不会写，怎敢拼外企——tcs三级跳解析商务英语写作经典案例 - (EPUB全文下载)

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前言使用指南基本技能篇挑战一 完美笔下的细节——不是因为粗心，而是因为您不知道挑战二 有了人手好办事——向上司要资源挑战三 向从未谋面的同事请教——除了礼貌谦虚之外的技巧挑战四 金字塔结构——组织思维的必杀技挑战五 我是一颗誓将冷板凳坐热的蘑菇——打造专业的工作进度报告挑战六 大家齐力来搬家——组织跨部门合作挑战七 两招应对抱怨不休的同事——表明态度，做出行动挑战八 谢谢您，给我的帮助——有来有往，来日方长挑战九 堂堂正正要求加薪——不卑不亢展现自身价值沟通执行篇挑战一 让您愉快加班不抱怨——精神物质同激励挑战二 微笑着写好第一句话——提出与老板相左的意见挑战三 要求对方采取行动——清晰不含混挑战四 要说服别人，其实也很容易——八步骤打动对方挑战五 阻止不良行为的蔓延——唤起对方的同理心挑战六 我要学习！我要学习！！——向公司申请培训机会挑战七 做出大胆提议——并不是每个人都会接受挑战八 勇于承认失误——做个有担当的职业人挑战九 当下属不听指挥时——是责备？还是求全？高效管理篇挑战一 拒绝同事的请求——有原则又有回旋挑战二 处理危机——快速、冷静而有序挑战三 赞美、信任和期待是能量的来源——为下属加油喝彩挑战四 发命令式邮件——平衡语气最关键挑战五 传达最深切的慰问——切忌同情和说教挑战六 布置任务大胆放权——带好徒弟，解放自己挑战七 三明治比臭肉可口——消除坏消息带来的伤害挑战八 良药苦口——批评下属也可以春风化雨挑战九 及时地做公开反馈——完善团队建设
前言您是职场里的那位杜拉拉吗？每年都有成千上万个“您”涌入外企，带着玫瑰色的梦想，揣着昂扬的斗志，手脚并用地在职业阶梯上一步步奋力往上攀爬。杜拉拉们每天的工作中约有70%的时间用在笔头交流上，包括发电子邮件、写工作进度报告、提案、意向书等。于是，杜拉拉们发现，要想平步青云蒸蒸日上，自己不但要会做，更得会写。仅靠埋头苦干便能获得认可的时代早已过去了。现今，写作习惯形成写作性格，写作性格决定一个白领的职业命运。为了获得在职场上的成功，杜拉拉们可能早已读过教科书里严谨的理论、微博里的励志教训、热销书中的心灵鸡汤、关于成功的正野史故事，并学习过各种职场上可以使用的工具软件。但是，当要撰写重要邮件或报告时，她们还是没法摆脱“Blank-page/screen syndrome”（白页/白屏综合征）—— 面对空白的稿纸或屏幕，脑子里一片混沌。袋鼠老师知道，您就是那位杜拉拉！其实，这时候您不需要着急写，第一句话或第一段往往是最难写的，因为它要提纲挈领。如果您还没有想明白整篇文章该如何写，又怎能写出合适的开头呢？记住，“To fail to plan is to plan to fail.”（不做任何计划等同于计划着失败。）所以您该做的是，仔细思考读者是谁，您要达成的目标是什么（这决定了邮件的语气“Tone”），您需要提供什么信息来达成这个目标（这决定了邮件的内容“Content”），以及这些内容应该按什么样的逻辑组织起来（这决定了邮件的结构“Structure”）。做完这一番思考，完成文书的工作就已经做完一半了。当您最终将草拟出来的金字塔结构摆在面前，开始撰写文书的时候，会发现自己下笔如神。这就是TCS三级跳——Tone, Content, Structure第一跳：语气Tone以下两个因素决定了您的邮件应该采用何种语气：1. 对方的身份（也就是你们的关系）2. 你们正在沟通的这件事情的性质相较于其他形式的写作，商务写作对语气的要求尤为严苛。小说家在创作的时候，是将读者假定为普通大众，普通大众没有固定的性格特征。而商务文书的读者却具有明显的性格特征。您的读者经常是：上司（supervisors）、经理（managers）、助理（assistants）、员工（employees）、技工（technicians）、学员（trainees）、客户（clients）等等。商务文书语言中所渗透的语气，就像您身上穿的外衣——您不能在打球的时候穿晚礼服，也不能在香槟酒会上着比基尼。为了正确把握语气，在写作的时候，您脑子里浮现的不仅仅是对方的一张脸，而是一个鲜活的人。想象一下，如果此刻您正在与他/她面对面交谈，您会采用什么样的语气呢？如果读者不是一个人，而是一群人，那么您可以从这群人中挑出一个最典型、最能代表这群读者特征的人，假设和他/她面对面交谈。语气恰当与否、语气中应该透露何种情感，将直接决定您的职业形象和沟通效果。第二跳：内容Content当您决定邮件里该写什么，不该写什么时，以下三个方面是核心：1. 您为什么写这封邮件2. 您想让对方做什么3. 对方为什么应该做在构思的时候，所有与这三个方面相关的内容，都应该罗列出来。在初始阶段您可以无序地罗列，每个要点用小气泡（bubble）圈起来。这是您发散思维的过程。第三跳：结构Structure找出这些小气泡（bubble）之间的逻辑关系，用Barbara Minto女士的金字塔结构画出大纲。在用金字塔结构时，您会很容易发现自己知道什么信息，不知道什么信息，以及还需要找到什么信息。TCS三级跳帮您养成“先想后写”的习惯，您的写作技能将得以快速提升。“Writing is a skill, not a talent.”（与其说写作是一种天分，不如说是一门技能。）写作，就是用有效的技能来整理、组织、提炼思维的过程。写作前您花在思维上的时间最终会缩短您完成全稿的时间，会精简文章的长度，提高文章的条理性。所以，“先想后写”会帮您节约大量的沟通时间。下面请看袋鼠老师如何带着杜拉拉们做TCS三级跳，混迹拼杀于职场，浴火沐风，将她们从清新唯美的小文艺调教成成熟“邪恶”的老江湖。最后，感谢袋鼠老师的朋友Mike Oswell先生，他丰富的管理和沟通经验也给袋鼠老师带来不少灵感和启发。
使用指南目前市面上关于商务英语写作的书分为两大类：工具书类和写作语言教科书类。工具书类提供各式模版，让读者套用，不免机械呆板。而且白领在日常工作中需要用到模版的时候很少 ............

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