麦肯锡问题分析与解决技巧 - (EPUB全文下载)
文件大小:5.06 mb。
文件格式:epub 格式。
书籍内容:
麦肯锡问题分析与解决技巧
[日]高杉尚孝 著
北京时代华文书局
目录
CONTENTS
前言:让分析问题与解决问题成为你的强项
Part 1 从发现问题到想出解决策略
第1章 如何掌握问题
问题的本质就是“有了落差”
问题分成三种类型
哪个问题先解决?决定优先级
第2章 如何解决恢复原状型问题
恢复原状型问题有两大课题
还可以用差异分析找原因
真的是这个原因吗?如何确定因果关系
第3章 如何解决防范潜在型问题
防范潜在型问题的两大课题
由下而上法
由上而下法
危机管理是防范潜在问题,不是紧急处理
第4章 如何解决追求理想型问题
追求理想型问题的课题:最终目标要明确
实践理想:如何解决规划性课题
你能选定一个“明确”的理想吗?
第5章 如何以“分析”发现问题
“发现问题”是很重要的能力
SCQA分析,帮你发现问题、设定课题
自己找问题,实践SCQA分析
向客户做提案时的应用窍门
第6章 如何掌握问题的本质,制定替代方案
问题背后的问题:课题的本质是什么?
如何理性评价各种替代方案
万一只有一个解决提案,怎么办?
用于执行的行动计划
Part 2 情境分析,提升决策质量
第7章 情境分析反应快,笃定预测风险高
笃定的预测──总遇上不愿面对的真相
情境分析──预想几种最可能发生的故事
第8章 说未来的故事:制作环境脚本
从“结构”来掌握环境因素
掌握各类风险因素的重要度
制作环境脚本
壳牌公司的情境分析事例
第9章 结合脚本和替代方案
用环境脚本评价各替代方案
制作脚本/行动矩阵
评价企业的投资,用净现值来分析
第10章 解决策略的选择顺序
剔除超出容许范围的解决策略
思考环境脚本各状况的发生几率
考虑风险和报酬,再选择行动
Part 3 麦肯锡的强项:分析
第11章 分析要合乎逻辑,其实很简单
分析与解决的基础:逻辑思考
逻辑不凭感觉,而是有具体主张和论述
以对方的立场检视自己的逻辑
第12章 “分析”的本质
以MECE的概念分析
活用现成的架构,进行分析
第13章 如何分析策略、产业、组织、营销
思考事业战略的“3C”
适用于行业分析的“五力”
思考组织策略的“7S”
拟定营销策略的“4P”
将促销策略用MECE分解
第14章 如何分析价值链、消费行为、公关危机
显示获利模式的“商业系统”
分析消费决策流程的“AIDMA”模型
保全品牌名声的“道歉启事”架构
第15章 矩阵分析:从个人职业发展到公司成长
分析事业组合的“PPM矩阵”
用“产品·市场矩阵”思考成长策略
检讨企业并购的“企业价值创造矩阵”
协助职业生涯规划的“职业生涯矩阵”
第16章 解决问题的心理素质
3种想法,会害你无法“平常心”
“死脑筋思考”的问题点
用“期望思考”找回正面心态
后记:解决问题的能力,决定你的待遇
前言:让分析问题与解决问题成为你的强项
这是一本专为商务人士设计,以提升分析问题与解决问题能力的指南。
无论你是一般职员或是高层管理人员,无论你在组织中担任什么职务,分析与解决问题的技术已是置身商场不可或缺的核心技术之一。本书在逻辑思考的基础之上,建构出一套体系,从理论和实务两方面来说明解决问题的技巧,以及在背后支撑它的分析技术。
本书的举例范围广泛,从日常生活中的大小事到企业策略都包含在内。我希望从“认识解决问题的本质”这个观点起步,然后扩大应用范围。撰写本书的目的,是希望初学者看了简明易懂,高手看了很有收获。
本书提出的解决问题手法,分为五个步骤。
①发现问题,并将问题分类。
②将问题转化成具体的课题。
③找出解决课题的替代方案。
④运用适合的标准,评估每项替代方案。
⑤选出最佳的解决方案,并采取行动。
由于所采取的行动将影响未来,而且解决方案的效果很容易受到环境变化的影响,因此特别提出“情境分析”这种评估解决方案的手法,以强化第四个步骤。
图表1 解决问题的基本步骤
发现问题最为关键
步骤本身很简单,但解决问题的路途却很遥远。特别是发现问题以及设定课题的过程非常重要,其原因在于,如果我们连问题的存在都没发现,等于尚未站在思考解决策略的起跑线上,而且在发现问题的同时,我们还要确实掌握问题的类型,才能够确定解决问题时的核心课题领域。设定课题以及限定分析领域的结果,决定了我们所界定的解决策略范围。简单讲就是,能否顺利解决问题,取决于课题设定的优劣。
在实务上,我们要处理的课题多半是已被决定的具体课题。但有时候,这个课题不一定值得我们拨出宝贵时间去解决。还有另一种情况是,我们在没有获得客观事实的状况下,便被要求要主动发现问题。无论是面对课题时囫囵吞枣、只顾拼命找出解答,或是在被交付课题之前完全不采取任何行动,采取这两种态度的人都称不上是明智的问题解决者。
在本书的前半段,我根据这五个步骤,解说问题的本质、分类、解决过程,帮助你掌握“问题解决技术”的全貌。在后半段,我说明“情境分析”的技术,希望借此提升解决问题的质量。最后,由于分析力对于解决问题很重要,因此我介绍能增强分析力的架构。而且,我从“解决问题不仅是一种技巧,同时也是思考事物的方法”这个观点,进行归纳,介绍能培育出分析问题与解决问题能力的正确心态。
本书能够顺利完成,最重要的养分来自我在麦肯锡公司从事管理顾问工作的经验。透过分析发现问题,进而解决问题,向来是麦肯锡公司的强项。我有幸能和东京与纽约办公室的同仁共事,这段历练是我极为宝贵的财富。
在信息顾问公司担任危机管理顾问所累积的经验,也帮助我完成本书。当然,在宾州大学华顿商学院取得企业管理硕士(MBA),在阿尔伯特·艾利斯(AlbertEllis)研究机构接受的心理治疗训练,以及在石油公司与投资银行从事的业务,都是本书的重要参考依据。此外,我在经营事务所和指导众多企业研修上的实际经验,也是撰写本书的材料。
虽然篇幅有限,但是我希望能透过本书将这套技巧分享给读者。读完本书后,一定能够大幅提升分析问题与解决问题的能力。
最后,我要向日本经济新闻社的堀江宪一先生和其他职员致谢,他们对于本书的执笔及出版,帮助甚多。
图表2 解决问 ............
书籍插图:
以上为书籍内容预览,如需阅读全文内容请下载EPUB源文件,祝您阅读愉快。
书云 Open E-Library » 麦肯锡问题分析与解决技巧 - (EPUB全文下载)