设计思维——右脑时代必备创新思考力 - (EPUB全文下载)

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前言
回想人类社会的发展历程，工业革命催生了科学管理，解决的是解放劳动力、提高生产效率的问题；信息革命催生了信息化、现代化管理，解决的是系统化、智能化、数字化的问题；后信息革命（或称互联网革命）催生了社交化管理，解决的是人与人、人与物、物与物之间的关系问题。以上这三场革命都可以归为技术驱动的革命，如果说还有下一场革命，那一定是由设计驱动的革命——设计革命。
在过去，我们习惯于用左脑思考，无论经济体系、城市建设还是组织管理，都倾向于依照逻辑、规则和秩序行事，把所有关注点都放在了“目标”“绩效”“业绩”上，而忽视了人本身的感受和体验。如今，随着技术的极速迭代以及体验经济时代的到来，人们的思维方式也随之发生了转变，右脑思维一次又一次被提及。这不仅仅是从理性思维到感性思维的转变，更是需要回归到人、回归到对他人情感和需求的理解，用“以人为中心”的设计思维来驱动创新。
谈到设计思维，一些人会联想到互联网思维。互联网思维是互联网时代策略话语的集合，例如，强调用户至上、体验为王等，开启的是人的意识层面；而设计思维不仅仅是告诉你“什么都可以被设计”这么简单，它让每个人真正可以去掌握和运用的一套创新式解决问题的方法和工具，开启的是人的价值观和信念层面。两者还有一个很大的不同：互联网思维告诉你如何在互联网时代取得成功，而设计思维关注的是为谁解决问题以及如何能够让这个世界变得更美好，除了商业价值外，还有更深层的社会价值层面的产出。
设计思维是否可以理解为设计师的思维呢？可以说两者有一定的关联，这取决于对设计师如何定义。抛开职业域的定义，所有用设计思考来解决问题的人都可以称为设计师。如果把设计师和互联网行业的产品经理做个比较，两者最大的不同在于设计师是通过设计解决方案来解决问题，而产品经理的关注点在用户和产品之间的关系。
曾为谷歌、微软做过办公室设计的墨西哥著名设计师胡安·卡洛斯·鲍姆加特纳（Juan Carlos Baumgartner）预测：未来大部分机构和组织都将以“设计思维”为主导来应对复杂的问题与挑战。问题的关键在于，如何能够将这种理性且富有创造力的思维模式和技能向大众普及。
事实上，在世界范围内，已经有非常多的组织和机构看到了设计思维的价值所在。设计思维在欧美已经非常盛行，成为众多创新企业如SAP、西门子等所秉持的主流方法论，更是在知名商学院掀起了“取代”MBA的热潮。在亚洲，新加坡、日本、中国台湾地区也都已走在前面，从政府到高等院校再到企业，都在努力传播和实践设计思维。在新加坡，政府更是把设计思维作为驱动新一轮经济增长的重要工具。
谈到“设计”，很多人的理解还局限于工业设计、互联网产品设计等，对设计思维有认知的企业和个人还少得可怜，更不用说产生应用价值了。因此，传播设计思维就显得十分迫切。
设计与人有关，与艺术有关，与人文有关，也是一种哲学。我的本科教育经历是在一所具有艺术特色的院校下设的商学院里，学习的专业是管理学、心理学、美学与设计等多学科交叉的边缘性学科——广告学。因为对人、对解决问题感兴趣，我后来从事了人力资源和管理咨询方面的工作，这么多年也一直在思考如何将艺术、心理学融入到管理之中以及是否有更好的解决问题的方式。在接触设计思维之前，我有一段时间在研究“体验”“道具”“心理联结”“快乐工作”“管理创新”这些东西，但都没有形成系统。2012年，有一次在谷歌搜索“experience design”（体验设计），希望印证自己的假设“体验也是可以被设计的”，结果就搜到了与“设计思维”相关的一系列内容，当时就有一种强烈的直觉和兴奋感：就是它了！
最初我对“设计”的理解也非常狭隘，虽然喜欢“设计”和“创意”这些东西，但大学时正是因为设计软件学得不好而放弃了走广告设计和创意这条路，以为今后就只有欣赏设计的份儿了。没想到转了一圈，如今又回到了“设计”身边。当设计成为一种思考方式的时候，它就是解决问题的利器，而当设计思维上升到哲学和信念层面的时候，它就会成为一种信仰。当人找到了信仰，就会从心底迸发出一股强大的力量，支撑着你去完成使命一样的事情。从2013年到现在，我就像个牧师，一边学习，一边传播设计思维。从参加斯坦福大学的在线公开课“Design Thinking Action Lab”（本书第二部分关于设计思维的内容）到网上查阅资料和阅读所有相关书籍，再到去新加坡和中国台湾地区考察和学习，还有“北上广深”线下设计思维圈子的拓展、组织交流活动，包括2014年在做的设计思维相关书籍的翻译、写作及“DT创新志”微信公众号的建立等，这一路走来所汲取的力量也让我更加确信了自己的使命——在国内传播和实践设计思维。所以，我非常愿意也认为非常有必要在此刻种下这样一颗种子。
2015年将是设计思维在中国迅速发展的元年。写这本书最大的初衷是希望除了工业设计和互联网领域之外，在中国有更多的人关注到设计思维，共同推动设计思维的实践，促进新型创新人才的培养，驱动新一轮的价值创造。本书适合所有在围绕创新而努力的企业家、关注设计领导力的管理者、每一个在创新思维领域探索的人以及所有渴望释放自我创造力的个体阅读。
本书分为四部分，第一部分“看到未来”，是对基本趋势的描述以及设计思维的认知导入，回答了“为什么”会出现设计思维的热潮；第二部分“赢得未来”，着重于对设计思维理念及方法论的介绍，回答了设计思维“是什么”；第三部分“谁在左右”，是帮助读者拓展对设计思维及其他相关领域理念的认知，同时通过理念之间的对比，帮助已经在行动学习、精益创业、敏捷开发领域实践的读者更好地理解设计思维并融会贯通；第四部分“谁在前方”，是带领读者看到世界范围内设计思维的发展状况，通过与其他国家的对比，做到知己知彼，更加清楚中国当前所处的位置，明确“该朝哪个方向走”的问题。
如果您对心理学和思维比较感兴趣 ............

书籍插图：

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