶然的，加个微信都这么充满了人生哲理！
这本书就是这么来的！
这本书讲什么？
这其实是一本工具书，但是我又不太想把它写成工具书，毕竟一般的工具书都很容易过时。在这个连新华字典都必须要快速迭代词汇的年代，写一本两年左右不过时的书，其实挺难的。尤其是关于实操类的，思来想去，最终决定多谈商业本质和商业规律，少谈技巧，甚至少谈具体某个产品或者某个店铺的案例，这些案例大都昙花一现。
我也懂不少技巧，身边也有很多无线、搜索等方面的专家，但是我一直觉得，现在的中小卖家之所以做不起来，是因为缺乏系统的思维结构，甚至有的太痴迷于某一种技术，希望通过旁门左道来一夜暴富。我想很明确的回答，在商业结构越来越完善的今天，旁门左道可以红极一时，但是基本上会死无葬身之地。
甭管是工业时代，还是手工时代。其实每个想要成功的商人，都必须懂点心理学、社会学、人类行为学，经济管理学，同时也是营销策划的高手。没有系统思维是很难长久的，这本书借用了医家的“望、闻、问、切”，其实没太多关系，主要是在标题上能掉书袋。这四篇是我认为影响转化率的四大核心因素：
第一，定位；
第二，视觉；
第三，服务；
第四，人才！
绝大部分人谈转化率，都只谈视觉，这其实是非常片面的，任何商业其实都是在陌生的道路上开车，定位就像导航一样，不搞清楚方位，可能目的地就在旁边，却绕着全城跑了一个圈儿。视觉在销售上，的的确确是影响单个转化率最直接的因素，但是复合转化，多次购买和转介绍这些，却需要靠服务和定位来支撑的。而支撑服务和定位最重要的就是人才！
所以，把这四个方面，搞清楚了，转化率的提升，也就不会是无头苍蝇了！
如何高效吸收本书观点？
这本书主要是面向中小卖家，如果年营业额没有做到1500万元以上，利润率没有30％以上的，就老老实实地把这本书看完，也就少刷几天朋友圈，少秀几次恩爱的时间。
如果你的定位已经做得不错了，在市场上处于领先地位。那么，第一篇关于《品牌构架》的内容，建议你主要关注选择增量与存量市场这一部分，应该可以引发一些不一样的思考。
如果你的视觉已经做得不错了，那么第二篇《视觉呈现》，建议你仔细看一下Ⅵ手册及衍生品、农村电商土法炼钢，以及微信相关的内容，这也许是你正在思考或者还没来得及思考的。
如果服务已经做得很好了，那么第三篇《服务系统》，建议你从互动体验、开箱体验、客户期望管理上做一些思考，并且通过马斯洛需求层次理论和十字坐标，检验一下自己的服务体系是否健全。
不管你做得怎样，第四篇关于《智库建设》的内容，你都尽量洗好手，拿好笔纸，认真阅读，这是很多中小企业，甚至很多大企业所欠缺的。电商发展太快，大家都在思考商 ............

书籍插图：

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