高绩效管理12要点 - (EPUB全文下载)

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高绩效管理12要点
目录
作者简介
译者简介
重要概念
五分钟摘要
第1部分　经营的基本原则
第2部分　提升绩效的系统化方法
MAIN IDEA
Part1　The Fundamental Principles of Business
Part2　A Systematic Path to Performance Improvement
作者简介
马克·高佛森＆史堤夫·萧伯特
（Mark Gottfredson ＆ Steve Schaubert）
马克·高佛森毕业于哈佛大学商学院及杨百翰大学（Brigham Young University），现为贝恩管理顾问公司（Bain ＆ Company）达拉斯办事处总监，并且负责领导该公司的绩效提升部门，曾辅导众多产业的执行长及高级经理人，拥有超过24年的经验。
史堤夫·萧伯特毕业于哈佛大学商学院、东北大学（Northeastern University）及耶鲁大学，现为贝恩公司波士顿办事处总监，自1979年起便于该公司服务至今，所辅导的客户遍及钢铁、纺织、汽车、消费型商品、配销、医疗保健及金融服务等产业。
译者简介
黄翫
东吴大学法律系毕业，台湾大学国家发展研究所肄业，曾从事法务、人力资源工作。目前于产物保险业负责英文保险商品业务。
重要概念
利润池（Profit Pools）
美国贝恩管理顾问公司的盖迪斯（Orit Gadiesh）和吉尔伯特（James L. Gilbert）在1998年发表了《利润池：战略新视角》（Profit Pools：A Fresh Look at Strategy）。他们将利润池定义为：某产业在产业价值链上的各个环节所赚取的利润总和。利润池是一项帮助经理人聚焦在利润增长而非营收增长的策略模式。眼光独特的公司，容易挖掘出产业内的高额利润。
如果公司把目标设定为正在萎缩、或正在变动的利润池，获得成效就很有限。苹果公司的个人计算机市场占有率，从1995年的9%，到了2005年只剩不到3%；在这段期间，个人计算机的整体利润池也在萎缩，若非将业务移向数字音乐，苹果也不会有今日的荣景。美国在1990年代的国防支出大幅缩减，通用动力公司（General Dynamics）为了避免困死在日渐干涸的利润池，卖掉许多事业单位，在重新定位后，保留具优势的潜艇、电子、信息系统3项核心事业。
许多优秀企业也会从产业利润池的角度来寻找未来的客户。如果管理者能清楚看出产业利润分布的情况，再从整个产业的角度发现顾客新的需求，就能开创新的盈利业务，或者转移、延伸企业的现有业务，进而占据产业价值链中利润较高的部分。美国的迪斯尼公司运用产业利润池的分析方法，不停地开发自己的利润区，他们分析客户的需求，发现利润区是落在电影的衍生产品中，为此迪斯尼先用1、2年时间打造1部全球知名的儿童电影，接下来的2、3年里，继续挖掘与之有关的电影、电视、音乐或相关商品等等。在迪斯尼乐园，孩子们可以看到影片中吸引他们的道具，参与其中的拍摄情节，购买喜欢的偶像玩具，还有服装饰品或食物。迪斯尼乐园也是迪斯尼电影产品延续放大的最终空间。
简化（Simplicity）
在企业体中，对工作效率最大的敌人经常是不当的流程，造成多重浪费、流程繁复的弊病，然而大多数的问题都能透过流程的重新安排与简化来达到改善的效果。简化可说是现代经理人的管理必修课，要具有化繁为简的能力，德国知名管理专家迪特·布朗德斯（Dieter Brandes）认为，经理人必须要能够设定明确的目标，专注在要达成目标所要做的事，并且舍弃不必要的枝节。做好这几件事，就可以让管理工作往简单的目标迈进。
随着丰田汽车（Toyota）登上全球汽车界龙头地位，精实（Lean）生产也更受到重视。精实生产就是在生产、设计与管理过程中，应用各种工具去避免浪费的过程。相对于过往大量生产的观点，精实生产的做法是一大转变。而从大量生产过渡到精实生产过程就是流程简化。
德国管理顾问冈特·侯默（Gunter Rommel），曾经针对39家德国公司进行研究，发现在市场赢家和其它公司最显著的区别就在于单纯与否。比如说市场赢家的产品类型比较少，供货商也往往比较少。被誉为「欧洲沃尔玛」的德国阿尔迪超市（Aldi），就是化繁为简的典范。阿尔迪超市的企业文化注重简单，强调以简单的产品选择（全店约有600种商品）和定价策略、朴实的装潢和设备，专注满足顾客「便宜、方便」的购物需求，不仅成为德国最大的超市，也让企业在管理上可以更简化有效率。
五分钟摘要
英文
各家企业的执行长目前都承受了来自股东及外部分析师的庞大压力，要求他们必须缔造绩效突破。如果在一、两年内看不出明显的突破迹象，那么新任的执行长就很有可能会被其它人取代，所以他们就必须要迅速起步。
能够达成迅速起步这项要务的经理人，通常是借由下列2项成功关键：
了解成功经营的基本原则，因此能看出其它人看不到的因素、采取其它人不会考虑的做法，并避开其它人会落入的陷阱。
评估组织的全部潜能、准确判断该从何起步、精心拟定务实的目标，然后规划出组织从现状发展到理想未来的前进轨道。
光是了解经营的基本原则是不够的，而懂得如何让组织进步也还不够，必须结合这两项因素，才能达成必要的迅速起步和持续成功。
「卓越经理人就像伟大的运动员一样，并不是每次都能胜出，但是因为他们会训练、研究和练习，把这些基本功下得扎实，所以能做到其它人做不到的事。成功的总经理深谙并应用那些主导他们作为的基本法则，用这些法则来规划该从哪里起步、该朝向哪个目标，以及该如何达成目标，然后他们会确实做到。」
—高佛森＆萧伯特
第1部分　经营的基本原则　
英文
主要观念
尽管商业上的成功本身带有相当复杂与奥妙之处，不过成功因素其实只有4项基本法则及12项必备要件。如果忽略了这些法则，也一直忽视这些要件，那么经营企业要有好表现，就会难上加难。
支持概念
4项法则　法则1　成本及价格一定会下滑
任何一项业务只要完成的次数愈多，所耗费的成本就会随时间降得愈低。这是因为当组织的经验日渐丰富 ............

书籍插图：

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