转变：应对复杂新世界的思维方式 - (EPUB全文下载)

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书籍内容：

目录
序言
第1章 我们为何必须彻底转变思维方式
观察结果
第2章 21世纪巨变
我们时代的标志？
从旧世界到新世界
彻底的改变
1997年的旧世界
“古典管理”：一个即将过时的模型
几乎一切都要变
新世界的分娩之痛
仅有经济学还不够
功能障碍的危机
组织革命
第3章 变化的基本规律
增长、不确定性和创造性破坏示意图
驶向未知的世界
需要三项而非一项战略
替代和体验创造性破坏
根本性的转变
勇立变革的潮头
第4章 推动转型的力量
人口问题
生态环境
科学和技术
经济学和负债
作为主要驱动力的复杂性
第5章 复杂性：构建新世界的基础
旧思维方式的局限
何为复杂性？何为种类？
不可思议但可以管理
简单系统和复杂系统
有逻辑性的复杂还是杂乱无章的复杂
第6章 系统失控？
利用控制论的新治理：通信和控制
注重自我能力的控制论
经商办企业还不够
第7章 组织运行的复杂性
运行的两个层次
运营和管理任务
变化的常量：主控程序
主控程序如何发挥作用
巨变的导航助手
第8章 试探法：新世界的导航原则
情况不确定时评估形势的原则
控制能力和建立关系的原则
信息原则
说服力原则
第9章 从混乱之地到新目的地
局限性的处理
当新事物出现时：按指示管理
不只通信，还有元通信
管理你的上司和同事
富有激情的管理
结语
参考文献
作者简介
序言
如何确定我们当前的方位，如何明确我们的目的地，以及如何驾驭我们的船只驶向它，航海考验的是舵手的本领。
高超的航海技术是在未知的领域仍能辨明方向的能力。所谓“未知的领域”，即我们不确定自己处在什么位置，面对的目标是变动的，而且有几条路径可供选择。
展现在当今大多数组织面前的就是这样一个“新世界”。本书描述的就是在这种新世界里航行所需要的方法，包括在不确定和极其复杂的条件下的思想原则和行为准则。
对于我们来说，新世界在很多方面都是未知的。尽管如此，我们还能了解些什么呢？或许我们已经知道很多了，只是还没有意识到而已。
比如，我们知道新事物是复杂的。管理复杂的局面将是我们要面临的最大的挑战。不管是什么样的组织，商业企业、医院也好，政府机关、学校、城市和国家也罢，概莫能外。我们知道，所有这些组织都需要在日渐复杂的情况下运行，没错，恰恰是这种复杂性使得它们运行得更好，而且运行方式也是全新的。本书阐述了应对复杂局面的方法和工具，以及系统控制论管理方法如何帮助我们掌控错综复杂的情况。
因此，尽管面临如此的不确定性，我们却能在这些变革时期从容应对。每前进一步，我们就会了解更多一点，因为与复杂性相匹配且拥有设计良好反馈回路的控制方法就是这样起作用的。
新世界诞生于21世纪巨变（great transformation 21），这是我在1997年新创的一个术语，因为我看到了在整个社会范围内持续进行的根本性变化过程。它可以让我们摆脱旧世界对组织和管理的约束，使得我们更好地行使职责，换成新的思维方式思考，并且设计出新的东西。
若非经过多年与各种高级管理团队中众多经理人、客户和朋友的合作和探讨，以证明其内容有效，我是不会出版我的任何书籍的，这是我的原则。因此，我衷心地感谢他们。我还要感谢尤塔·谢勒（Jutta Scherer），以及与我长期合作的出版商坎普斯出版社（Campus Verlag），尤塔的翻译很有见地。[1]尤其要感谢我的同事和朋友——基思·罗伯茨（Keith Roberts）用挑剔的眼光审阅了我的英文手稿，安纳利萨·察科纳（Annaliza Tsakona）则发表了自己的意见，马利克管理中心的高级编辑塔玛拉·贝希特（Tamara Bechter）为本书的篇章结构和规划做出了贡献。
弗雷德蒙德·马利克（Fredmund Malik）
圣加仑（St. Gallen），2015年12月
[1] 本书英文版是由尤塔·谢勒（Jutta Scherer）从德文版翻译而来。——译者注
第1章 我们为何必须彻底转变思维方式
我在哪里？“那地方”发生了什么事？我如何才能找到我的道路？我该怎么办？我如何知道我的选择是什么？在这个复杂的社会里，虽然智能手机和卫星导航系统已经让我们在地理上的迷惑大大减少，但在排除细分市场、技术、职业、学科和调节等困难，并取得进步方面，我们很多人仍然缺乏定向的能力。获得可靠的指导已成为这个社会所有组织的管理者面对的一项重大挑战。而其他人则让太多令人困惑的选择和可能性弄得不知所措。
观察结果
（1）就像目前的情况一样，唱反调的人比比皆是，告诉我们什么是不可能的，什么是做不到的，这些人的存在常常是深刻变革来临的一种标志。曾经正确的突然成了错误的。很多人在新事物中只看到了旧事物，就将他们的行动调节到了错误的方向。在变化的时代，这是一种常态。
（2）从我们已知的旧世界转向一个我们未知的新世界，企业和社会都面临着这个历史上最大的转型之一。这个转型几乎要改变一切：我们做什么、如何做和为什么做，以及我们是谁。
（3）新世界的最大挑战是其不断增加的复杂性。复杂性是地区和全球危机的次数逐步增加的主要原因。
（4）危机源于落伍的组织，它们没有能力掌控更加复杂的局面。越来越多的组织不堪重负，行动迟缓，效率低下，陷于瘫痪。
（5）这种能力的丧失是由一系列原因造成的，包括不很灵光的导航系统，始于20世纪的组织结构，对管理的理解陈旧过时，用过时的方法和工具引导、指引和影响等。
（6）正是由于这种能力的丧失，越来越多的组织采用错误的战略应对挑战。它们试图降低复杂性，以便可以抱残守缺，紧抓住那些已经过时的职能不放。在它们看来，复杂性是完全消极的东西。这种态度会阻止它们找到有效的解决办法，并进一步加重危机。
（7）正确的战略是利用复杂性。这是创建解决方案的唯一战略。应对复杂局面的灵活性是自我调节、自我组织以及所有重大成果创新和演变的基础。复杂性和差异性是新世界及其新的组织所赖以建立的基础。21世纪巨变的成功很大程度上取决于我们能否深刻地变革社会及其管理的组织结构。
（8）对一个健康运行的组织来说，充分了解复杂性和掌控复杂性的方法是它 ............

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