让沟通直抵人心的六条路径 - (EPUB全文下载)

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图书在版编目（CIP）数据
让沟通直抵人心的六条路径/志晶著．—天津：天津古籍出版社：天津教育出版社，2019.11
ISBN 978-7-5528-0893-3
Ⅰ．①让…　Ⅱ．①志…　Ⅲ．①人际关系学-通俗读物　Ⅳ．①C912.1-49
中国版本图书馆CIP数据核字（2019）第252404号
让沟通直抵人心的六条路径
RANG GOUTONG ZHIDI RENXIN DE LIUTIAO LUJING
志晶/著
出版人/张玮
天津古籍出版社出版
（天津市西康路35号 邮编300051）
http://www.tjabc.net
天津旭非印刷有限公司
全国新华书店发行
开本880毫米×1230毫米 1/32　印张8
2019年11月第1版 2019年11月第1次印刷
ISBN 978-7-5528-0893-3　定价：42.80元
人际沟通时，尽量去了解对方的想法，设身处地为对方着想，挖掘对方行为背后的深层原因，更有利于实现高效沟通。
前言
会沟通的人赢得精彩人生
哲学家帕斯卡尔曾说过：“人类像芦苇般脆弱，然而经历数千年，这群脆柔的人类却能创建文化，而异于其他动物。其所以如此，系因人类懂得相互合作的重要性。”我们所有人都知道相互合作的重要性，但在这里有一个必不可少的前提——彼此之间建立良好的关系。而要建立良好的关系，则必然离不开沟通。
黄执中被称为“辩论之神”，他在《奇葩说》节目中曾说过：“人生的困扰，十之八九都出在人际关系上；而人际关系的困扰，十之八九都是因沟通出了问题。”由此可见，沟通是一件关乎我们所有人的事情，同时它也关乎我们每个人的幸福体验。
细心观察生活我们便会发现，那些深谙说话艺术的人，在日常沟通中很轻易就能让自己的话语直抵人心，这样的人，一旦开口说话就能赢得人心。
这样的本领所有人都羡慕，但我们也不必妄自菲薄，只要我们肯努力、肯练习，终有一天也会他们一样，开口就能让自己的话语直抵对方的内心。
说话是一门艺术，而艺术大都来源于我们的生活。无论是在历史还是在现实生活中，随处都可以见到一些沟通的高手。例如下面这个例子中的手艺人杨巴，无疑就是一个沟通的高手。
天津有个卖茶汤的手艺人叫杨巴，他的茶汤手艺远近闻名。李鸿章去天津巡查的时候，杨巴奉命为其奉上一碗地道的天津茶汤。没想到，李鸿章看了一眼茶汤便眉头紧皱，怒气上涌，挥手将茶汤碗掀翻。满座人员被吓得大气不敢喘。为什么呢？原来李鸿章之前从未喝过茶汤，误以为漂浮在汤水上的芝麻碎末是脏东西。
怎么办？手艺人杨巴脑筋一转，一边连呼“中堂大人息怒”，一边言称：“小人不知中堂大人不爱吃压碎的芝麻粒，惹恼了大人。请大人不记小人过，饶了小人这次，今后一定痛改前非。”至此，李鸿章才知道茶汤上的那些黄渣子并非脏物而是碎芝麻。
从这个例子我们就可以看出，这杨巴是一个非常聪明的人，善于分析对方的内心，精确找到了李鸿章生气的原因。根据这个原因杨巴主动将错误揽在自己身上，在保全了李鸿章脸面的同时，不但保全了自己的生意，最终还得到了重赏。
冯骥才在《俗世奇人》中记录的这个故事告诉我们，会说话有多么重要，会说话在关键时刻甚至可以保全我们的性命。因此，要让自己的人生更加光辉灿烂，我们就必须刻意提升自己说话的水平。一个会说话的人，运气往往都不会太差；而一个不会说话的人，则总是得罪人却不自知，莫名其妙地吃尽哑巴亏。
那么到底该如何提升自己说话的水平，让沟通直抵人心呢？我们不妨沿着本书提供的六条路径，于不断的思考和学习中，掌握人际沟通的艺术，练就出色的口才。
在日常工作和生活中，我们不但要把话说得好听，还要把话说到对方的心里。借助本书提出的六条沟通路径，我们完全可以打造出独属于自己的良好人际关系。
目录
前言 会沟通的人赢得精彩人生
PART 1 好的沟通，从好的故事开始
会沟通就是会讲故事
故事思维，让你瞬间走进他人的内心
将对方请到你的故事里
以不影响的姿态去影响
要真实性还是戏剧性
好的故事必然引起共情
人人听得懂才是好故事
PART 2 共鸣，开启一切良好关系的基础
真诚，引发共鸣的基石
多用“我们”，少用“我”
接受冲突，创建和谐的沟通环境
平等对话，赢得信任的利器
热情，最简单的高明
赞美别人的话可以赢得“好感”
PART 3 吸引注意力，让沟通的天平倾向你
先声夺人，用好声音抓住对方的耳朵
满足对方需求才能满足自己
设置悬念，让对方跟着你的思维走
借助“心理错觉”，抓住对方的喜好
承诺一致，激发他人的主动性
利用从众效应，让对方认同你
取悦于人，沟通才能得心应手
PART 4 用联想不动声色地影响他人
抓住需求点，让沟通直抵人心
语言的力量，用语言引导对方的思想
正确的措辞比观点本身更重要
善用比喻，鲜活的形象才能打动人心
重复：强化你最想让对方感知的内容
察言观色，通过细节看透对方的意图
心存善意，让对方主动做出改变
PART 5 逻辑说服力，有条理、有层次地说服人
先说服自己，再说服别人
想钓鱼，就要像鱼一样思考
最巧妙的说服，是引导对方说出你想要的结果
说服有道，摸清对方心思是前提
得寸了，不要想着一直进尺
与原则无关的事不妨退后一步
互惠互利，让沟通更加和谐
PART 6 让沟通更有黏性
打破常规，意外带来的沟通黏着力
给语言“瘦身”，复杂的事情简单说
大白话不高级？记住才是关键
高效沟通源自真诚的态度
用暗示主动引领沟通的方向
别话痨，言多必失
利用“场合效应”提升沟通效果
PART 1
好的沟通，从好的故事开始
有一点是毋庸置疑的——讲故事永远胜于讲道理。
一个富有真情实感、具有说服力的故事，比任何事实都有力量。
会沟通就是会讲故事
讲故事是效果奇佳且便宜的沟通方式，于和风细雨似的讲述中，打动人心，真正走进听者的心中，达到润物细无声的目的。
现实生活中，我们每天都要面对形形色色的沟通问题，无论是处理亲子关系，还是同事合作问题，又或是上下级之间的沟通问题，等等，都需要我们耗费极大的精力。
在解决这些沟通问题的过程中，你会发现有时候明明自己有着良好的动机，却 ............

书籍插图：

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