10亿美金的赢家：跨境电商拼什么？ - (EPUB全文下载)

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海蜜：社会化是跨境电商创业者的唯一出路
麦德龙的跨境生意经
小红书：靠社区基因做跨境生意 很“作”很火
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10亿美金的赢家：跨境电商拼什么？
九层传播﹠天下网商联合出品
浙江期刊总社有限公司2015
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CB-BN：ZJQK-JCCB-20151207
最后修订：2015年12月7日
出 版 人：蒋传洋
总 策 划：曹鸿涛
责任编辑：俞泽澜
制    作：徐  菁
 
出版：浙江省期刊总社
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ZHEJIANG GENERAL PERIODICAL HOUSE,2015
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海蜜：社会化是跨境电商创业者的唯一出路
在资本热度逐步冷却的冬天，跨境行业内外又将酝酿怎样一副蓝图呢？
“以人为本，做完全社会化的平台，而非以商品为中心的平台。”海蜜创始人徐俊作出了海淘社区战略升级的判断。据了解，3.0版本中的海蜜APP界面中“小蜜圈”入口直接放在了首页位置。
社会化是跨境电商创业者的唯一出路
徐俊认为社会化才是跨境电商创业者的唯一出路。B2C跟进爆款的商业模式留给跨境电商创业者的汤都没有了，作为孵化社会化平台的C2C才是创业者最后的救命稻草。好在随着消费习惯的改变，人们的注意力很难被传统的营销方式吸引，消费主力群体更倾向于相信用户到用户的社会化传播，这是跨境电商创业者踏上末班车的唯一出路。
对于绝大多数电商企业来说，爆款标品的盈利模式不是长久之计。第一，随着海淘市场这块蛋糕被充分挖掘，几大巨头纷纷跟进，虽然巨头们不会在“小而美”的领域孤注一掷，但是全方位撒网式的财力碾压也够竞争对手吃一壶的了。
第二，用户有商品刚需，却没有品牌刚需。在收购海外品牌上要稳中求进，在产能没有上限的标品领域收购几个海外品牌作用不大，用户真正缺少的是海外品牌认知，而解决这种信息不对称的方法才是重中之重；但如果收购海外品牌是一种战略布局，能够优化自身生态链，企业尚可慎重考虑。
第三，授权采购、仓储运输、囤货成本的问题。授权是进口电商的老大难问题，采购量大意味着渠道的不可控，窜货问题随之产生；用户的信任感是脆弱的，刚需也不是持久的；大部分进口电商的海外仓规模难以做大，随着保税区政策出台，保税仓也变得奇货可居；此外现金流是另一个大问题，资本寒冬里，没有哪个初创企业敢拿大量资金押在少数爆款商品上，用户有商品刚需，却没有品牌刚需，爆款随时可能过时。主打爆款标品的企业还将身陷日流水量少、不断提高新客成本的价格战、仓储中的货品损耗、留存率低的困境。
用户教育成本是新客成本的一大开支。如今共享经济正成为主流趋势，用户教育用户才是营销推广的最终诉求。利用买手的时间、商品知识等闲置资源，活跃潜在市场，带动兼职人群。由于用户特殊的属性，在C2C进口电商中，用户既可是卖家也可是买家，既可以是达人买手也可以是粉丝。
发动用户不仅可以培育忠诚度，增加平台黏性，还做了一回不花钱的有参与感的口碑广告。比如最近支付宝推出的“全民开店”活动，邀请店铺加入支付宝就能获得300元奖励，这就是用户教育用户。
把控好“人”，增强个人品牌溢价
用户体验良好主要包括商品信息对称，价格公道，购买体验良好和商品质量好（正品）这几个方面。徐俊认为，消费者最大的痛点是商品可信度，这是决定用户在哪个渠道消费的关键。商品可信度包含商品品质好和商品附加价值（即商品宣传的个性化）高两个方面。
为什么朋友圈代购、微商和一些微销售的生命力这么持久，原因就在于熟人关系，我们大多数人很反感不熟悉的消息推送，却对卖需求商品的熟人具有信任感，价格公道、品质不差的时候宁愿多花一点钱，省时又省力。“比起直接对商品的把控，我们更愿意把控人，把人把控好，”徐俊说，小蜜圈中达人并不全是商品展示，更多是人性化的亲身推荐，把控好人的同时构建解决信息不对称的机制就比较轻松。
在海淘盛行的时代，全社会都在解决用户信息不对称的问题，观看时装周、翻阅时尚杂志、打开订阅号，而抓住海淘社区中的人，才能让海淘用户成为海蜜用户。以社会化方式提高留存率、客单价，改善用户体验，当用户和买手之间的信任关系建立起来之后，下单几千块的服饰鞋包的疑虑会大大减小，此外还会提高客单价和复购率。
一方面培养用户对买手的信任，利用海淘社区打造买手与买家交流空间，通过展现真实的海外生活了解买手，消费者潜意识里就会判断这个商品是真货。
徐俊认为：“市场中不只有品牌溢价，还有个人品牌溢价，而这个溢价的想象空间可以让用户产生依赖感、信任感。”
在品类无限量的C2C平台上，每个买手都有自己擅长的商品品类。试想一边是几十种果酱，一边是几种专业人士推荐的果酱放在你面前，你会更容易选择哪一边购买？不仅如此，平台还可以通过推某品类专场来带动买手集中采购这一品类，或者联系当地买手，按需反向下单。这样的一个海淘社区能够进一步加深用户间的信任感。另一方面让用户对平台形成情感纽带，平台扶持时尚达人 ............

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