互联网新思维：未来十年的企业变形计 - (EPUB全文下载)

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版权信息
书名：互联网新思维：未来十年的企业变形计
作者：（美）柯本　（美）布朗　（美）普里查德
出版社：中国人民大学出版社
出版日期：2014-04-01
ISBN：978-7-300-18866-9
价格：45.00元
本书赞誉
随着互联网时代的到来，如今的商业领域，企业领导者必须具备有互联网思维，以负责任的态度经营企业，才会为企业带来诸多机会，消费者也才会支持这样具有正确价值观的企业。
乔斯坦·索尔海姆（Jostein Solheim）
班杰瑞首席执行官
在这个互联网时代，柯本为世界各地的企业家们描绘了一幅建立未来十年成功企业的蓝图。
斯科特·格伯（Scott Gerber）
青年企业家协会（Young Entrepreneurs Council）创始人
柯本是一个很会讲故事的大师，他将引领你踏上通向未来美好新世界的旅程。那里的消费者对你充满爱意，让你的企业大获成功。这不是一厢情愿的乌托邦，而是可以到达的现实，但前提是你要遵循本书介绍的互联网思维经营法则。
迈克尔·史特尔茨纳（Michael Stelzner）
社交媒体审查员
社交媒体教会企业如何更好地将用户思维发挥到极致。这本书将教会你如何让企业赚到更多的钱。
安迪·塞诺维茨（Andy Sernovitz）
《纽约时报》畅销书《口碑式营销》（Word of Mouth Marketing）的作者
深受欢迎很重要。它能打开市场，也能打开思维，更能让一切变得更简单。怎样才能“建立”深受欢迎的企业呢？在本书中，柯本分享了一条经过验证的、使企业在互联网时代一步步实现成功转型的道路。这本书非常值得企业家和管理者们一读！
乔纳森·菲尔茨（Jonathan Fields）
《不确定性》（Uncertainty）的作者
很简单，当人们了解你、知道你来自哪里时，就更有可能团结在你的事业周围。每个公司都有属于自己的、值得分享的故事。在垃圾转运公司1-800-468-5865（1-800-GOT-JUNK？）[1]的热线电话上，我们会充满热情地分享从哪来到哪去，我们不仅与顾客和公众分享，还会在团队内部分享。
——布赖恩·斯丘达莫尔（Brian Scudamore）
1-800-有垃圾吗公司创始人兼首席执行官
注释
[1] 1-800-GOT-JUNK，即1-800-468-5865，在美国这是记录电话号码的一种方式。——译者注
推荐序　颠覆互联网思维的会是什么
最近流行一个段子：“这年头，放高利贷的都改叫互联网金融了，做IDC的都改叫云计算了，做交通卡的也能叫物联网，拍电视剧的都说自己是大数据，卖煎饼果子的都叫O2O，微信大号都改叫自媒体，做广告的都说自己是DSP，开咖啡厅的都改叫孵化器了，圈地的都改称科技园区了，江湖骗子们纷纷改称互联网思维了。”
的确，互联网思维是一个火的不能再火的词儿了，它颠覆了很多传统思维，让很多传统企业纷纷寻找颠覆自己的思维和出路。可是作为一个革命的思维概念，谁又能够颠覆它？只有它自己，因为颠覆、快速、迭代都是它的DNA，所以互联网思维一定是不断迭代和颠覆前面的互联网思维而变革出更革命的互联网思维来。
如果你认真读一下这本书的互联网思维，就会发现它在围绕用户展开对传统互联网的颠覆和再造，充分强调了消费者在企业互联网转型过程中的重要作用，这不是江湖骗子而是实实在在的创新思维。
书中提出了六大互联网思维，其中用户思维，强调倾听消费者心声并加强与消费者的交互，打破企业与消费者之间的疆界；简约思维，强调从产品到服务，力求专注与简单；迭代思维，突出快速适应、快速满足消费者千变万化的需求的敏捷开发；服务思维，强调提供惊喜服务并给客户非凡的客户体验；社会化思维，强调以社交媒体为主要平台，透明而扁平化；平台思维，强调开放、共享、共赢的思维，把企业打造成一个开放的、多方共赢互利的生态圈。
这些思维转变是很多传统企业需要面对的颠覆和革命，尤其是涉及人的意识转变、利益再分配和组织结构变革、执行力再造等的问题。然后，正如互联网大潮一样，等在那里的必定会被走在前面的淘汰。
同时，书中也结合六大思维总结了八个原则：倾听，参与，客户价值链，简单，快速迭代，非凡的客户体验，透明和扁平化以及社会化协作平台。这八个原则与六大思维相互呼应，形成一个清晰的互联网思维模式。这个，已经不是传统意义的互联网思维了，而是进行了进一步的迭代和颠覆。
其实，类似的颠覆，我在最近的新书《粉丝经济》里面也提到，以粉丝社区为基础的社群思维，可能是传统互联网思维的颠覆和革命。我认为，粉丝经济的本质是品牌社群，就是一种典型的社群思维。这也是SocialCRM的核心精髓。我将SocialCRM体系分为三个阶段：社交运营、粉丝社区和O2O。第一阶段，是基于社交网络的聆听与互动，建立起与消费者的交互和连接；第二阶段，基于连接和互动培养粉丝，鼓励粉丝参与和代言，最终形成有品牌认同和身份归属的粉丝社区；第三阶段，围绕客户体验和粉丝活动设计O2O来转化关系和价值。
也就是说，先说话社交，再有粉丝，然后再有整个市场。反过来说，没有粉丝，就没有未来！
随着传统互联网向移动互联网的演变和转型，消费者越来越多地从电脑转移到移动终端包括智能手机和Pad上，这时候互联网模式成为了移动互联，更多的不再是搜索和广告，而是点对点的消息传播，人对人的口碑推荐等等，交互渠道开始依赖于移动端的微信、微博，促销开始基于位置服务、NFC等进行触发，你会突然发现：刚刚还比较流行的传统互联网思维，已经成为明日黄花，而新的互联网思维已经迭代再造出来。
我们可以用本书的一段话来共勉：“一个具有适应能力的公司能够满足顾客千变万化的需求。你的顾客不会停滞不前；同样，你的公司也不可能一成不变。在动态的环境中，你无法指望可以止步不前，也不可能固守公司最初的产品和所提供的服务。”
总结一下，没有用户，没有粉丝，就没有未来。再应景儿一点儿，没有互联网思维，也没有未来！
叶开
汉拓科技
前言　互联网时代，得屌丝者得天下
站在我父亲的病床前，我感到极度无助、气愤和沮丧 ............

书籍插图：

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