情绪的力量 - (EPUB全文下载)

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书籍内容：

情绪的力量

[美]利兹·福斯利恩 [美]莫莉·韦斯特·达菲 著

符李桃 译

中信出版集团

目录
办公室一日
第一章 职场的未来，必有情绪的一席地位
第二章 健康 减少对工作的热情：缓口气，更健康
第三章 动力 激励自己：找到缺乏动力的原因，走出停滞不前的局面
第四章 决策 决策工作中的情绪：良好的决策有赖于情绪分析
第五章 团队 重视心理安全：团队氛围比个人的才华更重要
第六章 沟通 感觉并非事实：情绪问题不要情绪化处理
第七章 文化 情绪文化始于个人：微不足道的举动会带来意义深远的变化
第八章 领导力 有选择地展示脆弱：为什么你的分享很重要？
总结
致谢
版权页
办公室一日
第一章 职场的未来，必有情绪的一席地位
2008年，退居二线8年之久的霍华德·舒尔茨再次出任星巴克首席执行官，他哭了——不是在卫生间，也不是在办公室一角，而是在全体公司员工面前流下眼泪。
2000年，舒尔茨辞去星巴克CEO（首席执行官）一职，之后有两位CEO先后接管公司，星巴克迎来了疯狂的扩张。然而，受到2007年经济衰退的冲击，急速打造出来的“咖啡帝国”的根基开始动摇。2008年，星巴克的日销售额正在以两位数的速度急剧下滑。
在舒尔茨重新就任CEO的前夕，他时常彻夜难眠，盯着天花板，焦虑地思考着重回CEO岗位的第一天到底应该说些什么。在成千上万名员工面前，舒尔茨迫切希望能够给予他们信心，告诉他们大家都能保住工作。但是，这并不单单是从企业战略的层面上鼓舞士气，在星巴克员工们的福祉问题上，他明白自己需要担负的责任。舒尔茨出身贫寒，他目睹过父母养家糊口的艰辛，因此更能体会到生计对于员工们的重要性。
那一天，当舒尔茨走上演讲台时，他深知，作为员工们所信赖的领导者，自己需要展现出脆弱的一面。在离任之后，公司发展的方向令舒尔茨深感不安，员工们理应知道真相。舒尔茨选择摘下职场人的面具——这在CEO之中更是稀奇。他放下职场中的讲究，泪水潸然。
当众落泪似乎有工于心计之嫌，但舒尔茨确有情商过人之处。展示了脆弱的一面之后，他随即做出了一大宽慰人心的举动：阐明自己的计划并请大家提出反馈意见。当月，舒尔茨收到了5000多封感谢邮件。2010年，星巴克重振雄风，股价再创新高。
大多数人都低估了职场之中情绪问题的规模与波及范围。情绪的变化会影响上下级的关系，也会影响个人的积极性、健康状况、沟通交流、决策工作等。但大部分人并没有重视这些情绪。每每想到职场专业风范，大家的本能反应就是应该压抑自己的情绪。这是为什么呢？
本书的两位作者也是在纠结的经历中认识到了职场中情绪问题的重要性。在我们[1]两人刚刚开始工作的时候，彼此都认为职场作风就是用业绩说话、不要小题大做、做一个没有感情的“杀手”。但是，我们也很快意识到这样的想法不切实际，而且也无益于我们从工作中获得满足感，最终将阻碍事业的发展。
利兹的第一份工作是经济咨询公司的分析师，那时的她觉得自己得到了一份一心向往的工作。结果，长年累月加班加点看文件的日子让她日渐消沉又焦虑不堪，最终她辞职了。她在星巴克找了份工作维系基本开支，开始探究自己颓丧的原因，寻找改善情绪的方法。
同一时期的莫莉是某初创公司的产品经理，工作压力巨大。一天早上，莫莉醒来时突然发现自己的整个右眼发麻，之后好几天那感觉都没消散。她去看了医生，诊断结果是什么？焦虑——因为肩颈部位肌肉持续紧张，进而引发了眼部的麻木。独自消化高强度的恐惧、焦虑、沮丧等情绪，最终导致了生理上的疼痛，莫莉意识到自己需要换个工作、换个环境了。
不过，她没法立刻辞职，寻找新工作又花了6个月的时间。但在那段时间里，她开始在情绪、文化、职场等话题上展开阅读，因为她已经知道了深陷不健康的工作环境会带来什么后果。利兹也是如此。两人的目标都是要进一步了解自身的情绪——什么时候会带来积极的影响，什么时候会带来干扰，能否调节情绪从而改善工作体验。翻开此书的读者们应该也是在寻找相似问题的答案吧？
2014年，我们通过一位朋友的介绍而相识，我们简直一拍即合：都是内向性格，都有着略带讽刺的幽默感，都需要戴着眼罩才能睡好一觉，都喜欢参与有创意的业余项目。那个时候，我们两人都在纽约，利兹从西海岸来Genius音乐媒体公司上班，莫莉正在读研究生学位。
情绪对工作有着数不胜数的影响，我们对此有着共同的兴趣，而这也促使我们开始就这一话题共同创作一些图文并茂的作品。但我们很快就遇到了拦路石：因为我们从未有过紧密的共事关系，交流中出现了不少误解。莫莉认为利兹过分注重细节，吹毛求疵；利兹则认为莫莉有些草率，总在赶进度。两人邮件中的火药味越来越浓，项目很快陷入停滞。为了挽救友谊及合作关系，我们决定安排一次正式的聚餐，当面谈一谈。
大家眼中的工作情况
实际工作情况
确实不容易啊！两个人都不想伤害彼此的感情，感觉很多话都说不出口。但两人之间的分歧不是日常拌嘴那般简单，必须要开诚布公地谈谈才行。为了做到这一点，我们需要克服那种掩饰个人感受的本能。
如果不是两人之前都在研究职场中的情绪问题，可能也不会如此重视自身的情绪，甚至不会意识到只有建立了信任关系，才会带来更具创意的团队合作。好在我们都意识到了这点，认识到情绪影响着两人合作的方方面面，也影响着我们其他的工作，例如职场中的决策、上下级的沟通等。
职场的未来必定和情绪密切相关。如何应对最棘手的职场沟通并没有标准答案。每当听到“职场中的情绪”，你可能会想到职业生涯中的重大时刻：应聘面试、工资谈判、年度汇报等。但其实在每一天的工作中，看似琐碎平凡的事情你或许也会感受到强烈的情绪。如果CEO在Slack（办公协作软件）中肯定了你的评论，你会兴奋不已；如果某个同事已经第五次打断你的发言，你会火冒三丈；如果周六晚上收到了工作邮件，你会因为纠结是否要马上回复而焦躁不安。
在职场中，一定要克服令人忽视自身情绪的种种阻力。胜任新时代的工作需要有效把控情绪的能力——但很少有人在职场中学习到这方面的知识。现 ............

书籍插图：

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