电商来了,实体药店如何突围 - (EPUB全文下载)

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版权信息
电商来了，实体药店如何突围
作　　者：尚　锋
出　　品：博瑞森图书
目录
版权信息
推荐序
前言 电商时代更要做好实体药店
第一章 会员：药店经营的重头戏
一、会员营销的3个关键点
二、如何创设上下、内外一心的会员制度
三、会员礼品这样陈列比较好
四、厂商联合做好会员营销
【实战】会员积分兑换方案
第二章 服务：让客单价飞起来
一、顾客服务怎么做
二、像谈恋爱一样做客情
三、免费服务，有“利”可图
四、如何让客单价“飞”起来
五、用心营造“愉悦购物”氛围
六、环境舒适，客单价才能飙升
七、店堂音乐的妙用
第三章 专业：药店的立身之本
一、别把药学服务变成药店诊断
二、要推荐用药，先学好专业
三、四招打造专业药店
四、药店的专业化和多元化
五、药店慢病管理的三字经
第四章 专业顾客接待术
一、药店专业服务的“接地术”
二、让顾客对买单说“YES”
三、感冒患者接待术
四、如何接待节后肠胃病患者
五、如何接待风湿患者
第五章 药店如何做好促销
一、促销：有的放矢、细到极致
二、促销方案如何落地
三、“减肥季”药店如何促销
四、促销赠品如何定
【实战】夏日也能卖阿胶
【实战】中秋国庆促销怎么做
【实战】剖析情人节，创新节日促销
【实战】“六一”儿童节促销
【实战】送蛋不如抓蛋
【实战】做促销方案时需要考虑的因素
第六章 移动互联新探索
一、单体药店也能做电商
二、药店需要微信营销的N个理由
三、药店如何潜入“微信营销”
四、微信内容：拒绝高冷，直接地气
第七章 品类管理与单品突破
一、全面品类管理实战攻略
二、如何构建特色品类
三、如何选择特色品类
四、引进新品的重要性
五、哪些品类适合单品突破
六、新品销售，打好“全面关联”牌
第八章 药店如何实现多元化
一、多元化道路怎么走
二、多元化的工作方向
三、非药商品这样卖
四、当药店有了哺乳室
五、如何经营好母婴专区
六、让药食同源商品“火”起来
七、药店器械卖给谁
八、医疗器械怎么卖
【实战】断草活动：以低价撬动贵细市场
第九章 布局与陈列
一、药店如何选址
二、商圈要强势，内稳后劲足
三、什么样的店铺需要改装
四、关联陈列从区划布局开始
五、地堆陈列，少精为要
六、节日陈列创新这样做
七、新品陈列大有玄机
【实战】习用中药材新品陈列法
【实战】POP主题提炼法
第十章 药店经营，事在人为
一、单体变连锁，正确避雷区
二、采销如何良性互动竞合
三、商品定价须考虑的因素
四、处理滞销还得标本兼治
五、药店培训三步走
六、传统中药店的夏季突围
【实战】年终季，药店业绩如何冲上云霄
第十一章 医药零售政策动向
一、医药分开，天开始亮了
二、医保定点审批取消
三、如何整合单体药店
四、家庭药师，期待远行
推荐序
前段时间，尚锋来我办公室，说我是他进入医药行业的领路人，我说“不敢”，但他这几年确实对药品零售有所研究，能够为他的药店经营专著作序，基于对一个创业者的鼓励与支持，我欣然答应了。
尚锋以前在九州通工作过，做过行政工作，后来又从事医药产业政策分析工作，还担任过子公司副总、连锁公司执行董事、连锁公司总经理。由于工作的原因，他跟我接触的机会较多，他给我最深的印象是爱钻研、能吃苦。尚锋的第一部作品——《新医改了，药店就要这样开》，也是我为他作序推荐。新书的出版方依然是博瑞森图书，作为一家市场化运作的图书出版公司，在不到2年的时间内，连续为同一个人出版书籍，这至少说明两点：第一，书的销售形势不错；第二，尚锋的的确确总结出了一些药店经营的管理之道，对读者真的有帮助。这也是我为他写序的原因。
翻阅书稿，其核心讲述的是在大变革的背景下，作为一个医药零售业的后来者，如何弯道超车，成为新的领先者。书中既有国家宏观政策的解读，也有政策环境下消费生态的分析，更有转型期后来者的工作重心实践操作规范，值得一读。
十八大之后，不管是政治领域，还是经济领域，都在发生巨大变化，甚至是颠覆性的变化。对于医药零售市场来说，也是如此。以新版《药品经营质量管理规范》（GSP）为代表，市场准入门槛越来越高，监管措施越来越严格，检查频次越来越日常化，经营成本直线上升，违法代价不但是高昂的，而且是毁灭性的。
同时，也应当注意到，经过多年的市场培养，特别是互联网为主要交际工具的80后、90后，日渐成为消费活动的主流，在商务活动中也越来越具有发言权，这与传统商务活动具有很大的区别，必然会越来越多地为整个经济领域带来信息化的因素。
不管是政策因素，还是市场因素，都会给消费方式带来巨大的变化。尚锋新书的研究方向，应该是整个医药零售从业者都关心的话题。我想，正是因为他一直把研究的重点放在医药零售的实践上，才会有如此的市场敏感度，否则，很难有如此全面、细致的可实施“方案”呈现出来。
尚锋是一个不“安分”的人，他始终在努力，也不断在进步，他说一定要树立自己在医药零售行业的影响力。虽然目前距离这个目标还有很长的路要走，也遇到很多困难，但是他始终活跃于医药零售圈，没有涉足其他领域，这份坚持难能可贵。无论做什么，坚持最重要。只要朝着一个方向走，只要坚持不懈地做下去，就一定会有收获。
这些年，尚锋依然保持着在九州通工作期间的朴实、勤恳的作风，求真务实地做好每一项工作，坚持不懈地研究着药店发展趋势，并取得了一定的成绩。我相信，只要能够持续不断地保持目前的态势，他一定会成功！
作为他的同事，作为一个在医药行业做了几十年的打拼者，我衷心祝愿他在药店经营研究的道路上越走越好、多出成果，为药店经营和医药行业的发展提供有益借鉴。
九州通医药集团股份有限公司　董事长　刘宝林
2015年7月4日
前言　电商时代更要做好实体药店
要问当下实体药店的经营状况，只能用一个字来形容：难！随着居民收入增长而突飞猛进的“健康支出”，并未带动实体药店的飞速增长。行业内部反而出现停滞状态，2014年行业销售额同比增长率降为个位数，几乎与通货膨胀率相同。究其根源，固然有新医改后医药利益格局调整的因素，却也不可忽视电商日渐兴盛的现实。
之前，电子商务虽然问世多 ............

书籍插图：

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