赢在运营——互联网用户、社群、社区运营 - (EPUB全文下载)

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书籍内容：

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内容简介
自序 关于运营
第1章 什么是运营
1.1 运营就是处理跟用户的关系
1.2 运营三角形
1.2.1 人性论
1.2.2 价值论
1.2.3 互动论
1.3 运营方法论
1.3.1 跑起来
1.3.2 归因论
1.3.3 仪式感
1.3.4 贴标签
1.3.5 存在感
第2章 用户的特性
2.1 用户常常非理性
2.2 缺少系统的价值观念
2.3 用户不爱动脑子
2.4 天使与恶魔并存
2.5 用户像镜子
2.6 用户爱强者
2.7 脆弱的意志力
2.8 用户无社交
第3章 用户运营
3.1 用户运营的本质
3.2 用户运营的方法论
3.2.1 用户运营的框架
3.2.2 四句心法与运营人员的自我要求
3.2.3 一个漏斗模型和两个阶段
3.3 用户运营的方法
3.3.1 区分用户的需要与需求
3.3.2 搞定关键人物
3.3.3 让用户参与进来
3.3.4 降低用户的认知成本
3.3.5 调整用户的期望值
3.3.6 管理用户的体验
3.3.7 用户的情感运营
3.3.8 给用户设立成长阶段
3.3.9 给用户划分类型，各尽其能
3.3.10 杜绝意见领袖的绑架
第4章 社群运营
4.1 什么是社群
4.2 社群的作用
4.3 关系型社群和内容型社群
4.4 如何建立社群
4.5 如何运营社群
4.6 如何维护社群活跃度
4.7 社群如何商业化
第5章 社区运营
5.1 社区死了吗
5.2 什么是社区
5.3 搞定你的流量
5.4 把流量掌握在手里
5.5 社区发展不靠版主
5.6 搞定第一批用户
5.7 搞定意见领袖
5.8 让用户找到自我
5.9 等级、勋章、积分
5.10 给用户立法
5.11 培养忠诚用户
5.12 结束语
第6章 微信公众号运营
6.1 给公众号一个明确定位
6.2 服务号与订阅号该如何选择
6.3 地方性公众号铁三角法则
6.4 地方性公众号如何变现
6.5 公众号如何吸粉
6.5.1 通过文章吸粉
6.5.2 通过产品吸粉
6.5.3 通过投票活动吸粉
6.6 UU跑腿：粉丝50万人，每天进账100万元
6.6.1 商业模型
6.6.2 业务逻辑
6.6.3 后台服务
6.6.4 公众号定位与运营
第7章 活动运营
7.1 活动是多目标系统
7.2 调整期望值，让活动效果更好
7.3 从用户维度设计活动
7.4 案例1：霸王餐活动
7.4.1 目标群设定及分解
7.4.2 期望值管理
7.4.3 用户参与及活动流程
7.5 案例2：火锅店宣传
图书在版编目（CIP）数据
赢在运营：互联网用户、社群、社区运营 / 中原愚人著. —北京：电子工业出版社，2017.5
ISBN 978-7-121-31189-5
Ⅰ. ①赢…　Ⅱ. ①中…　Ⅲ. ①网络营销－研究　Ⅳ. ①F713.365.2
中国版本图书馆CIP数据核字（2017）第063994号
策划编辑：李利健
责任编辑：李利健
印　　刷：
装　　订：
出版发行：电子工业出版社　北京市海淀区万寿路173信箱　邮编：100036
开　　本：880×1230　1/32
印　　张：8.375
字　　数：212.8千字
版　　次：2017年5月第1版
印　　次：2017年5月第1次印刷
定　　价：49.00元
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内容简介
经过20多年的发展，互联网已进入成熟期，流量红利慢慢终结，精细化运营阶段到来了。用户始终是互联网的核心，运营从根本上说还是要面对用户：找出一套解决方案，或者找出一套优化的解决方案处理跟用户的关系以及由此派生的关系。这里的用户不但包含一般意义上的用户，还包含同事、上司、合作伙伴，甚至竞争对手。
运营工作存在一个三角形关系：价值、互动和人性。运营要通过互动才能实现用户价值，互动和价值都要以洞察人性为前提。
对人的了解是运营的基础和前提，相对于形而上的人性，了解用户具体的特征更有意义。本书花了大量的篇幅介绍用户的认知能力、用户的社交特点、用户的心智模式和用户的行为特征，并在此基础上建立了运营模型，给出运营的具体办法。
本书适合运营从业人员、创业者阅读，对于想了解人性、用户特征的人也具有参考意义。
自序　关于运营
中原愚人
从2006年做个人站长开始到现在，从事互联网行业的工作已10多年了，经常被朋友问：运营到底有没有章法和规律可循？我的答案是：有。
运营的本质是跟人打交道。虽然每个人都不同，但是人性却是相同的，人的行为模式是有规律可循的。
2011年，我写了《赢在运营》电子书，提出自己的运营体系：人性论、价值论、互动论。只有了解了用户，才能更好地跟用户打交道，才能发现用户的需求，并实现用户的价值。在本书中，我重新阐释了这个理论体系，并加入自己这几年的新理解。
在本书中，我提出了很多颠覆性和突破性的观点，例如，用户常常是非理性的，他们缺少社交内容和社交技巧，有时甚至不爱动脑子。例如，大家都在谈人性，我认为人性不但有内容，更重要的还有形式；例如，给运营下定义，运营就是处理跟用户之间的关系。
这里讲两个故事，通过这两个故事来说明什么是运营。
清朝著名商人胡雪岩的故事相信大家都耳熟能详，我们读到的故事是这样：胡雪岩帮助贫困交加的王有龄，王有龄当官后投桃报李，提携胡雪岩。
事情真的这么简单吗？
一个好的运营人员一定要学会挖掘故事背后的故事。王有龄收到胡雪岩资助后，就去找小时候的玩伴——二品大员，浙江巡抚何桂清。何桂清写了一封推荐信，把王有龄推荐给自己的同学，并给了王有龄5 000两银子。王有龄拿到 ............

书籍插图：

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