《复盘：对过去的事情做思维演练》陈中 - (EPUB全文下载)

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书籍内容：

复盘：对过去的事情做思维演练
陈中
出版社：机械工业出版社
出版时间：2013-08-01
ISBN：978-7-111-43460-3
目　录

本书复盘的案例
孙陶然序
自序　亲爱的，请精通复盘
引言　善复盘者赢
第1章　什么是复盘
第2章　为什么复盘
第3章　复盘的三种类型
第4章　复盘中的三种角色
第5章　复盘的两种方法
第6章　复盘的内容
第7章　复盘的步骤
第8章　如何评判复盘结论是否到位
第9章　柳传志环：做事的PDF方法
附录　联想复盘方法论
参考文献
本书复盘的案例
企业案例
联想成为中国第一的过程复盘
联想超越戴尔的思维复盘
联想卖出与回购联想手机事件复盘
冯仑的万通反省日
任正非华为接受IBM设计系统的思维复盘
周鸿祎3721复盘
李东生TCL并购汤姆逊复盘
郭广昌复星多元化复盘
格兰仕购买生产线而不是引进生产线思维复盘
柯达失意数码时代的复盘
微软与苹果音乐产品结局的复盘
丰田5why方法
网络培训产品的销售复盘
竞标的复盘
断货会议的复盘
美国陆军“指挥官意图”概念复盘
《关于建国以来党的若干历史问题的决议》产生过程的复盘
个人案例
曾国藩二次领兵的思维复盘
做学校食堂档口生意的复盘
个人与上级关系的复盘
搞定老板秘书的过程复盘
晕倒事件的复盘
罗伯特·西奥迪尼“互惠”原理的复盘
罗伯特·西奥迪尼“承诺和一致”原理的复盘
图书策划复盘
买机票的复盘
斯金纳的鸽子事件复盘
孙陶然序
我有所成就的话，一半源于天资，一半即源于复盘
复盘，是柳传志先生首先在企业管理领域提出的一个概念，二十余年前我读到柳总对此的阐述，不禁心神往之推崇备至，从此开始在自己的工作和生活之中深入应用，可以不夸张地说，我是柳总复盘理念的身体力行者和大受益者，如果说今天我有所成就的话，一半源于天资，一半即源于复盘。
在我看来，没有人生来就掌握了他生活和工作中所需的全部技能，纵然天资聪慧也只是一棵慧根而已，要掌握工作和生活中所需的技能并成为成功者，只能依靠学习。
人学习有三种途径，一种是自书本上学前人的知识，一种是自身边的人身上学其先进，一种是向自己过去的经验和教训学习。
其中最重要的学习途径是向自己学习，尤其是对于成大事者，你的所作所为越是开天辟地的创新越无人可以学习，只能向自己学习。
向自己学习的最佳方法就是复盘。我在自己的学习和工作中，把复盘总结了四个步骤，即目标-结果、情景再现、得失分析和规律总结。首先，对照期初的目标看结果有没有达到，差距在哪里。其次，不管有没有达到，把要复盘的项目进行回顾和阶段划分。再次，针对每个阶段总结得失，对事也对人，找出问题找出原因。最后，从中总结出规律性的东西，作为知识和技能掌握下来，以期再次遇到同类问题时知道如何处理并不再犯同类错误。
由此可见，复盘是一种非常好的学习方式，如果我们善用复盘，我们就会不断成长，不断自我进化，越来越强大。
复盘有小复盘有大复盘，小到每天睡觉前对自己当天经历的事情做个快速复盘，总结一下得失，大到一个公司的战略执行的复盘。不管大小，如果我们能够把自己的每一个经历都变成精神财富，我们的精神就会越来越厚实，我们的实力就会越来越强大。
我近年有幸经常和柳总接触，多次亲身感受柳总的复盘工作习惯，让我受益匪浅。在此，借本书出版之际，我也祝愿读者都能够学会复盘，养成复盘习惯，做一个能够自我进化的人，成为自己生活的赢家。
孙陶然
《创业36条军规》作者
拉卡拉支付有限公司创始人
北大企业家俱乐部执行理事
创始人俱乐部第一任联席主席
创业板董事长俱乐部现任联席主席
自序　亲爱的，请精通复盘
少华新近在一个学校食堂盘下了一个档口（摊位），供应热菜套餐。两个月经营下来，生意一直不见起色。因为自己的辛苦没有得到所期望的回报，辛苦就显得尤其辛苦。
做餐饮，最重要的是要有回头客，回头客多了，就相当于稳定的销售额多了。按理说，学校的客源是最固定的，除了节假日，学生99%必然在食堂吃饭。少华之所以选择学校食堂的档口而不是社会的店面，很大程度上就是因为这一点。固定的客源有了，但生意却并不好，这只能说明一个问题：自己没有做好。
少华的朋友亚杰是做咨询的，一个周末，少华请亚杰到档口观察两天。希望亚杰能用咨询师的眼光，帮助自己发现问题，进而找出解决问题的办法，把销售搞上去。
两天观察下来，亚杰确实发现了不少问题。
亚杰：看了两天，我发现，你每天只做中午和晚上两顿正餐。而正餐的菜都是三荤三素，品种也没有什么改变。既然卖得不好，为什么不改变菜品呢？
少华：这几个菜是开始做的时候就确定了的，所以就一直这样做着。
亚杰：难道你做菜不是为了卖，而是为了符合开始时候的设计？你刚开始确定的菜品，跟你当时对市场的预期和想象有关系。现在做了两个月了，市场你也有了一定的认识了，它跟你开始时候的预期和想象一致吗？
少华：很不一致。
亚杰：我想也是这样，要不销售就不会上不去了。既然不一致，为什么还要坚持做一开始确定的菜品呢，难道仅仅因为它们是一开始确定的，你对这几道菜就有了感情？
少华：扯淡的感情。
亚杰：那就应该根据你对市场的理解，调整菜品。
少华：是的。
亚杰：你卖的是套餐，两荤一素10块钱。我注意到，有一道盐煎肉卖得不错，每次基本都卖完了。为什么盐煎肉不单独多做一点？
少华：一道菜多做一些？我从来没想过这个呢。为什么各个菜做的量一样，可能是看起来比较协调，可能是其他人都是这么做的。一个菜单独多做一些，我从来没意识过这个。
亚杰：可它不是卖完了吗？！其他菜还有余而它卖完了，说明大家喜欢吃，不够卖。不够卖的为什么不多做一些？像现在这样，因为它卖完了，其他的菜就不好搭配了，很多人也就不在你这购买了，损失了生意啊。
少华：有道理。我明天就试试。
亚杰：我发现，不仅仅是你这一家，其他档口也一样，当天没卖完的菜，如果剩下比较多，都会打包放在冰柜里，第二天再卖。为什么这样做呢？
少华：当然是为了节省成本啊。难道都倒掉？那多浪费。
亚杰：把剩菜放冰柜里留到第二天卖，虽然不会太影响质量，但这么做真的节省成本吗？
少华 ............

书籍插图：

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