品牌化思维：引爆用户购买力的十五大品牌逻辑 - (EPUB全文下载)

文件大小：3.43 mb。
文件格式：epub 格式。
书籍内容：

本书由“ePUBw.COM”整理，ePUBw.COM 提供最新最全的优质电子书下载！！！
封面
本书由“ePUBw.COM”整理，ePUBw.COM 提供最新最全的优质电子书下载！！！
序
你的品牌或名字便是你的声誉，应被终生保护。因为它们意味着一切，也高于一切。
我觉得人们不太了解维珍（Virgin）：维珍是一个有趣的、充满冒险的品牌，它向客户提供高质量、高价值的产品。这个品牌充满人性化。尽管一个品牌拥有四百多家公司听起来吓人，但相反的是，维珍始终如一——我们更多地将合作客户和投资者视为一种理念或哲学，而非公司。我们提供维珍的经验，并确保其在所有行业都能保持一致。这一切经验都和客户体验品牌化有关。
运营公司最重要的是牢记公司是个集体。作为领导者，你必须善于聆听、善于鼓励、善于赞美，以及能够慧眼识英雄。人与花无异，你若给花浇水，则花开繁茂；你若赞美别人，他们则蓬勃发展，这是一个领导者的关键素质。
作为一个品牌领导者，我知道大部分的成功都归功于清晰的愿景、方向和使命，并且深知客户所关心的、有意义的事情可以建立品牌与客户之间的关系。
你知道什么使你的公司与竞争对手不同或比他们更好吗？你有核心使命和企业价值观吗？你的员工是否以同样的方式阐述你的公司文化？你了解你的目标受众并且知道他们在关注什么吗？如果答案是否定的，那么你公司中的员工可能不在同一轨道上，此外，你可能也不会积极建立品牌信任。
当托马斯·迦得在15年前以相同的标题在书中介绍四维品牌（4-D Branding）时，我写了这篇前言，因为我觉得21世纪的品牌创造需要灵敏度和想象力。我坚信，四维品牌绝对会取代一维品牌。多年后的今天，成熟的网络和社交媒体通过各类品牌占领了世界，这些品牌将全世界的人联系起来，而这些网络和社交媒体还需要更多的品牌。伟大的品牌代表了一些人们相信且认为重要的东西。价值观和品牌是密不可分的，而建立强大、有说服力且有持久价值观的品牌敏感并不容易。
每个品牌的成功之路都并非一帆风顺，建立各种关系尚需时日及努力，而这些关系却又无法凭空伪造。价值不会因品牌出现麻烦或采取商业上的权宜之计而被人们快速忘记。价值必须充满意义及具有长久性，否则价值则不复存在，所以你只能偶尔创新。如今“关联品牌”（relation brands）是商业成功的关键，他们要求承诺：致力于不断创新，拨动人们的心弦，激发他们的情感和想象力。这些做法很容易引来嘲笑，也让各品牌的成功之路难上加难。
在这本新书中，托马斯·迦得专注于客户体验，关联品牌是其中的一部分。我对这本书中的一个观点十分认可，即惊喜作为一个要素在品牌建立及维持中起重要作用。我自己在实际工作中也尽量如此。除了乐趣外，惊喜也是向客户表达你的态度的重要方式，就像给别人小礼物一样，都在传达你的爱意。
在本书中，托马斯·迦得为读者了解关联品牌如何做好工作奠定了基础，并为商业领袖提供了易于理解且有效的工具。他所传递的信息及品牌日益增长的力量需要读者的认可，无论你的业务涉及何种领域。
理查德·布兰森
本书由“ePUBw.COM”整理，ePUBw.COM 提供最新最全的优质电子书下载！！！
引言
本书很有可能会对你接受及受益于客户体验品牌化的能力产生影响。客户体验品牌化的力量强大而迅速。如果你认真阅读本书之后，再与同事或顶尖业务团队分享，那么你的业务收益将大大增加。
由于受到即将来临或已经开始的商业转型的启发，我2000年撰写了《四维品牌：破解网络经济的公司密码》（4-D Branding:Cracking the Corporate Code of the Network Economy）一书。商界领袖需要新的策略和模式来应对新形势。在过去15年左右的时间里，我通过我的营销经验传递我的方法及品牌模式，其中包括将诺基亚打造成国际品牌。
如今，以往的直觉已经成为现实，但不幸的是，变革极大地超过预期。我认为应树立新的观念看待即将到来的一切。这种新的观念建立在过去15年已经发生的事情之上。现在是时候向这些年已经成功的公司和品牌学习。
商业领袖认为未来公司最重要的挑战在于客户体验，我也在探讨如何将品牌化作为一个概念，如何成为他们应对这个挑战的武器。
事实上，我们已经经历了人类交流及全球文化的重大转折。互联网及其移动应用程序为人类提供了前所未有更多更大的便利，但是人们仍然难以接受这一点。即使互联网的影响业已成熟，而我们只是缺乏易于理解的角度。这就如同以往出现重大变化的例子一样。
我们已经体验到了互联网技术在个人甚至更大的领域上对我们生活的影响。残酷的一体化及透明的世界经济造成世界许多地区出现戏剧性的变革和国际金融危机。
然而，过去与现在最大的不同在于个人有了新的角色。如今，人们广泛地与他人建立联系，而不再是人群里孤立的个体。因此，变得与任何一个平凡的人一样强大已成为过去。本书中，我多次提到美体小铺（The Body Shop）的创始人，即早期企业家阿妮塔·罗迪克（Anita Roddick）的话：“如果你认为你自己的影响力有限，那么试试跟蚊子睡在同一个房间。”如今看来这句话就是至理名言。
本书就是在这样的背景下产生的。在实践中，我遇到了很多商业领袖，他们在处理客户体验方面遇到很大的困难。当几乎每个人都使用互联网并且毫无限制、零门槛接触信息的时候，信息的传递不可控，甚至无法限制。这创造了几乎百分百的透明度，这是马歇尔·麦克卢汉在20世纪80年代创造“媒介即信息”时难以想象的，甚至影响力更大。
结果是显而易见的：如果你依赖于用户的态度和反馈，那么你就必须把人与人之间紧密联系这一点考虑进来，从而改变你的领导方式——把威胁变成机遇。
还有其他一些方面也会产生影响，这需要工作方式的重大改变。例如全球化带来的“相似性”。这一点十分重要，即使是小范围，对于成功来说也是不可或缺的。
最后，对于许多成熟的公司来说，重要的是来自“小龙经济”（tiger econ-omies）的挑战：技术优势的逐渐消失和不同价格水平的同类产品之间的差异。
我们需要一种新的途径来 ............

书籍插图：

以上为书籍内容预览，如需阅读全文内容请下载EPUB源文件，祝您阅读愉快。