领导带队伍，流程出效益 - (EPUB全文下载)

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书籍内容：

建立“游戏规则”，让员工进行自我管理
实战型管理资询专家　王占坡　著
领导带队伍流程出效益
江西人民出版社
Jiangxi People's Publishing House
全国百佳出版社
图书在版编目（CIP）数据
领导带队伍　流程出效益／王占坡著.—南昌：
江西人民出版社，2014.8
ISBN　978-7-210-06660-6
Ⅰ．①领…　Ⅱ．①王…　Ⅲ．①企业管理　Ⅳ．①F270
中国版本图书馆CIP数据核字（2014）第166504号
领导带队伍　流程出效益
王占坡　著
江西人民出版社出版发行
地址：江西省南昌市三经路47号附1号（邮编:330006）
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发行部电话：0791-86898801
网址：www.jxpph.com
E-mail:jxpph@tom.comweb@jxpph.com
2014年9月第1版2014年9月第1次印刷
开本：710毫米×1000毫米　1/16
印张：16
字数：250千字
ISBN 978-7-210-06660-6
赣版权登字—01—2014—452
版权所有侵权必究
定价：38.00元
承印厂：北京金特印刷有限责任公司
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前　言
日本经营之神松下幸之助曾经说过：“企业最大的资产是人。”
人是一切企业要素中的决定性因素，因为不论是资金、设备、原材料，还是科学技术，都是靠人去掌握和运用的。
尽管我们都知道，企业的成功是靠团队，而不是靠个人，但如果没有优秀个人的领导，那么一群人凑在一起也只能说是一个人群而已，而非一个团队。只有当凑在一起的这群人在利益及方向上达成了共识，都能为这一共同的利益及发展方向努力的时候，且在这群人中有个真正的领袖时，这一人群才能够被称为一个真正的团队。
在现实生活中，求贤若渴者有之、不会识人者有之、放任自流者有之、被下属哄骗者更有之，由此可见，领导工作越来越趋近于一门科学。领导工作已经成为人类的一种特殊的重要的实践活动，实践需要科学指导，这种实践本身包含着极其丰富的科学内容，是产生领导科学的土壤和源泉。领导工作有自身的特殊规律和科学内容，非其他学科所能代替。领导工作是一门高度综合的科学，涉及社会生活的各个方面，综合运用各种知识和学问必然会产生新的知识和学问。
然而，现代企业的发展只靠科学领导是远远不够的，无论在什么领域，无论要做什么事，都有一个“先做什么、接着做什么、最后做什么”的顺序，这就是流程。除了“先做什么、接着做什么、最后做什么”的先后顺序外，还经常说某某人能办事，某某企业善于做事，能办事、善于做事是说他们做事情有方法，比别人更有效果，到底有哪些不同呢？可能是先后顺序不同，
也可能是做事的内容不同。
事实上，流程就是做事方法，它不仅包括先后顺序，还包括做事的内容。流程还包括对输入、输出的管理。流程概念运用于企业，就变成了一本本标准化的操作手册，它能够使企业成为企业界的“能人”，对企业“能办事、办好事”，对客户“会来事”。换而言之，它能够有效地凝聚经验、指导新人、提高工作效率、提升工作效果，最终带来企业竞争力的提升。因此我们可以用简单的语言来表述我们认为的流程：流程就是一系列活动的组合，这一组合接受各种投入要素，包括信息、资金、人员、技术等，最后通过流程产生客户所期望的结果，包括产品、服务或某种决策结果。
本书有针对性地引用了大量真实案例，不仅重点介绍了领导者在管理员工方面需要注意的事宜，还着重对我们平日里不太注意的流程问题进行全方位、多角度的分析。
随着现代社会经济、文化、科学技术的高度发展，任何组织和群体要有效地进行活动、顺利地实现既定的目标，探讨领导科学的深刻内涵和科学领导的具体方法及其二者间的关系以及着力研究管理流程，都有着重要的现实意义。
王占坡
目　录
前　言
上篇　领导管人
第1章　领导是如何炼成的
一、领导与领导者
二、理想的领导者与领导集体
第2章　管人有方
一、用人之前先学识人
二、管理要以人为本
三、从恩威并重到姜太公钓鱼
四、刚柔并济，无为而治
五、沟通创造财富
六、激励催生千里马
下篇　流程管事
第3章　业务流程管理
一、流程管理是什么
二、为什么要按流程管理
三、什么是业务流程标准化
四、流程化管理的组织结构
第4章　流程标准化实现企业升级
一、员工管理标准化流程
二、办公业务标准化流程
三、客户管理标准化流程
四、财务与采购业务标准化流程
五、销售业务标准化流程
六、物流业务标准化流程
七、促销活动标准化管理流程
八、公司后勤标准化管理流程
第5章　业务流程标准化的意义
一、业务流程标准化操作的成功案例
二、业务流程管理与绩效提升的关系
三、业务流程管理的发展趋势
上篇　领导管人

一位最佳领导者，是一位知人善任者，而在下属甘心从事其职守时，领导要有自我约束力量，而不插手干涉他们。
——罗斯福
第1章
领导是如何炼成的
随着现代社会经济、科技、文化的高度发展，任何组织和群体要有效地进行活动、顺利地实现既定的目标，就必须实施科学的领导。
在各种领导活动中，领导者个人发挥主观能动性是很重要的，这不仅要求领导者要在其管理范围内进行创造性的活动，更要充分发挥领导者的个人管理艺术。
一、领导与领导者
毛泽东曾说过，领导者有两件大事，一是出主意，二是用干部。
1．领导的含义
领导活动产生于人类的共同劳动，并随着分工的发展而不断发展。从原
始社会到奴隶社会、封建社会、资本主义社会，最后到达社会主义社会，从最开始的原始平等、集体领导方式到个人暴力专制、充满阶级剥削和压迫关系的领导方式，又到社会主义新的平等、集体领导方式。领导这个理念，经历了一次又一次的更新。
我们一直以来都在强调，领导实践活动有自己的特殊客观规律可循，领导科学研究也有其他科学研究所不能替代的特殊规律和内容。领导工作是人类一种特殊的重要实践活动，实践需要产生领导科学，更包含着领导科学生长的土壤。
在现实生活中，所谓领导，就是指挥、带领、引导和鼓励 ............

书籍插图：

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