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图书馆业务外包
陈新洁　著
版权专有　侵权必究
图书在版编目（CIP）数据
图书馆业务外包／陈新洁著．—北京：北京理工大学出版社，2013.3
ISBN 978-7-5640-7493-7
Ⅰ．①图…　Ⅱ．①陈…　Ⅲ．①图书馆业务-对外承包-研究　Ⅳ．①G251.5
中国版本图书馆CIP数据核字（2013）第045411号
出版发行
／北京理工大学出版社
社　　址
／北京市海淀区中关村南大街5号
邮　　编
／100081
电　　话
／（010）68914775（办公室）　68944990（批销中心）　68911084（读者服务部）
网　　址
／http://www.bitpress.com.cn
经　　销
／全国各地新华书店
印　　刷
／保定市中画美凯印刷有限公司
开　　本
／710毫米×1000毫米　1/16
印　　张
／10
字　　数
／156千字
版　　次
／2013年3月第1版　2013年3月第1次印刷
定　　价
／30.00元
责任编辑
／梁铜华
责任校对
／周瑞红
责任印制
／王美丽
图书出现印装质量问题，本社负责调换
本书为
黑龙江省教育厅人文社会科学研究面上项目“图书馆业务外包的质量控制与绩效评价研究”（NO：11552183）的成果
前　　言
随着经济的发展和社会分工的细化，业务外包已成为企事业单位的业务战略的一部分，它在越来越多的领域实施，获得了较好的社会效益和经济效益。图书馆业务外包也随之蓬勃发展。它借鉴和吸收了企事业单位业务外包的先进经验和技术，成为当前图书馆一种新型的、先进的管理方法。
新形势下的业务外包给图书馆带来了深刻的影响，图书馆业务外包具有推动图书馆事业发展和管理创新、提高工作效率、降低图书馆运作成本、节约人力资源、增强图书馆核心竞争力的重要作用。众所周知，图书馆业务外包绝不是简单地包出去而已，其中包含了诸多需要设计和研讨的问题。只有深入地调查研究外包环境，管理人员才能做出正确的决策。只有在外包流程运作中掌握外包的基本原则和操作技术，才能降低成本、提高工作效率和服务水平。只有加强监控、评估，及时有效地沟通协调、维护好与外包商的合作关系，才能达到减少风险的预期效果。简而言之，只有对图书馆业务外包内容进行深入的研究，才能从设计层面到实践层面获得最佳的外包效果。
近年来我国许多图书馆都实施了业务外包，在理论设计上，除了采编业务外包有一些学者进行过理论研究，其余业务外包的相关研究较少，甚至有空白状况。迄今为止，在国内图书馆界尚无一本全面系统阐述图书馆业务外包的著作。没有系统的理论支撑直接导致了图书馆业务外包管理上过于粗放，不够精细。本人在多年从事图书馆业务外包管理的过程中，收集并阅读了大量的图书馆业务外包相关资料，并根据自己在工作中摸索出的外包管理经验，撰写多篇相关文章发表在图书馆核心期刊及省级刊物上；主持了黑龙江省教育厅人文社会科学课题项目“图书馆业务外包的质量控制与绩效评价研究”。本人在课题研究的过程中，深感这一领域理论的欠缺，因此萌发了借鉴已有的图书馆界和企业、事业界业务外包之框架撰写著作的念头，借此进一步阐述图书馆业务外包的深层理论。
本书共计九章，阐述了图书馆业务外包概况、外包的优势和风险、外包决策及对外包商的管理、采购业务外包、编目业务外包、流通业务外包、信息技术外包、后勤物业外包、外包合同管理等内容。本书结合黑龙江八一农垦大学图书馆外包管理具体案例，探讨图书馆业务外包的优势、决策、风险、质量控制、评估考核等工作环节，将理论与实践的闪光点串起来，形成了全面系统、独具特色的图书馆业务外包著作，从而为图书馆业务外包管理的研究者和实践者提供参考和借鉴。
本人在写作过程中深刻地体会到所在单位黑龙江八一农垦大学图书馆的领导对本人的信任和支持，体会到同事们在工作上的努力和辛勤，他们是本人不断前进的动力，感谢他们！
由于本书所涉及专业面较广，许多技术与理论方面问题尚处于探索阶段，限于本人的学识水平和能力，加之时间仓促，难免有不妥和错误之处，敬请广大读者批评指正。
陈新洁
2013年1月21日
目录
前言
第一章　图书馆业务外包概况
第一节　图书馆业务外包的起源和现状
第二节　图书馆业务外包的概念内涵和特点
第三节　图书馆业务外包的必要性
第四节　图书馆业务外包的内容
第二章　图书馆业务外包的优势和风险
第一节　业务外包的优势
第二节　业务外包风险的种类
第三节　业务外包风险控制流程
第四节　控制业务外包风险的具体措施
第三章　图书馆外包决策及对外包商的管理
第一节　图书馆业务外包决策
第二节　科学选择外包商
第三节　对外包商的分析评价与考核
第四节　图书馆与外包商合作友好关系的确立
第五节　外包商评价考核案例
第四章　图书馆文献资源采购业务外包
第一节　采购业务外包的内容
第二节　采购业务外包的书商选择
第三节　合同的签订、实施
第四节　采购外包的质量控制与评价
第五节　绩效评价考核
第六节　建立诚信、友好的沟通关系及案例
第五章　编目业务外包
第一节　编目业务外包概述
第二节　编目业务外包的风险控制
第三节　编目业务外包的数据管理
第四节　编目业务外包沟通指导案例
第五节　外包编目数据的维护
第六节　外包编目数据中责任者项的维护案例
第六章　流通业务外包
第一节　流通业务外包的优势
第二节　外包商的选择与人员培训
第三节　建立良好的沟通机制
第四节　对外包商/外包人员的监督和业绩考核
第七章　图书馆信息技术外包
第一节　信息技术外包的现状、内涵
第二节　IT外包的优势及决策
第三节　信息技术外包合同的签订
第四节　信息技术外包风险及控制
第五节　对外包商的监督控制和评估考核
第八章　后勤物业外包
第一节　后勤物业外包的概念与意义
第二节　后勤物业外包的战略分析和策略
第三节　后勤物业外包的评估考核
第四节　后勤物业外包管理的趋势
第五节　后勤物业管理案例——以黑龙江八一农垦大学图书馆为例
第九章　图书馆业务外包合同管理
第 ............

书籍插图：

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