如果我真的懂你，會是這種表情嗎？：告別雞同鴨講，全美溝通藝術專家的共鳴式說話術 - (EPUB全文下载)

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书籍内容：

封面
作者簡介
亞倫‧艾達Alan Alda
亞倫．艾達以演員、作家、導演的身分，在國際間大放異彩，曾獲得6座艾美獎和6座金球獎。他的代表作品包括電視劇《外科醫生》和《白宮風雲》，曾參與《神鬼玩家》和《間諜橋》等電影。

艾達同時也是科學圈的活躍人物，曾主持美國公共電視節目《美國科學新境》長達11年。2009年，紐約州立大學石溪分校邀請他創立「亞倫‧艾達科學溝通中心」，他也是該校的客座教授，協助科學家和專業人士以更有效的方式，向大眾解釋複雜的科學知識，也在各
大學開設課程和工作坊，以推廣溝通之道。
2010年，艾達主持美國公共電視的特輯《人類火花》，訪問幾十名科學家，探討「我們為何是人類」的解答。2013年，他主持迷你電視劇《大腦審判》，探討現代腦科學對美國司法系統帶來的效應。艾
達也是《輻射：居里夫人的畢生熱情》的編劇。
艾達發想出國際科學競賽「火焰挑戰」，並廣邀科學家參與，以十一歲小孩都能懂的方式解釋複雜的科學概念。2008年起，他與哥倫比亞大學的物理學教授布萊恩．葛林主持紐約市的世界科學節，至今
已有逾一百萬人參與。
艾達曾任洛克菲勒基金會董事，亦曾獲得以下溝通類獎項：
1998年，因促進公眾對科學的認識，獲頒美國科學學會主席團理事會薩根獎。
2006年，美國國家科學基金會頒發公共服務獎。
2010年，主持美國公共電視特輯《人類火花》，獲得美國科學促進會科維里科學新聞獎。
2013年，美國化學學會公共服務獎。
2014年，美國化學學會公眾解釋化學獎。

2015年，獲選為美國物理學會會員。
2016年，因協助增進大眾對腦神經科學的認識，而獲頒哈佛馬荷尼腦神經科學院大衛‧馬荷尼獎。 美國國家科學院公共福利獎。
譯者簡介
張家綺
畢業於中興大學外國語文學系，英國新堡大學筆譯研究所，現任專職譯者。
引語
作者序
良好的溝通，從培養同心理開始
我總算漸漸發現，當別人對我說話，我卻聽不懂時，就代表我的方向正確了。
雖然對方講的話有些複雜難懂，卻似乎不足以構成我聽不懂的理由，既然他們都能懂，豈有我聽不懂的道理？
會計師用我不懂的方式談稅務；推銷員解釋保險單，講的好像與現實世界無關。我恍然大悟，原來幾乎所有人都在雞同鴨講，可是我卻無法對自己的頓悟產生寬慰之感。雖然這種溝通不良並非無時不刻上演，可是也足以礙事。
人會翹辮子是因為溝通有誤，傳達不了正確訊息。
這個說法聽來誇張，但我認為一點也不。
病患不聽醫生的指示，工程師說服不了城鎮居民大壩即將崩塌，家長勸不動孩子，無法讓他們相信吸毒有害生命，導致這些人步步邁向毀滅。
這本書講的是我們應該怎麼溝通，不可思議的是，我是從演員訓練和演戲經驗學會這個關鍵，明白該如何傳授他人溝通之道，尤其是抽象難懂的事。

話說從「牙」
牙醫尖銳的手術刀只距我的臉幾寸遠。
此時他才告訴我接下來幾秒要對我做什麼。「我要拴緊囉，」他說。
我渾身僵硬。拴緊？我的腦袋忙著搜尋這個字眼是什麼意思？拴緊怎麼會用在我的嘴？他一臉不耐，其實我也不想煩他，無奈
他的手術刀已到嘴邊，我只好問他拴緊是什麼。他一臉詫異，一副我怎麼聽不懂這麼簡單的字，開始對我咆哮：「拴緊！就是拴緊啊！」
我已年過五十，想當然有資格要求他先放下手術刀來好好回答幾個問題吧，但一身牧師般聖潔手術袍的他，耐心正一
點一滴流失。「好吧，」只能說我配合度很高，讓他將手術刀伸進我嘴裡，任由宰割。
當時我沒發現這會是我人生的分水嶺，餘生都要忍受這短短幾秒的雞同鴨講造成的下場，這個影響有好有壞。

先說壞的好了：幾週後，我出演一部電影，攝影機拉近拍攝我微笑的模樣，本應是輕鬆快樂的笑容，但拍完後，攝影指導走過來，一臉狐疑問我：「你怎麼在冷笑？劇本不是說微笑嗎？」
「我在微笑啊，」我說。
「才不是，那是冷笑，」他回我。
我對著鏡子微笑。還真的是冷笑。
我的上唇軟趴趴貼在門牙上，無論怎麼試都無法正常微笑。原來問題出在我的繫帶，我沒有繫帶了。
要是你不知道繫帶在哪裡，它就長在你門牙上方，位
於牙齦和上唇內的中間位置。如果你把舌頭頂在門牙上方的牙齦頂端，就會感覺到一片薄薄的肌肉組織，或至少如果咆哮牙醫沒在你嘴上動刀，你應該能感覺到它的存在。這個組織叫作上唇繫帶，而牙醫割掉了我的繫帶。
這是他發明的手術，讓他能拉下牙齦組織，覆蓋拔除的門牙凹槽，背後構想是藉此供應凹槽新鮮血液，等待痊癒。他對這項發明感到驕傲，對於牙齦血液供應再適合不過，卻對我在電影裡的表現沒好處。沒了繫帶，我的上唇就像老舊飯店的荷葉邊窗簾，懶
洋洋掛著。
拍完這場戲後，我打電話給牙醫，用無比神聖的耐心解釋，我是靠臉吃飯，而有時我需要一張能正常微笑的臉。
他的回答簡潔有力：「我告訴過你手術有兩個步驟，第二步還沒進行。」我有點不想讓他走第二步，也許這次他會切除
我舌頭下的繫帶，我的繫帶所剩不多，偏偏他似乎對繫帶懷有不正常的迷戀。
幾週後，我收到一封牙醫寄來的信，字句冷漠，公事公辦。對我稍感傷殘的情緒絲毫不帶歉意，這封信的旨意很清楚，他搬出自己的辯詞，想打消我可能提告的念頭。其實在讀
到這封信的口吻前，我還真沒想過要告他（後來我也沒告他），但如果他的用意是避免法律訴訟，這個做法只會造成反效果。
其實這段經驗也沒那麼糟，畢竟後來我學會用沒有繫帶的方式微笑，這種稍微不尋常的露齒而笑，反而讓我能演一堆反派角色。
更棒的是，在牙醫診所椅子上那幾分鐘，為我帶來當時我有所不知的好處。
後來我發現，那天和牙醫的互動情境，其實經常在我的生命裡上演。那天我並不指望跟他當朋友，但至少能被他當人看待，即使他目光犀利，我很清楚我對他形同不在，不算是人
。就算我在場，也只是他工作清單的其中一項，他只是對著人際無感的薄霧呢喃。
對我而言，坐在他椅子上的那幾分鐘，就是溝通障礙及障礙成因的象徵──與你希望獲得理解的人漸行漸遠，這種撤退則可能阻礙各種幸福與成功，從商業界到愛情皆然。
不能和我們試著溝通的人真正交談，遇上誤解的阻礙，猶如日常生活齒輪裡的一粒沙。
當我們自以為已 ............

书籍插图：

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