餐巾纸上的好点子 - (EPUB全文下载)

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书籍内容：

餐巾纸上的好点子
The Back of the Napkin
Solving Problems and Selling Ideas with Pictures
目录
作者简介
译者简介
重要概念
延伸阅读
五分钟摘要
MAIN IDEA
第1部分　视觉思考的3项基本工具
Part 1　The Three Basic Tools of Visual Thinking
第2部分　视觉思考的4个步骤
Part 2　The Four Steps of Visual Thinking
第3部分　应用视觉思考——6类常见的问题
Part 3　Putting Visual Thinking to Work—The Six Common Problem Clumps
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7月逛书市
作者简介
丹·罗姆（Dan Roam）
丹·罗姆是“数字罗姆”管理顾问公司（Digital Roam Inc.）创办人兼总裁，该公司专精于运用视觉思考技巧来解决复杂问题。罗姆辅导过Google、eBay、奇异（General Electric）、美国海军、HBO、美国新闻集团（News Corp.）、太阳计算机（Sun Microsystems）、沃尔玛及富国银行（Wells Fargo Bank）等多家企业，也是位经验丰富的演说家。
译者简介
黄翫
东吴大学法律系毕业，台湾大学国家发展研究所肄业，曾从事法务、人力资源工作。目前于产物保险业负责英文保险商品业务。
重要概念
餐巾纸的背后（The Back of the Napkin）
历史上有不少杰出的企划构想都是诞生在餐巾纸上，因为透过非正式且自由自在的讨论，容易发想出跳脱传统框架的好构想。而且可视化的分析方法可以帮助思考者本身厘清思绪、破除长久存在的迷思，也方便分析者和听者沟通、传达讯息。任何人只要手上有铅笔和白纸，就能运用视觉辅助的方法来分析、解决经常遭遇的商业问题。
世界通讯（World Com）创办人伯纳德·艾博斯（Bernard Ebbers）年轻时原本是旅馆老板。1983年，艾博斯对一家电话公司的业务产生兴趣，这家公司从AT & T低价购进长途电话服务，加上批发利润后，再以低于市价提供服务给顾客。艾博斯认为这个业务相当具有前景，他约了3个好朋友到咖啡厅畅谈自己的计划，并随手在餐巾纸背后上写下企划书，经过将近17年的努力，当时的原始构想在1999年已成为美国第二大长途电话公司，虽然后来世界通讯因为财务问题而破产重整，但是这段创业故事仍不断被各界传为佳话。
美国最成功的航空公司西南航空最初的创业构想也是在餐桌上诞生的，该公司创办人赫伯·凯勒赫（Herbert Kelleher）与好友罗林·金恩（Rollin King）发现，当时的大型航空公司都热衷于长途飞行，对于短期飞行却不屑一顾，他们两个人认为开一家票价低廉的航空公司是有利可图的，于是在餐巾纸上画下航线草图，直到今天这张书写潦草的餐巾纸依然高挂在西南航空的CEO办公室里。
视觉思考与分享（Visual Thinking & Sharing）
图像是一种比语言更为有效的沟通工具。愈来愈多企业利用简单的图像，把复杂的概念切割为容易分享与记忆的区块。不但可以用来推销产品和理念，也可以藉图像阐述经营策略。《Fast Company》介绍了以下的案例：皮特咖啡和茶（Peet's Coffee & Tea）的经营团队为了与3,500位员工沟通公司的新愿景、使命、价值观，运用了图像沟通让员工认同公司的4大信条：服务、管理、发展、激励。执行长欧迪亚（Pat O'Dea）说：“我们的任务是让这些看来使人头痛的理念，变得简单而有趣。”公司认为在店内所做的每件事，都可归为其中一个信条，一旦把4个信条兜在一起，就可以创造疯狂着迷的顾客。公司制作一个视觉指引，分发到所有店面、部门，随时提醒所有人员，上至总部高层主管，下至洗手间清扫人员。经理人在面试时，也会向应征者传达这个概念，强调公司希望员工不只是冲泡咖啡，而是扮演忠诚客户的招募者。
零售业巨擘沃尔玛，则用视觉沟通来凸显公司对永续发展的投入。现任沃尔玛自有品牌策略副总裁的鲁本（Andy Ruben）说：“只要在沃尔玛谈论到和永续性相关的事情，都会牵扯到数百项其他事物。”当沃尔玛针对公司的永续计划规划公关活动时，他们发现必须找出方法让消费者了解沃尔玛对环保议题的重视。等行动展开后，确实产生了如节省能源的正面成果，但也有负面效应。鲁本认为把复杂的构想可视化，有助于厘清其中的利与弊。于是让工作小组画了一些草图表达供应链每个环节的永续目标，再将草图转换成计算机绘制的图表，并将其张贴到网站上，与所有人沟通分享。
延伸阅读
放松、练习、感官、故事4种方式都有助于强化记忆。
每个人天生就有照相机式的记忆本能，虽然持续时间只有1/10秒。要让自己记得更多、更久，使记忆变成一种反射能力，只要3个步骤：
1．记忆，从注意开始。
善用观察、专注、触发点、同步化，就能增加记忆力。
2．把新信息转成视觉图像。
3．让新图像和脑中既有图像产生链接。
可用察觉、故事、模式、提示来链接。
在实际运用上，本期还要教你如何对付人事、口语、数字、文字4大类商业信息，让你识人、听话、记住数字文字不再有困扰，更能成为职场上，记性好、人缘好、更具优势的成功人士！
构想图学习法（Idea Mapping）
洁美·纳斯特（Jamie Nast）
人类大脑处理图像信息的效能，其实优于处理文字信息，把信息汇整成构想图，就可以让自己记住的信息再多更多。“构想图法”的12项重点分别是：
1．界定目的；2．自由联想；3．独一无二；4．捕捉构想；5．设定起点；6．整理构图；7．精简原则；8．观摩学习；9．绘图软件；10．熟能生巧；11．团队构想图；12．有效运用。
本期针对“构想图法”提供实际操作方式，辅以3个构想图范例，帮助你开发专属个人的图像思考方式，找出更多精彩创意！
五分钟摘要
英文
视觉思考是看待和讨论工作事务的全新方法。人类会运用眼睛及想象力去 ............

书籍插图：

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