绩效构建：提升组织绩效的科学与艺术 - (EPUB全文下载)

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书籍内容：

目录
赞誉
译者序
序
前言
导论
本书的需求
本书的目的
范畴与方法
如何使用这本书
更远大的设想
第1章 绩效技术概况
我们在哪里工作
绩效技术概况介绍
绩效技术的原则
工作环境
我们如何思考——系统、系统化、全面化
充当整合媒介的人类绩效技术
结论：从绩效技术概况学习到的经验教训
第2章 员工：个人及团队层面
技术综述
方法
有用的模型与工具
其他模型和工具
解决方案：员工层面的典型实例
评估
应用练习
结论
第3章 流程与惯例：工作层面
技术综述
流程及惯例层面出现绩效问题的信号
方法
视图：视觉化
缺失的环节
应用练习
结论
第4章 工作场所：组织层面
技术综述
方法
组织政治
差距
问题的解决
获得分析、解决方案及实施计划制定的掌控权
顾问在实施中的角色
结论
第5章 实施：将绩效与组织整合
为什么设置本章
实施的界定
如何制作一只改进之针
结论
第6章 我们做什么
系统化方法
关键词
系统化方法的组成部分
结论
第7章 关注未来：观察趋势
为什么动态趋势很重要
扩展绩效技术的范围
结论
第8章 规划你的路线图
员工/个人
工作/流程
工作场所/组织
结论
后记
赞誉
“作者拨开了人类绩效技术定义与应用相互冲突、混乱的层层迷雾，定义了整个绩效改进领域的态势与局面，并提供了有用的概念与工具。这本书是绩效改进顾问为所有的利益相关者衡量绩效改进和收益所作的第一本参考书籍。”
——Roger Kaufman 国际注册绩效改进顾问，佛罗里达州立大学荣誉教授
“作者们做了一项介绍系统化结构的精彩而卓越的工作，这种结构就是人类绩效技术的方法。运用这种方法，新手们很容易找到进入这一领域的途径。不仅如此，那些有经验的从业人士也许能够从中找到认识自己习惯做法并拓宽自己视角的方法。每章最后的‘作者精选读物’部分是非常宝贵的资源，对绩效改进顾问来说尤其有用，是人类绩效技术书库中的必备书籍。”
——Klaus D.Witthuhn 国际注册绩效改进顾问，绩效设计国际股份有限公司管理合伙人
“爱迪生、海格和卡尼开发出一种全面、强有力的方法来改进公司的绩效并确保做出改变的努力获得成功。这本书提供了许多分析复杂问题和开发有效、实用解决方案所需的工具、技巧及系统化方法。书中的案例研究及与其伴随的在每个领域的研究是三位作者成功运用绩效技术的丰富经验的生动说明。每个绩效改进顾问都希望这个宝贵资源成为他工具箱中的一员。”
——Bryan Lawton Doctors 公司治理与企业发展首席官
“这本书以绩效改进如何起作用这一重要观点为起点，然后直接进入具体内容。书中为管理者提供了有价值的框架结构，也为从业人员提供了关键的原理和技巧。没有多少作者能像这个三重唱小组一样具备资格和能力来展示绩效改进这片领域的面貌。”
——Timm J.Esque 效果管理顾问公司合伙人
“这本书为管理者提供了必要的架构来系统化地分析绩效差距与不足，并提出了更广范围的解决方案。书中的模型、工具、案例及应用实践对管理者进行组织各层面的工作场所绩效改进提供了指导。对那些正在学习和使用人类绩效技术的管理者来说，这本书是一个强有力的资源。”
——Roger Chevalier 国际注册绩效改进顾问，《改进工作场所绩效管理者指南》的作者
译者序
“我们的销售量上不去。”
“电话太多，无法及时接听。”
“研发的新品测试缺陷率高。”
“服务质量面临投诉居高不下的压力。”
……
每个组织都面临着诸多的绩效挑战，而绩效却不是在孤立的环境下产生的，对绩效结果进行系统化控制，努力改进组织中存在的绩效问题不是一件容易的事。更不易的是，绩效改进追求持续改善，仅一次成功改进和创造结果的变革是不够的。组织作为一个系统，其中的每个组成部分都相互关联。当某个组成部分需要进行绩效改革时，组织的任何部分都将影响其他部门。
本书的三位作者给出了对组织中影响结果的三大因素——人、工作及工作场所进行分析的方法，并用简单、简洁的方式为管理者构建了一个清晰的思考结构，说明这些因素是如何相互作用而生成结果的。同时作者还提到了技术方案与政治计划共同作用的重要性。这些是对罗斯韦尔（Rothwell）的4W模型［人员（Worker）、工作（Work）、工作场所（Workplace）、国际（World）］的丰富和补充。
作为一本关注结果、关注未来的书，它的内容不仅关于眼前的绩效改进，也着眼未来持续的绩效改善和持续的价值增加。它与每年我们看到的大量新书不同，它不是在兜售带来昙花一现商业成功的所谓创新性的解决方案，与此相反，这本书不仅引导我们思考现在，还为我们提供了实现未来价值持续增长的技术理论与变革艺术。
这也是一本实用的书，从2008年出版到现在经久不衰，被誉为绩效改进顾问与管理者的必备书籍。这本书的三位作者从事绩效改进的时间加起来80多年，书中提出的模型、工具、案例以及应用实践为管理者提供了一个很有价值的框架结构，也为绩效改进顾问提供了关键的原理和技巧。
因此，我和付庆波老师、熊洁老师今年把这本书《绩效构建》翻译出来，供国内的同仁们一起学习。希望这本书能为中国的绩效改进实践带来科学与艺术的新视角、新借鉴！
本书在翻译过程中得到了尤舒老师的全程鼎力支持，在此表示由衷地感谢。限于译者水平有限，时间仓促，书中难免会有一些不畅或遗漏之处，请包涵指正。
易虹
序
终于！我等这本书已有十年之久了！
尽管认识罗杰·爱迪生已经30年了，但我在10年前才开始与他一起工作，当时我是由他设计和管理的ISPI绩效转变学院的一名教师。就罗杰来说，监督这些学院是一个很合适的角色，因为我认为罗杰是绩效转变大师。罗杰指导绩效转变并管理着由此而生成的一个大型金融组织的绩效改进部17年。据我所知，这是世界上最成功、运营时间最长的人类绩效技术（Human Performance Technology,HPT）组织。罗杰的合著者卡罗·海格和林恩·卡尼也都为这家成功的绩效改进组织做出了贡献。
正是在与罗杰共同执教绩效改进工作坊的情况下，我看到了他的第一手 ............

书籍插图：

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