酒店服务业英语，看这本就够 - (EPUB全文下载)

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书籍内容：

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Contents
前言
Part 1　Front Office Service 前台服务
Unit 1　Room Reservation 客房预订
Unit 2　At the Entrance 门厅服务
Unit 3　Reception Desk 接待处
Unit 4　Check-in Service 入住登记
Unit 5　Concierge Service 礼宾服务
Unit 6　Information Desk 问讯服务
Unit 7　Complaints and Problems 客诉抱怨
Unit 8　Depositing Baggage 行李寄存
Unit 9　Payment & Check-out 结账退房
Part 2　Housekeeping Service 客房服务
Unit 10　Floor Attendance 楼层服务
Unit 11　Operator Service 电话服务
Unit 12　Laundry Service 洗衣服务
Unit 13　Room Service 送餐服务
Unit 14　Maintenance Service 维修服务
Unit 15　Extra Services 其他服务
Part 3　Food and Beverage 餐饮服务台
Unit 16　Table Reservation 餐位预订
Unit 17　Greeting the Guests 迎客
Unit 18　Taking Orders 点菜
Unit 19　Serving Dishes 上菜
Unit 20　Paying the Bill 结账买单
Part 4　Health and Recreation 康乐中心
Unit 21　Spa Service 水疗服务
Unit 22　Bar Service 酒吧服务
Unit 23　Fitness Center 健身房
Unit 24　At the Beauty Salon 美容院
Part 5　Business Center 商务中心
Unit 25　Secretarial Service 文秘服务
Unit 26　Convention Service 会议服务
Unit 27　Ticket Service 票务服务
Unit 28　Shopping Center 购物中心
Unit 29　Foreign Currency Exchange 兑换外币
Unit 30　Emergency 紧急情况
附录
酒店组织结构表（各部门职位名称）
酒店常见告示
附录CD页
Simply Learning, Simply Best!
Simply Learning, Simply Best!
创想外语研发团队／编著
酒店服务业英语
看这本就够

中国纺织出版社
图书在版编目（CIP）数据
酒店服务业英语，看这本就够／创想外语研发团队编著．—北京：中国纺织出版社，2014.1
ISBN 978-7-5180-0101-9
Ⅰ．①酒…　Ⅱ．①创…　Ⅲ．①饭店－商业服务－英语－口语　Ⅳ．①H319.9
中国版本图书馆CIP数据核字（2013）第245507号
策划编辑：朱健桦　薛　原
责任编辑：薛　原　袁　丹
责任设计：林昕瑶
责任印制：储志伟
中国纺织出版社出版发行
地址：北京市朝阳区百子湾东里A407号楼　邮政编码：100124
邮购电话：010—67004461　传真：010—87155801
http://www.c-textilep.com
E-mail:faxing@c-textilep.com
北京睿特印刷厂印刷　各地新华书店经销
2014年1月第1版第1次印刷
开本：880×1230　1/32　印张：8.75
字数：439千字　定价：29.80元
凡购本书，如有缺页、倒页、脱页，由本社图书营销中心调换
Preface
前　言
为满足广大酒店服务业从业人员及出行者的英语口语水平要求，在考察了诸多酒店服务场景之后，我们编写了《酒店服务业英语，看这本就够》一书。该书针对从事酒店服务业的语言环境和当今日益增长的英语语言水平要求发展趋势，从易学、实用的角度出发，为酒店服务业从业人员及出行者量身打造一本行业英语口语交流宝典，无论你是酒店服务业的从业人员还是出行途中酒店住宿的旅客，学习这一本书，保证你能听得懂，说的出，酒店服务商旅出行交流无障碍。
该书的编排由浅入深，思路清晰，从最实用、最基本的词汇着手，丰富学习者的语言基础，继而由词成句，由句及篇，本着学必致用的原则步步深入、学以致用。
本书包含了前台服务、客房服务、餐饮服务台、康乐中心、商务中心五大部分，每一部分又根据不同的场景分若干单元。每单元分“Key Words——脱贫词汇”、“Key Sentences——从普通到优秀必背黄金句”、“Warm up ——Situation Dialogues（情景会话）”三大主题部分和“知识加油站”一个附加部分。其中主题部分从酒店各个部门的场景出发，酒店场景全部囊括在内。
“Key Words”列举出相关语境下的实用词汇，并予以分门别类，让学者一目了然，轻松记忆。
“Key Sentences”列举出相关主题下的各种常用表达方式，所选句型准确规范、易懂实用，学习轻松，并能让学者展开思维，举一反三，表达随心所欲。
“Warm up----Situation Dialogues”精选两到三篇常用对话，从不同角度层面设计语境，让学者可以通过最贴近实际的场景会话，体会说话者的真切氛围，融入其中，天天练习，必能达到脱口而出的境界。
“知识加油站”以该单元话题的语境为基础，增加一些相关知识背景，让学者对相关文化有所深入了解，拓宽学习者的知识层面也增添了学习的乐趣。真正实现了轻松、快乐学习。
编　者
2013年9月
Part 1
Front Office Service
前台服务
Unit 1　Room Reservation 客房预订　
001

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书籍插图：

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