成功励志系列合集之15：细节决定成败 - (TXT全文下载)

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书籍内容：

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《细节决定成败》

前言（1）
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　　《细节决定成败》出版以来，受到了社会各界的广泛关注。今年1月17日我在北京西单图书大厦作讲演，现场反应热烈，在不到2个小时的有限时间里，听众提出了50多个问题，涉及到个人、企业、社会等各个领域的方方面面；同时，这本书也得到了社会的广泛认同：中国奥林匹克组委会的领导认为该书是一本好书，对组织好奥运这一庞大的系统工程具有一定的借鉴意义；中国邮政宣传中心将该书作为2004年的重点图书向全行业推荐，在全行业提倡“关注细节,把小事做细”的精神；中国《企业管理》杂志社认为该书指出了中国企业的症结所在，杂志社副社长孙庆生先生指出：该书的理念为解决中国企业“长不大、活不长”的问题提供了新的思路，决定将该书的理念向企业界推广……
　　看来，“细节”已经成为社会普遍关注的问题：中央电视台“东方时空”的“时空连线”栏目，以“细节、现场、观点”作为宣传语；被视为营销领域权威刊物《销售与市场》以“过程、方法、细节”作为封面用语；北京的一家饭店也以“细节见证品质”来表达自信……
　　社会各界热烈的反响以及众多有识之士对细节问题的重视，使我不得不重新审视细节问题。
　　“细节”原是我讨论营销问题而引伸出来的话题，但在深入研究之后，发现细节问题不止是营销领域的事，而是企业管理问题，乃至整个国家、整个社会存在的问题，于是索性将此问题展开来。这种想法也得到读者及网友的鼓励。他们在与我的沟通中，要求我将细节问题的讨论，从营销、企业扩展到整个社会，于是，本书再版时，除了对原书内容做了必要的修订外，还增加了相应的章节，就解决浮躁、提高民族素质、战略与细节的关系以及政府公共管理等问题提出了自己的看法。
　　因为曾在机关工作过几年，做顾问和咨询之后，也经常与政府领导接触和沟通，对开发区招商、建设国际大都市、CBD等一些公共管理方面的细节问题，有一定程度的认识。我认为，细节在公共管理领域的重要性，要比在其它领域凸显得多。社会上不断发生的安全事故，也使我们感到：要将胡锦涛总书记所说的“群众利益无小事”落到实处，并不是那么容易的事。去年年底，温家宝总理竟为解决拖欠民工工资这等“小事”亲自下到基层：“中国有13亿人口，不管多么小的问题，只要乘以13亿，那就成为很大很大的问题……”
　　“细节”问题之重，使自己对细节处做出的功夫产生了几分“成就感”的同时，也增加了相应的责任感。但在“细究”之后，觉得细节问题与全社会的心态有关，也有其深刻的民族文化背景，是一个很大的问题，不是我个人能力所能解决的，也不是一本书所能解决的。所以，该书如果能起到抛砖引玉的作用，让有识之士来共同关心这个话题，并进一步引起全社会对细节问题的关注和重视，我就心满意足了。
　　汪中求
　　2004年2月1日于广东・中山

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前言（2）
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　　总觉得当今时代四处热气腾腾，一派欣欣向荣；但细心观察又觉得不少人心浮气躁，不少事浅尝辄止。这实在是全社会应加以关注的，也是当代企业都应着力解决的。
　　芸芸众生能做大事的实在太少，多数人的多数情况总还只能做一些具体的事、琐碎的事、单调的事，也许过于平淡，也许鸡毛蒜皮，但这就是工作，是生活，是成就大事的不可缺少的基础。
　　自己在企业做营销、做管理的十几年中，目睹了多少企业曾经叱咤风云三五年，轰然倒下三五月，如三株、亚细亚、飞龙、巨人等国人耳熟能详的企业；也看到了那些在经济改革开放中新崛起的以联想、海尔为代表的中国优秀企业；也曾深入地研究了那些经得起时代考验的世界著名企业和百年老店，如麦当劳、肯德基、沃尔玛、丰田汽车公司、奔驰公司等，想探究企业成败的奥秘。从中得出一个结论：企业的失败固然有战略决策失误的原因，但我认为更重要的原因是细节上做得不够。而且，就决策做出的依据来说，决策失误也是由于细节不到位造成的。几乎所有成功的企业，无一例外是横平竖直、字正腔圆。正如麦当劳总裁弗雷德・特纳所说的，“我们的成功表明，我们的竞争者的管理层对下层的介入未能坚持下去，他们缺乏对细节的深层关注。”
　　中国决不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者；决不缺少各类管理制度，缺少的是对规章条款不折不扣的执行。
　　因工作关系，我经常来北京，深切感受到这里的奥运气氛以及ＣＢＤ、中关村的宏伟规划给人们带来的无限憧憬，但这里交通的拥堵、部分建筑风格的单调等，不免让人感到一丝遗憾，真心希望决策、规划部门的有关人员以及这些蓝图的设计者、工程的建设者们，能够在对每一个细节的关注中使这种遗憾不再增加。
　　自己年近不惑才看懂“认真”二字，并为自已细微处做出的功夫顿生几分成就感。此前拙著《营销人的自我营销》中有一节，题为“把小事做细”，一直觉得意犹未尽；如今经不起鼓励，索性再认真一把，展开来议议，为严肃起见，定名《细节决定成败》。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　作者　　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　２００３年１０月于北京
　　

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不要以为总理比村长好当（1）
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　　我从来都认为，现在的人智商差距愈来愈小了，对自我的认识愈来愈自信了。这无疑是社会的进步。但另外一个极端又出现了，或正日益显现出来，那就是，人们过于相信自己，藐视一切。
　　的确，人不愧为高等动物。人的智商由7个基本部分组成：数字、感觉、空间、语言、记忆、归纳、表述。这得益于人有神奇的大脑。任何一位常人的大脑都优于任何一台计算机。人脑有10000亿个脑细胞，每一个细胞就像一棵树一样地复杂，而人的每一只眼睛都有13000万个光接受器，结构之精密难以想象。人的大脑有7个智力中心：语言智力、数学智力、音乐智力、视觉智力、运动智力、人际智力、内省智力。左半脑帮你管着语言、数学、逻辑、次序，右半脑则把节奏、旋律、音乐、图像、幻想管了起来。
　　我常常没道理地纳闷：人的大脑，就从蔬菜、水 ............

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