产品经理的第一本书 - (EPUB全文下载)

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书籍内容：

前 言
回到未来
自本书初版上市后，我观察到商界发生了戏剧性的变化。当时，互联网还只是一个刚刚萌芽的概念，如 今却已几乎成为企业运作的标准环境。而全球化的趋势虽早已显露，但在近年却变得越来越重要。

另一方面，经过这几年的波动，有些事的重要性仍然不变，例如：企业家精神、团队合作精神，以及集 中、明确的努力方向等，这些都是产品经理作为一个“虚拟公司”的总经理所必须具备的特性。

“产品管理”（product management）长久以来被视为“多产品企业”（multiproduct firm）的有效组织形式之 一，其优点不胜枚举。首先，它为产品、品牌或服务找到了一位催生者；其次，为企业内部营造了良性竞争 的环境；再者，由于支持多项产品上市，企业可以更快速地应对顾客忠诚度的转变；最后，还有利于企业掌 握在将来升迁管理高层的优秀经理人选。

然而，产品管理是否能够有效运作，还必须考虑以下几项因素。如果我们期望产品经理能完全掌握其辖 下品牌，他们必须同时介入与产品上市有关的日常议题，乃至更长远的未来发展策略。虽然有些企业采用了 多层级的产品管理架构，但我认为，未来有效的产品管理势必伴随水平的决策过程而来。产品经理将在与该 产品有关的大部分决策中扮演重要角色，且通过特定产品/服务的开发过程，达到运用企业资源来满足顾客需 求的目标。

以下我采用“常见问题”的形式，来介绍本书第二版的内容。
常见问题 什么是产品经理？
产品经理通常被赋予管理及营销特定的产品线、品牌或服务（包括既有产品及新开发产品）的责任。在 某些情况下，产品经理也可能被冠以“品牌经理”（brand manager）、“行业经理”（industry manager）、“顾客 细分经理”（customer segment manager）等名称（ “产品”一词在此泛指有形产品及服务）。
产品经理适用于哪一种企业？
产品经理适用于所有企业，包括消费性包装商品（ consumer packaged goods）业、服务业（譬如金融机构）、 工业性产品企业[如原厂委托制造/0EM厂商、零件供应商、售后配件业（after-market firms）]，以及非营利组 织（如医疗机构）等。
产品管理与产品开发（product development）有何不同？
产品管理是产品经理所应担负的全面性工作，包括规划、预测及营销特定产品或服务；产品开发则是企 业进行新产品设计以至商品化的过程。本书讨论的重点将放在产品管理上。
谁应该阅读本书？
本书的主要读者是产品经理或顾客细分经理（且大部分将跳离我们传统上认为较常采用产品经理制度的 消费性包装商品行业）。不过，本书的内容已经被各行各业采用，许多新上任的产品经理、董事或产品管理/ 营销副总等，都发现本书相当有价值。
这本书能让我学到什么？
你将学到各种不同类型组织如何采用不同的产品管理方式，以及如何运用其他职能领域来完成分内的工 作；你将学到如何为产品（或服务）规划年度营销计划，同时提升顾客忠诚度以及产品利润；你将学到如何 从策略角度评估你的产品组合、体验典型的企业开发过程，以及如何为有效的上市策略进行准备。最终，你 将习得众多增效产品价值的途径，也更能突显你作为一个有效率的产品经理人的价值。
我能够学得好吗？
本书中采用了几种不同的技巧来帮助你吸收学习：（ 1）以真实案例展示产品管理如何进行；（2）有实 用、可动手操作的实例表来辅助规划过程；（3）各章结尾前一般都附有检查表，便于评估你在各个重要阶段 的进展情形。此外，这次修订版还新增以下内容：新科技对于产品经理的影响（第四章）、顾客价值管理（第 六章），以及产品管理的财务面（第十一章）。
本书第一版发行后有何反映？
在1997年7月出版的《产品创新管理》（Journal of Product Innovation Management）杂志上发表的书评如下：
本书是既方便又实用的参考指南，内容包括了所有与 “产品管理”职能有关的领域，并能结合当代多 变的企业环境……针对产品经理所扮演的多重角色，提供了极具现实感的概况全览，同时以非常有条理 的方式，考查众多可供运用的管理工具，协助产品经理尽情发挥，创造最大价值。
本书的可贵之处，在于不只提供有关产品线界定、分析及管理的理论架构，更以知名的案例来说明 所提到的理论方法，清楚揭示重点所在。

在亚马逊网上书店（Amazon.com）有读者评述：
产品管理的工作对每一个产品经理而言都不相同。这份工作会成为什么样子，完全视你所管理的产 品，以及你如何诠释它而定。但是，当你要写一本有关产品管理的书时，却不免会陷入不断强调作者特 定经验的危险。我发现这本书的角度宽广，足以吸引大多数人，又不至于立意过高以致对读者提供不了 任何帮助。我会推荐本书给所有有志成为产品经理的人，同时我也推荐本书给那些已担任数年产品经理、 想看看别人对产品经理的工作有何看法的人。
此外，本书为美国威斯康星大学麦迪逊分校商学院开设的高级经理人课程所采用，经过数以百计的产品 经理检验，获得“务实、有用”的高度评价。
产品管理在企业中
扮演的角色及其运作
吸
引高利润顾客群的能力往往是成功企业的重要特征之一，同时也是众多企业积极努力实现的目标。想要 成功实现这个目标，需要做好以下几个方面工作：职能管理（competency management）、顾客留存计划 （customers retention programs）、策略性财务杠杆（strategic leveraging）、全球营销（global marketing）、
项目管理、宏伟目标 [big，hairy，audacious goals/BHAGs，出自1994年出版的《基业长青》（Built to Last）一 书]、电子商务（e-commerce）及供应链管理（supply chain management）等。而所有这些管理学界倡导的工具 与技巧，都不能取代一个坚实的组织架构来引领企业实现 ............

书籍插图：

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