顾客为什么会埋单：乔•吉拉德的销售哲学 - (EPUB全文下载)

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书籍内容：

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前言
第1部分 推销自己：最好的产品就是你自己
像推销商品一样推销自己
给别人留下良好的第一印象是成功的开始
做一个懂礼仪的推销员
以诚相待，消除顾客的戒备心理
只有诚实，才能打动顾客的心
让顾客一直保持笑容
推销员与顾客共赢的战争
第2部分 重建自信：心无杂念，才会踏入成功之门
恐惧是销售最糟糕的噩梦
自卑是销售最大的敌人
明确的目标是制胜的第一步
销售的动力来自需求
做好被拒绝的心理准备
第3部分 热情似火：充满激情才能做好销售
推销的魅力
世界上最伟大的工作
拥有积极豁达的心态
发自内心地热爱你的工作
第4部分 “猎犬计划”：让身边的每个人都成为你的推销员
让老顾客帮你做广告
承诺，必须信守的合约
任何顾客都可以成为你的“猎犬”
寻找最好的“猎犬”
不断积累自己的人脉资源
精心维护与“猎犬”之间的关系
第5部分 遵循法则：每一个人都是你该珍视的顾客
250原则，充分挖掘顾客背后的资源
每个人都是最有价值的顾客
吃小亏占大便宜
第6部分 注重形象：打好印象这张牌
从细节处着手，照顾顾客的情绪
让顾客放松
研究买家的“自尊心”
第7部分 蓄势待发：机会只给有准备的人
观察顾客的一举一动
学会向顾客“提问”
销售是一场伟大的演出
总结经验，不断学习，为成功做准备
用心观察，抓住潜在顾客
不断地学习，随时储备知识
第8部分 假定成交：以假乱真的神奇销售法
假定、假定、再假定
用“假定成交”的方式给顾客洗脑
给顾客提供无法拒绝的选择
让顾客亲身参与其中
让顾客无法拒绝你的好意
没成交也要当成交
第9部分 攻心为上：用微笑征服顾客
微笑的魅力
幽默的人处处受欢迎
用真心与顾客交往
赞美和尊重最能打动顾客
第10部分 感性销售：拉近与顾客的心理距离
摸清顾客的需求
提供个性化的体验
给自己的推销披上感情的外衣
热情让你赢得顾客的青睐
确保顾客读到你的信
给顾客寄一封别出心裁的信
第11部分 学会聆听：感受顾客内心真实的想法
认真倾听顾客说话
善于倾听顾客的声音
学会提问，了解顾客的真实需求
适当的沉默反而能让你占据主动
第12部分 排除异议：将反对意见转化为独特亮点
顾客表示异议是感兴趣的表现
激发顾客的购买欲望
排除顾客异议的技巧
第13部分 心理博弈：找准顾客的利益需求点
提供有限的选择
稀缺商品，让顾客立即购买
在顾客之间引起价格战争
第14部分 锁定交易：克服顾客的拖延
顾客为什么会拖延
顾客难以决定时，你帮他做决定
避免拖延的售前的布置
满足客户的自尊心
“考虑考虑”不等于拒绝
免除不必要的介绍
建立自己的“卡片档案”
第15部分 电话销售：透过声音的成交密码
用好电话这根销售“黄金线”
了解需求，引发顾客的兴趣
有专属于自己的开场白
激发顾客购买的欲望
找到失败的原因，再次进行推销
销售是一场情报战
第16部分 关注售后：服务品质维系顾客感情
成交之后，销售并没有停止
生意成交后，推销员也不可掉以轻心
做好售后服务是销售的关键
和老顾客长期保持联系
让顾客感到自己永远被重视
服务的品质比产品更重要
搞懂顾客为什么不满意
妥善处理顾客的投诉
对老顾客“跳槽”要有预见性
王刚
资深营销总监，受聘多家企业担任营销顾问，为企业提供营销方面的建议，对营销有着丰富的经验和独到的见解。
顾客为什么会埋单
乔·吉拉德的销售哲学王刚◎著
中华工商联合出版社
图书在版编目（CIP）数据
顾客为什么会埋单：乔·吉拉德的销售哲学/王刚著.—北京：中华工商联合出版社，2015.5
ISBN 978—7—5158—1262—5
Ⅰ.①顾…Ⅱ.①王…Ⅲ.①推销-通俗读物 Ⅳ.
①F713.3—49
中国版本图书馆CIP数据核字（2015）第072415号
顾客为什么会埋单：乔·吉拉德的销售哲学
作者：王刚
策划编辑：付德华
责任编辑：俞芬
特约编辑：徐畅
封面设计：可圈可点
责任审读：郭敬梅
责任印制：迈致红
出版发行：中华工商联合出版社有限责任公司
印刷：北京建泰印刷有限公司
版次：2015年5月第1版
印次：2015年5月第1次印刷
开本：787毫米×1092毫米 1/16
字数：169千字
印张：15
书号：ISBN 978—7—5158—1262—5
定价：28.00元
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前言
乔·吉拉德，被称为是“世界上最伟大的推销员”，他的销售方法被吉尼斯世界纪录大全收入。他35岁的时候进入销售行业，最初他只是一名非常普通的汽车推销员。但现如今，他被授予“世界上最伟大的推销员”的称号。吉拉德创造奇迹的秘密就在于他不会放过任何一个机会，他将自己的名片当作自己推销的敲门砖，无论什么时候，无论什么场合，他都带着一沓名片发给任何一个人。他擅长和客户沟通，每时每刻都站在客户的立场上，让客户感觉这个小小的推销员是真的在尽力帮助他们。
乔·吉拉德在销售汽车的时候，只要有人路过他的办公室，他就会在心里呐喊：“亲爱的顾客，进来吧！来我这儿看看，你一定会想要买我的车！”一旦顾客走进店铺，吉拉德会展开各种攻势，让顾客买到自己想要的汽车。乔·吉拉德相信自己能够做到一件事，他就一定能够做到，他通过各种方式强化自己的信念。刚刚进入销售行业的时候，他将全公司最优秀的推销员的照片挂在办公室的墙上，把他当成自己的目标，每天都提醒自己要打败他。最后，他真的做到了！
乔·吉拉德常常告诫自己：“没有人能左右你的生活，只有你自己能控制。失去自己就是失去了一切，连朋友也不会理睬你。”
乔·吉拉德对自己有着清醒的认识，他不是天生的销售达人，他的成长道路也不是一帆风顺的。 ............

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