企业微博管理手册 - (EPUB全文下载)

文件大小：4.86 mb。
文件格式：epub 格式。
书籍内容：

版权信息
本书纸版由印刷工业出版社于 2011年6月出版
作者授权湛庐文化（Cheers Publishing）作 全世界（地区）电子版发行（限简体中文）
版权所有•侵权必究
书名：企业微博管理手册
著者：杜子建，侯锷
字数：180000
电子版定价：14.99美元
目录
各方赞誉
序言 我在拐点等着你
引言
第一部分 企业微博的组织管理
第1章 企业微博的系统构成
1.1 企业微博成员的身份认定
1.2 企业成员的微博权利
第2章 企业微博的组织管理
2.1 新闻办公室
2.2 微博新媒体发言人
2.3 微博管理委员会
2.4 微博编辑部
2.5 微博舆情监测与危机应对小组
第二部分 企业微博的运营管理
第3章 企业微博的形象管理
3.1 企业微博的基本形象管理
3.2 企业微博的身份信息管理
第4章 企业微博的内容管理
4.1 企业微博的内容基本规范
4.2 微博的内容结构与规范
4.3 转发类微博的形式结构与规范
4.4 企业微博的体裁与题材
第5章 企业各级门户微博的内容规划
5.1 内容规划
5.2 客户服务官方微博
5.3 投诉中心官方微博
5.4 市场营销官方微博
5.5 人力资源中心官方微博
5.6 文化中心官方微博
5.7 企业大学官方微博
第6章 企业微博的发布流程管理
6.1 选题规划
6.2 话题调研
6.3 申报确认
6.4 征稿组稿
6.5 编辑审校
6.6 微博发稿
第7章 企业微博礼仪
7.1 形象礼仪
7.2 谈吐礼仪
7.3 私信礼仪
第三部分 企业微博的互动协同管理
第8章 企业微博的授权管理
8.1 微博的授权管理
8.2 微博的时间管理
第9章 企业微博的协同管理
9.1 企业领导人官方微博与企业官方微博
9.2 员工微博与企业官方微博
9.3 企业微博集群间的协同
9.4 企业官方微群/社区管理
9.5 微博线下的立体协同
第四部分 企业微博的危机管理
第10章 企业微博的危机
10.1 关于“微博危机”
10.2 企业领导人公众形象危机
10.3 企业微博的公众形象危机
第11章 企业微博危机的应对
11.1 微博危机的应对原则
11.2 微博危机处理的程序
11.3 微博危机处理禁忌用语
第五部分 企业微博的激励管理
第12章 企业微博的激励管理
12.1 企业微博激励管理的误区
12.2 员工激励机制
12.3 特邀微博通讯员奖励机制
12.4 微博编辑部绩效考核指标
12.5 企业微博事故等级界定
12.6 企业微博的惩处机制
各方赞誉
（排名不分先后）
【著名天使投资人 薛蛮子】
@薛蛮子：微博在中国是个新事儿。微博营销更是新行当。研究这行业的人不多，有实干经验的人就更少了。子建兄花了很大心血琢磨此书，凡是有兴趣了解这个行当的人都应受益。我近水楼台先睹过一部分，很受启发。伴随着社会化网络与移动互联网的日益发展壮大，微博营销将会成为日益重要的行业，如果你现在还没有开始，这本书将成为起点，成为企业高效搭建微博管理平台的必读范本。
【真格基金创始人 徐小平】
@徐小平：子建兄在微博早期就利用此新兴媒体，卓有成效地发起了公益赈灾活动，创造了利用微博进行公益营销的奇迹。更令我惊讶的是，他在此平台上大力挺进，迅速成了著名的微博营销专家，创建了自己的营销公司，得到许多知名企业的签约与认同，更得到了著名投资人的投资。希望新书大卖，对企业微博营销进行启蒙。
【4399游戏董事长、著名天使投资人 蔡文胜】
@蔡文胜：微博是一个新兴媒体，企业越早进入越能发挥价值。企业微博的管理已经是衡量一个企业的标准，这本《企业微博管理手册》将是很好的帮助。
【《网络导报》总编辑 刘兴亮】
@刘兴亮：世界很大，微博很小。然而，小小的微博正在撬动大大的世界。微传播，湿营销，越来越得到广泛的青睐。在这样一个微时代，企业又应该怎么做，怎么样才能不OUT呢？让《企业微博管理手册》告诉你吧。
【招商银行办公室主任助理 袁晓懋】
@袁晓懋：在自媒体时代，企业传讯部门受到前所未有的挑战。微博仅以两年的发展，影响力就超过了报纸媒体发展的500年，电视媒体发展的50年。对企业微博价值的研究深度，杜子建老师无疑是中国第一人。期待已久的《企业微博管理手册》，我有幸先睹到大纲，它不仅有方法论，而且有传播哲学，也是杜老师事业哲学的一次升华，特别值得学习。
【中国对外文化集团公司新闻总监 王洪波】
@公民王洪波：微博可以成为一个现代企业的利器，然而也可以成为一柄双刃剑。缺少管理，利器会变钝；缺少智慧，利器会伤到自己。
【中国移动高级经理 张德欣】
@张德欣：金鳞岂是池中物，一遇风云便化龙。老杜此书，期待已久。企业微博因其行业、市场、受众等不同，在通用手段外，还需分门别类，细化对待。愿本书如庖丁手中之刀，助企业把微博工具用好、用活、用透。
【东风雪铁龙市场部主任 杜松】
@杜松创享生活：微博推新书，也许子建兄不是第一人。微博推写企业微博管理新书，子建兄肯定是第一人。这应该是企业都不想让对手看到的一本书。微力量，心秘密！这本书的问世，使企业微博管理从浅层实践转变为拥有兵法。早一天运用，多一份收益。
【国美体育品牌顾问、原清华同方市场总经理 赵刚】
@赵刚先生：玩家杜子建，从作家到美女经济到微博，每一件事都玩得与众不同，别人看热闹，他在看趋势；别人玩花式，他在研理论；别人说概念，他在构模型；所有去他独特办公室参加过“流水席”研讨会的人，无不惊讶其对微博营销的研究之深透：从马斯洛的需求分拆技巧到答案营销概念的提出，相信你也能从这本书中找到企业微博营销的答案。介个，你值得拥有。
【路虎中国市场部电子营销经理 姚蕾】
@穿PRADA的厨子：第一次见到杜老师是在去年夏天，他应邀来沪做关于微博的讲座。那时还没有人人皆微，我由于工作需要急于深入了解微博，杜老师的讲座让我迅速、高效地了解了微博以及企业如何运用微博进行传播。我前前后后参加过不少关于微博的讲座，毫不夸张地说，杜老师的讲座是最有价值、“干货”最多的。而他本人的微博也经常无私奉献 ............

书籍插图：

以上为书籍内容预览，如需阅读全文内容请下载EPUB源文件，祝您阅读愉快。