广告行销艺术 - (TXT全文下载)

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书籍内容：

C行销: 广告行销艺术
作 者本・麦康奈尔制
书籍简介
美国商业调查显示，一个忠实客户会向5个人传播产品资讯。客户行销的目的是实现购买，更重要的是实现产品的口碑传播。本书IBM、美国西南航空、NBA小牛队、多纳圈食品等企业的经典案例，告诉人们：较之重投放的广告行销，客户行销手法是少花钱甚至不花钱的行销艺术，效果奇佳。 ...

关于本书

揭开《C行销》神秘面纱
让对手无法安睡的《C行销》（1）
让对手无法安睡的《C行销》（2）
让对手无法安睡的《C行销》（2）

第一部分

千万不要误会我的意思：当时，我们并不明白自己所作所为的真实含义。这种形势正在出现。我们则竭尽全力保持“它”发展下去。在此，“它”的含义是“塑造令人难以置信的忠诚顾客，并在广泛涌动的交流场所引发一场圣战。”

前言
第一章 顾客传播福音
第一章 顾客传播福音（2）
第一章 顾客传播福音（3）
第一章 顾客传播福音（4）
第一章 顾客传播福音（5）
第二章 顾客对您深信不疑时（1）
第二章 顾客对您深信不疑时（2）
第二章 顾客对您深信不疑时（3）
第二章 顾客对您深信不疑时（4）
第二章 顾客对您深信不疑时（5）
第二章 顾客对您深信不疑时（6）
第二章 顾客对您深信不疑时（7）

第二部分

营销人员无一例外，都把顾客信息反馈视为圭臬。它是（或应该是）您组织许多重大战略决策的依据。尽管如此，如果您询问大多数市场从业人员，他们是否定期搜集信息反馈，答案无非是“我们没有足够的预算用在市场调研上。”

第三章 信息反馈：理解并接受关爱（1）
第三章 信息反馈：理解并接受关爱（2）
第三章 信息反馈：理解并接受关爱（3）
第三章 信息反馈：理解并接受关爱（4）
第三章 信息反馈：理解并接受关爱（5）
第三章 信息反馈：理解并接受关爱（6）
第三章 信息反馈：理解并接受关爱（7）
第三章 信息反馈：理解并接受关爱（8）
第三章 信息反馈：理解并接受关爱（9）
第四章 知识共享：付出才能得到（1）
第四章 知识共享：付出才能得到（2）
第四章 知识共享：付出才能得到（3）

第三部分

顾客传播福音模式中，口碑帮助把新人奉为上宾，引入您顾客前排行列。每一波口碑效应，都再次带来福音传播者向您微笑的浪花。同传统营销计划相比，口碑能更快助人找到您的企业。

第五章 口碑效应：传递信息（1）
第五章 口碑效应：传递信息（2）
第五章 口碑效应：传递信息（3）
第五章 口碑效应：传递信息（4）
第六章 塑造社团（1）
第六章 塑造社团（2）
第六章 塑造社团（3）

第四部分

最后一条非常关键，“一口一口的量”提供最新价值。付出才能得到。献出一份诚信，等于含蓄地告诉顾客您是值得信赖的、您是真实的、您是容易相处的。会有人尝试后就逃走了吗？当然有。

第七章 由点到面（1）
第七章 由点到面（2）
第八章 追求事业：在企业兴盛时（1）
第八章 追求事业：在企业兴盛时（2）
第八章 追求事业：在企业兴盛时（3）

第五部分

对于多纳圈公司的经营主管来说，堪萨斯州威奇托这个早上发生的场景只是昔日重现。在加州的弗雷斯诺，一位记者描绘那里的商店开门时的景象说：“这种喧闹通常是为接受总统访问而准备的。”

第九章 立刻热销（1）
第九章 立刻热销（2）
第九章 立刻热销（3）
第十章 点子大王（1）
第十章 点子大王（2）
第十章 点子大王（3）
第十章 点子大王（4）
第十章 点子大王（5）

第六部分

传说1855年，在加州北部有两个早期定居者，杰夫・史蒂文斯和希布斯(JeffStevens,Hibbs.)（具体名字不详）。他俩发生了争执，进而演变成一场长时间的殴斗。

第十一章 奥赖利奋争的启示（1）
第十一章 奥赖利奋争的启示（2）
第十一章 奥赖利奋争的启示（3）
第十一章 奥赖利奋争的启示（4）
第十一章 奥赖利奋争的启示（5）
第十二章 营销中的新球队(1)
第十二章 营销中的新球队(2)
第十二章 营销中的新球队(3)
第十二章 营销中的新球队(4)

第七部分

凯玛特(Kmart)，打折零售业的先锋、克来斯吉(Keresge)家族产业的鼻祖。在2002年申请破产，她关闭了2114家店铺中的284家，解雇了两万两千多人。诞生于1899年的凯玛特在2002年难以为继。

第十三章 零售业的熊世界（1）
第十三章 零售业的熊世界（2）
第十三章 零售业的熊世界（3）
第十四章 一项事业，而不只是一条航线（1）
第十四章 一项事业，而不只是一条航线（2）

第八部分

托瓦尔德斯告示引起其它程序员注意。几年之内，他便聚集一个志愿人员小组提供反馈，并编写最终他称之为Linux的部分程序。Linux在Unix操作系统上运用自如。

第十五章 十亿美元的事业（1）
第十五章 十亿美元的事业（2）
第十五章 十亿美元的事业（3）
第十六章 顾客福音传播工场（1）
第十六章 顾客福音传播工场（2）
第十六章 顾客福音传播工场（3）
第十六章 顾客福音传播工场（4）

揭开《C行销》神秘面纱

本・麦康奈尔
揭开《C行销》神秘面纱
缔造一个企业王国
由普罗文化策划，现代出版社出版的最新力作《C行销》隆重上市。本书将国际最新行销理念与方法的神秘面纱揭开，让中国读者真正了解一个少花钱甚至不花钱，而又具有丰厚回报的行销方法――
利用现有的众多顾客（Custmer）；
传播企业的优秀文化（Culture）；
吸引众多的忠实信徒（Christan）；
形成庞大的交流团体（Community）；
保持经常的顾客联络（Conection）。
做到以上几点，您的顾客就成为了您的企业产品及服务的福音传播者，你的企业就形成了真正为之注入活力的 ............

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