对话的禁区：21个你必须避开的沟通风暴 - (EPUB全文下载)

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对话的禁区：21个你必须避开的沟通风暴
Blamestorming：Why Conversations Go Wrong and How to Fix Them
（英）罗布·肯德尔（Rob Kendall）　著
冯沐辰　译
ISBN：978-7-111-56778-3
本书纸版由机械工业出版社于2017年出版，电子版由华章分社（北京华章图文信息有限公司，北京奥维博世图书发行有限公司）在中华人民共和国境内（不包括香港、澳门特别行政区及台湾地区）制作与发行。
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赞誉
本书解释了我们的思考方式如何影响我们的沟通。它将先进的心理学知识用浅显易懂的方式表达出来。每一个认真想要提高自己沟通技巧的人都能发现它既实用又有效。
——罗布·阿彻
职业心理学家
罗布的书会教你倾听他人真实的想法，讲出你真正想说的话；会帮助你增加自信，让你与沟通者的关系更加牢固和正面。因为短信、邮件和其他“沉默”的沟通方式减少了面对面沟通的机会，所以我们前所未有地需要一个有技巧的沟通者的帮助。我推荐这本书给所有希望能够得到更有效交流的人。
——琳达·布莱尔
临床心理学家、作者、专栏作家、广播员
罗布的新书提供了高度实用性的工具，通过与他人合作性而非竞争性的沟通，来推动心理学的进步。
——约翰·惠特默爵士
畅销书《高绩效训练》（Performance）的作者
我知道有效的对话对于世界一流的成绩来说是至关重要的。得到教练和队员的鼓励、与他们进行富有挑战性的谈话，是我成功的关键因素。本书会告诉你方法。
——埃米·威廉斯MBE
奥林匹克金牌获得者
作为55000名员工的首席执行官，我非常重视罗布在关键时刻的伙伴关系。他知道如何开展有意义的对话来推动生活进步，而不仅仅是空谈。在本书里，他将告诉你怎么做。
——朱利安·罗伯茨
Old Mutual Group首席执行官
罗布知道有意义的对话可以让人们诚实地面对自己，真诚地面对他人。我想不到有比他更合适的人选来写这本书了。
葆拉·维恩尔斯
邮政窗口公司总经理（管理11500英国邮局办公室）
作为440名学生和60名职工的校长，我的生活中充满了对话。本书会让你练习实用的工具，在与他人沟通中可以展开清晰的、有意义和正面的对话。
——马克·斯图宾斯
布鲁克菲尔德小学校长（一所位于伦敦中心，有25%的学生英语为第二语言的学校）
第1章　这本书关于什么
你为什么选择这本书，它会告诉你什么，良好沟通的第一步该如何迈出
我们在生活中总是不停地与他人沟通——一个人之间或者群体之间、正式场合或者非正式场合、打电话或者发邮件。这常常是一件还没意识到就已经完成了的事情，所以我们理所当然地认可自己的沟通能力，因此一旦与他人的沟通出现问题，我们倾向于直接从头再来，而几乎不会问到底哪里做错了，也很难意识到其实一开始就可以避免错误的发生。
总的来说，学习如何对话和学习如何说话一样，我们都在模仿中进行学习。这种学习常常是无意识的。如果沟通顺畅，日常的琐事就会很容易解决。然而，一旦沟通不畅，结果便可能是灾难性的。但是，即使你的沟通技巧未经磨炼，稍显不足，也不该裹足不前，因为沟通是一种可以通过学习来提高，甚至是精通的技能。
事实上，与他人沟通常常会出现各种问题。你本希望和另一半开诚布公地谈一谈，结果却演变成一场无法收场的争吵；青春期的女儿对你的好意提醒并不领情；工作会议仅仅是在浪费时间，因为没人在听别人讲话；在为一场棘手的对话做了万全准备之后，你却依然无法说出想说的话；你主动和同事聊天，却意外地让他对你起了戒心……许多时候，你都发现自己在思考到底问题出在哪里，却没法阻止这一切重蹈覆辙。
这本书怎么用
本书的每一章都简明扼要，会根据一个特定的主题，提供明确的行动步骤和关键的心得体会。我推荐读者通读全书后，再来回顾你觉得对你最有帮助的章节。
为了让你可以更容易的理解不同类型的对话，本书提供了一系列的角色（每一个都有自己的头像，如下图所示）。这些角色在不同的情境中会搞砸不同的沟通。我都会在每一个案例中解释，怎样通过改变说话和倾听方式，来取得正面的结果。
贝丝和丹：都是27岁。丹是一家零售商店的助理经理。贝丝是当地一所小学的老师，正在应聘副校长的职位，所以她最近面临一些很苛刻的面试。他们两人都意识到，一些琐碎的对话能很快地升级成全面的冲突。
劳拉和伊森：劳拉是一个33岁的全职主妇，她的老公伊森32岁，他们有两个孩子：7岁的杰克和5岁的安娜。伊森是丹的大哥，他在这个城市算得上是知名人物，现在为一家总部在伦敦和纽约的银行工作。伊森和劳拉处在不同的沟通频率上，因此两人常常发生误解与不和。
拉维和米亚：米亚是一名36岁的社工，嫁给了38岁的IT经理拉维。他们的三个孩子，13岁的亚什、12岁的丽雅和10岁的杰，都因为沟通而遇到了不同的问题。米亚是劳拉的老朋友，她们曾经无话不谈，但是现在见面的次数远不如从前。劳拉想和米亚谈谈这个问题，可是又担心会影响到她们之间的关系。
戴安娜：是一名44岁的小学校长，也是贝丝的领导。17岁的艾比和15岁的本是她的一双儿女。作为一个单亲妈妈，她要平衡工作的压力和照顾孩子的负担。同时，作为青春期孩子的家长，她也需要在事事顺从孩子和避免跟他们吵架中做出平衡。
比尔：是贝丝和丹的邻居，他已经50多岁了。因为比尔对很多事情都有意见，丹试图避免跟他接触，但是丹又不打算搬家，因此他需要找到一个可以与比尔和谐共处的方法。
莉莉：是丹和伊森的妈妈，现在60多岁。丈夫过世已经两年，她经常觉得孤单，想多见见她的儿孙们，但是她也喜欢有私人空间。伊森想给她提一些意见，却发现她一点儿都听不进去。
这些角色展示了不同的性格和沟通方式。他们在面对工作压力和保持快乐生活的双重挑战时，会如何平衡这些需求呢？
本书中所引用的对话大多数是基于真实情 ............

书籍插图：

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