营销革命3.0_从产品到顾客,再到人文精神 - (EPUB全文下载)

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书籍内容：

新经济必读丛书
营销革命3.0
——从产品到顾客，再到人文精神
Marketing 3.0：From Products toCustomers to the Human Spirit
[美]菲利普·科特勒（Philip Kotler）
[印度尼西亚]何麻温·卡塔加雅（Hermawan Kartajaya）
伊万·塞蒂亚万（Iwan Setiawan）　著
毕崇毅　译著
ISBN： 978-7-111-32880-3
本书纸版由机械工业出版社于2011年出版。电子版由华章分社（北京华章图文信息有限公司）全球范围内制作与发行。
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目录
推荐序一
推荐序二
推荐序三
推荐序四
前言
第1篇 趋势
第1章 欢迎进入营销3.0时代
何谓营销3.0
参与化时代和合作营销
全球化矛盾时代和文化营销
创造型社会时代和人文精神营销
营销3.0：合作性、文化性和精神性营销
注释
第2章 营销3.0的未来模型
世界营销60年：简要回顾
营销的未来：水平化而非垂直化
通往人文精神营销之转变：3i模型
通往价值驱动营销之转变
营销3.0：营销的意义，意义的营销
注释
第2篇 战略
第3章 向消费者营销企业使命
消费者是品牌的真正拥有者
正确使命的定义
小结：承诺变革、品牌故事和消费者参与
注释
第4章 向员工营销企业价值观
问题重重的商业价值观
价值观定义
价值观的巨大推动力
言出必行
小结：共享价值观和共同行为
注释
第5章 向渠道合作伙伴营销企业价值观
利润增长点变化促使合作成为必然
营销3.0时代的渠道合作伙伴
小结：价值驱动型渠道合作伙伴
注释
第6章 向股东营销企业愿景
短视行为让经济严重受创
长期股东价值=可持续发展能力
可持续性和股东价值
营销愿景战略
小结：营销3.0时代的成功案例
注释
第3篇 应用
第7章 实现社会文化变革
在后增长时代的市场进行营销
从慈善活动到社会变革
实现社会文化变革的三个步骤
小结：让变革成为企业的特征
注释
第8章 创造新兴市场企业家
从金字塔到钻石，从经济援助到发展企业
三种动力和四项要求
社会性商业企业的意义
为消除贫困而营销
小结：通过鼓励企业经营来缓解贫困问题
注释
第9章 努力实现环境可持续发展
维护环境可持续性发展的三种角色
革新者、投资者和传播者的合作
针对消费者群体进行绿色营销
小结：为实现环境可持续发展进行绿色革新
注释
第10章 观点总结
营销3.0的十大成功秘诀
秘诀一：热爱你的顾客，尊重你的竞争对手
注释
推荐序一
营销革命3.0
　　──从“消费者”的营销到“人”的营销
本书有两位作者都是我的故人，一位是我的博士生导师，另一位是我所在公司的合伙人。要评价本书，我必须说一下最近我看过的一个根据真实故事改编的电影，它在某种程度上形象地诠释了营销3.0。这部电影名叫《美食、祈祷和恋爱》（Eat,Pray,Love），茱莉亚·罗伯茨主演，讲述的是一个叫伊丽莎白·吉尔伯特的女人在意大利享受美食（产品），然后到印度进行灵修（客户满意和情感价值），最后在印度尼西亚的巴厘岛找到真爱和幸福（人文精神）。本质上这部电影是关于人类自我发现、自我拯救的。营销3.0也正是在这样一个社会价值观巨变和消费者力量崛起背景下的商业社会的自我拯救之道。
当代科学哲学“历史-社会学派”的主要代表，美国著名科学哲学家托马斯·库恩（Thomas Kuhn）在名著《科学革命的结构》中曾提道：社会科学的发展总是先被社会的发展所牵引，之后又来牵引社会的发展。营销学抑或是管理学，作为社会科学的一种，近50年来，在市场乃至整个社会、时代的发展过程中不断萌生新的思想，如需求管理、市场营销战略、国际营销、社会营销等，不断地促进企业、组织机构与消费者之间交易关系的持续建立，推进资源流动带来的社会福利增值，而菲利普·科特勒教授无疑是这些营销思想的集大成者和持续的开拓者之一。科特勒从来都不是一个传统意义上的“营销”大师，他是一个满怀人世慈悲的科学家、建筑师和艺术家。在营销还是流传于营销人员之间的琐碎技巧的时候，科特勒教授第一个搭建了营销科学体系的大厦，当营销还是企业贩卖产品的职能的时候，科特勒教授提出了全方位营销；当营销还热衷于市场细分竞争的时候，科特勒教授提出了水平营销。这一次，当大多数的企业还在谈论“情感营销”和“公益营销”的时候，科特勒教授再一次引领了我们，给我们带来了“营销3.0”。营销3.0使我们从狭隘地关注“利润、产品、消费者”到深切地关注“人与地球”，关注那些人类千百年来信仰的精神和普世价值。营销3.0描述了一个新的营销世界，他带领我们从“我”营销向“我们”营销转变，从“消费者”营销向“人”营销转变，它给我们提供了一个看待当今消费者的全新视角，它给我们指出了进入马斯洛需求模型顶级“自我实现”的路径。
科特勒教授指出，在当前经济震荡、气候变化和污染日益严重的情况下，数字化媒介和社会化媒体等新兴事物兴起，消费者和企业信息不对称的区间越来越小，营销也已经上升为和宏观经济相平衡的一种概念。在这种情况下，时代对营销的使命提出了新的诉求：营销必须放宽宏观的视野，将自身的关注点从消费者上升到整个人类社会。科特勒教授将营销的演进划分为三个阶段：营销1.0时代，即“以产品为中心的时代”，这个时代营销被认为是一种纯粹的销售，一种关于说服的艺术；第二个阶段是营销2.0时代，即“以消费者为中心的时代”，企业追求与顾客建立紧密联系，不但继续提供产品使用功能，更要为消费者提供情感价值，因此公司与产品都追求独特的市场定位，以期望为消费者带来独一无二的价值组合；如今我们即将见证第三个阶段──营销3.0时代，即“人文中心主义的时代”，在这个新的时代中，营销者不再仅仅把顾客视为消费的人，而是把他们看做具有独立思想、心灵和精神的完整的人类个体，企业的 ............

书籍插图：

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