高情商沟通：会说话的艺术 - (EPUB全文下载)

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书籍内容：

序言
戴尔·卡耐基说过：“我们一天的祸福悲欢，往往决定于我们的言语和交往。”
在快节奏主导工作和生活的今天，效率至上是不变的法则。无论面对陌生人、亲友、同事还是上级，对方都没有足够的时间倾听我们的话语，我们也没有充裕的时间去说服对方，时常会在交流中出现问题，而高情商的人一定都是沟通高手，这些都难不住他们。本书分享了一些高明的沟通技巧，帮助你迅速打开对方心门，成为一个高情商的人。
在信息过剩的时代，我们必须从海量的信息中过滤出对我们最有价值的信息。在“时间=金钱=效率”的当今社会，没有人喜欢喋喋不休的人，没有人喜欢说话无趣的人，更没有人喜欢词不达意的人……效率永远是沟通的第一要素。有些人滔滔不绝，却让你不知所云；有些人一语惊人，让你茅塞顿开，这就是不同的沟通能力所带来的差别。所以只有在最短的时间内说出重点，才能直击人心，和他人建立和谐的沟通生态，达到你的预期目标。高情商的人一定是高效率的，因为高效代表着价值，价值意味着共赢，只有高效的沟通才能创造光明的职场前景和融洽的社交生态。简而言之：不精练措辞，沟通就会很困难，话语不能打动人心，与人的关系就会变得疏远。
世界著名的麦肯锡咨询公司，要求咨询顾问在30秒内向客户展示核心方案，这就是说重点的意义所在。只有能够在短时间内表达自己的观点、愿望和态度，并让对方接受，才能做到高情商沟 通。
没有重点的沟通如同失去方向的航船，最终会让你迷失在漫无边际的“交流海洋”上。在你开口之前，应该扪心自问：“你要表达的重点是什么？”如果你不能很好地回答这个问题，证明你还没有提炼出有价值信息，你的表达就会缺乏逻辑性和感染力，自然不会做到高效沟通。
语言不仅能传递信息，还能表达情感，高情商的人不仅能在交流中说出重点，还能在措辞中渗透情感。没有人会喜欢平淡的遣词造句，即便描述出重点也不会被人接受。如果你能用一句话就能触动对方的心灵，往往就能化敌为友，让自己立于不败之地。
只有擅长利用准确的词句，说话才能触及重点。一旦我们在沟通中脱离事实，满口空话，就无法让对方明白我们的真实意图。要想说出简短且有力的话语，不仅需要在措辞用语上下功夫，更需要了解沟通目标的心理特征，从对方的个性出发，寻找让其易于接受的措辞，抑或挖掘对方的潜在需求，用巧妙的暗示满足对方……沟通不仅是语言学，更是心理学，要想同时提升这两种能力，需要不断地学习、思考和实践。只有拥有了良好的文化修养和丰富的人际交往经验，我们才能成为谈话高手，展现自己独特的魅力，获得更多的好人脉。
现代社会人际关系复杂，诚信缺失，人们普遍具备了比过去更高的警惕心，因此，一个缺乏沟通能力的人，如同拿着低学历去求职的人，会处处碰壁，甚至未等开口就会被对方拒之门外。难怪人们得出结论：人的成功，75%取决于人际沟通。而人际沟通的核心就是表达重点的技巧，它将决定着你是否会成为人生赢家。
本书根据不同的沟通目标和沟通情境，从实际话术运用的角度出发，将理论与实践相结合，生动形象地演示了表达重点的要领和注意事项。如果你仔细阅读书中的每一个知识点，就会掌握一些实用的沟通技巧，还会从案例中获得灵感和经验，进阶为一个高情商的沟通高手。从科学测量的角度看，每个人都是潜在的语言天才，因为大部分人的才能只开发了十分之一。只要强化自信，掌握方法，勇于实践，任何人都能够通过后天训练成为一个高情商的沟通高手。
第一章 与外行沟通要学会深入浅出
在日常沟通中，每个人都会与一些外行打交道，但是每个人自身的专业知识又不同，想要让谈话对象对自己所说的专业知识感兴趣，就需要运用一些高情商的沟通技巧，深入浅出地与外行交流。把你的核心思想不打折扣地装进别人的脑袋。
提高语言吸引力，打破交谈壁垒
“007”是风靡全球的系列谍战电影，“007”不仅是影片的名称，更是主人公——特工詹姆斯·邦德的代号。特工“007”詹姆斯·邦德（JamesBond）是一套小说和系列电影的主角名称，他深受观众喜爱不仅是因为他智勇双全，更因为他是一个“撩妹高手”，善于在聊天中创造吸引力。在电影《皇家赌场》中，詹姆斯·邦德曾经对女主角维斯帕·琳达说过这样一句话：“你的美貌是个问题。你担心别人不会认真看待你。”他凭借自己的高情商和高超的话术技巧立即吸引了琳达的注意力，于是两个人的感情迅速升温，演绎了一段刻骨铭心的爱情故 事。
交流的语言缺少了吸引力，就像一幅画缺少了色彩，所以我们在与人沟通时，要像特工“007”一般，学会让自己的语言具有吸引力，展现自己的高情商。不过，你需要花费心思，认真思考和学习，找准切入点，这样才能提高自己的情商，让别人对你的话题感兴趣。常言道，隔行如隔山，当我们和别人谈论的话题超出了自己的常识范围或者涉及专业问题时，难免会遇到“交谈壁垒”，也就是在与人沟通的时候，总是感觉面对面的人，说话交流的时候，仍然感觉有一道屏障横在中间。这时，并不是对方有意抗拒你们之间的沟通，而是自身的认知能力有限，无法和你继续交流下去。这就需要我们在交谈中提高语言的吸引力，让对方乐于倾听并主动参与话题讨论，进而理解我们要表达的重点。
通常，增强语言的吸引力主要有四种方法：
·找到彼此的共同关注点。
有这样一个故事：一个做石油生意的人想要与一个潜在客户签约，他先是找到了一个从事金融行业的中间人，希望对方帮忙促成这笔生意。而中间人为了稳妥起见，想要了解生意人的主要业务，就和他聊了起来，聊着聊着就谈到了专业问题——石油。眼看中间人对交流的兴趣逐渐下降，生意人灵机一动，给对方看了一篇页岩气（页岩气是蕴藏于页岩层可供开采的天然气资源）的科普文章，文章写得通俗易懂，生动有趣，引起了中间人的极大兴趣。于是生意人就以页岩气为切入点，将中间人的职业知识融入谈话中，从开采价格高于沙特阿拉伯聊起，又谈到了风险投资，接着又谈到了页岩气的市场竞争力，最后聊到了世界级能源革命。生意人通过自己的高情商找到了双方共同的关注点之后，中间人也对石油和能源产生了兴趣，认为该行业前景十分乐观，就帮助生意人促成了这笔生 意。
在这一系列沟通话术中，生意人表达的重点是“能源”， ............

书籍插图：

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