回头客战略_交易额越高,流量成本越低的经营模式 - (EPUB全文下载)

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书籍内容：

图书在版编目（CIP）数据
 回头客战略 : 交易额越高，流量成本越低的经营模
式 / (美) 谢家华著 ; 谢传刚译. -- 上海 : 文汇出版
社, 2017.4
 ISBN 978-7-5496-2018-0
 Ⅰ. ①回… Ⅱ. ①谢… ②谢… Ⅲ. ①电子商务－经
营方式－美国 Ⅳ. ①F737.124.6
 中国版本图书馆CIP数据核字（2017）第039110号
Delivering Happiness: A Path to Profits, Passion, and Purpose
Copyright ©2010 by Tony Hsieh
This edition published by arrangement with Grand Central Publishing, New York, New York, USA.
All rights reserved.
版权登记号 图字：09-2017-098
回头客战略 : 交易额越高，流量成本越低的经营模式
作  者 ／ 【美】谢家华
译  者 ／ 谢传刚
出 品 人 ／ 华 楠
责任编辑 ／ 金 蕴
特约编辑 ／ 读客王韵霏 读客姜一鸣
封面装帧 ／ 读客李子琪
出版发行 ／ 出版社
社  址 ／ 上海市威海路 755 号
邮  编 ／ （邮政编码 200041）
经  销 ／ 全国新华书店
印刷装订 ／ 三河市良远印务有限公司
版  次 ／ 2017 年 5 月第 1 版
印  次 ／ 2017 年 5 月第 1 次印刷
开  本 ／ 710mm×1000mm 1/16
字  数 ／ 206 千字
印  张 ／ 16.5+0.5彩插
ISBN 978-7-5496-2018-0
定  价 ／ 49.00 元
侵权必究
装订质量问题，请致电010-85866447（免费更换，邮寄到付）
目录
推荐序 分享幸福
译者序 传递幸福
自 序 寻找幸福
引 言 追逐梦想
上 篇 利润
1 寻求利润
我总是幻想着我能赚很多钱，因为对我来说，金钱意味着以后我可以自由地去做任何我想做的事情。在未来的某一天创业并拥有属于自己公司的想法也意味着，我可以按自己的方式过创造性的生活。
2 有得必有失
我觉得我们都被社会和文化轻易地洗脑了，我们停止思考，错误地认为金钱代表着成功和幸福。其实，能够享受人生才是真正的幸福。
3 多元化
在商场上，对于一个创业者或者首席执行官来说，最重要的决策就是一开始决定涉足何种商业领域。如果进入了一个错误的行业，或者这个行业市场太小，那么无论把它发展得多么完美，都不能改变大局。
中 篇 利润与激情
4 集中火力
我们在过去的4年里经历了很多，不过未来的路同样激动人心。随着我们的成长，要面临的变化还有很多，但是有一件事是恒定不变的，就是我们不断提升客户服务质量的那份坚持。
5 成长的平台：品牌、文化、培训
这些年来，促进美捷步发展的最大推动力是回头客和口碑。我们的经营哲学就是把本应投到广告上的资金运用到提高客户服务和顾客体验上，让顾客的口碑为我们做宣传。
下 篇 利润、激情和使命
6 更上一层楼
我们每天不断地听到人们提到，美捷步激发他们用不同的方法去经营公司，不一定要成为美捷步，而是给他们展示了一个真实的例子，如何去经营一家以价值观为基础的公司，同时还关注每个人的幸福。这确实是可能的，人们看到这并不只是理论，而是一种结合利润、激情和使命的方法。
7 最终使命
我希望这本书不仅仅能给你带来幸福，也能让你带给他人更多幸福。如果幸福是每个人的终极使命，那么如果我们可以改变世界并让每一个人和每一个企业在追求幸福的情境和框架中思考不是更好吗？
后 记 追求幸福
译后记 奉上幸福
附 录 在线资源
谢家华给出你应读此书的10大理由
1.如果你想近距离了解美捷步如何创造从0到10亿美元的销售神话；
2.如果你想了解我为什么会选择美捷步，以及在美捷步的发展道路上所经受的教训；
3.如果你想避免美捷步在过去十年所犯的错误；
4.如果你想在事业和生活中找到利润、激情和使命三者的平衡点；
5.如果你想打造一个长远而持久的事业与品牌；
6.如果你想建立更强大的公司文化，它会让员工与合作者更加快乐地工作，从而有更高的产出；
7.如果你想提供更好的客户服务，它让顾客感到快乐并产生对品牌的忠诚，从而增加利润；
8.如果你想做点儿与众不同的事；
9.如果你想在事业和生活中找到灵感与快乐；
10.如果你家中缺少柴火，最起码，本书能引火！
谨将此书献给艾娃，以及一切有抱负的创业者和明日的企业领导者。
祝你11岁生日快乐，艾娃！
推荐序
分享幸福
当家华（美捷步首席执行官）于2010年在美国正式出版Delivering Happiness一书时，很兴奋能借此机会分享对自身而言十分重要的故事：美捷步的成功并不是一蹴而就，而是经历了怎样的考验；有多少人把成功仅定义为利润和财富，但有意义的成功来源于使命感及真正的（可持续的）幸福感；幸福的科学不仅仅被运用在生活当中，还可以被运用到对待员工以及经营事业的方式里；公司文化及幸福的员工怎样才能成为取得利润及长期财政上成功的关键。
这本书出版后，发行了大约70万本，并被译成20种语言。我们见证了一次潮流的引爆。我们意识到在这世界上，人们对于幸福是有需求的。
我们看到，投资者和管理者意识到对于幸福的需求，不仅仅是“有也不错”，而是“必须要”。在组织变革时，把传递幸福实践为一种商业模式是一个非常具有竞争力的优势。这就是为何家华与我决定把“传递幸福”发展成一个独立公司的形式——在全世界的工作场所帮忙传播幸福，并同时协助它们发挥可计量及目标导向的潜力。
你即将在本书中读到美捷步如何把幸福及公司文化融合到一个可盈利的商业模式里。我们更希望你能够想想，如何把这些概念运用到你的事业（以及日常生活）中。
转眼这本书首版发行到现在已经6年了。我想请你在阅读本书时也考虑一些其他的事情。在这6年里，我们尝试将本书中的经验提升到更高层次的学习中，并运用到今 ............

书籍插图：

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