员工激励手册-点燃心火 - (TXT全文下载)

文件大小:0.24mb。
书籍内容:

《点燃心火――员工激励手册》

人的认识概念一、“经济人”与“x 理论”

□“经济人”的假设“经济人”(Rational-economicman)又称为“理性―
经济人”,也称为实利人。这种假设起源于享乐主义,再经19世纪合理主义的影
响而形成。

此假设认为,人的一切行为都是为了最大限度地满足自己的利益,工作动机
是为了获得经济报酬。美国管理学家麦格雷戈(D.M.McGregor)在他所著的《企
业的人性面》一书中,提出了两种对立的管理理论,其中,X 理论就是对“经济
人”假设的概括。其基本观点如下:1.多数人十分懒惰,他们总想方设法逃避工
作。

2.多数人没有雄心大志,不愿负任何责任,而甘心情愿受别人指导。

3.多数人的个人目标都是与组织目标相矛盾的,必须用强制、惩罚的方法,
才能迫使他们为达到组织的目标而工作。

4.多数人干工作都是为了满足基本的需要,只有金钱和地位才能鼓励他们工
作。

5.人大致可以划分为两类,多数人都是符合于上述设想的人;另一类是能够
自己鼓励自己,能够克制感情冲动的人,这些人应担当管理的责任。

基于这种假设所引出的管理方式是,组织应以经济报酬来使人们服从和作出
绩效;并应以权力与控制体系来保护组织本身及引导员工,其管理的重点在于提
高效率,完成任务。其管理特征是订立各种严格的工作规范,加强各种法规和管
制。为了提高士气则用金钱刺激,同时对消极怠工者严厉惩罚,即采取“胡萝卜
加大棒”政策。泰罗制就是“经济人”观点的典型代表。

这种假设实质上是早已被驳斥的遗传决定论的人性观。把人划分成多数的被
管理者和少数的管理者,代表了资本主义向垄断资本主义过渡的早期阶段的管理。
这种假设和x 理论虽然已经过时,但对我们的管理并非全无启发意义。党的十一
届三中全会以后,我国为了贯彻按劳分配的原则,恢复了奖金制度。但是,某些
主管者也正是受这种认识的影响,以为只要多花钱,就能调动积极性,其实结果
并非如此。因此,了解“经济人”的假设,可以从反面提醒我们管理人员改正错
误的管理方式和方法。

□相应的管理激励方式以x 理论的人性假设为指导思想,必然导致严密控制
和监督的管理方式,采取所谓“任务管理”的措施,其主要特点如下:(1 )管
理工作的重点在于提高生产率、完成生产任务,而不是考虑人的感情。管理就是
为完成任务而进行计划、组织、指导和监督。

(2 )管理只是少数人的事,与一般员工无关。员工的任务就是听从指挥,
努力生产。

(3 )在奖惩制度上,主要依靠金钱来刺激员工的生产积极性,同时对消极
怠工者给予严厉的制裁。

泰勒制就是“经济人”观点的典型体现,“任务管理”的主张就是在他的
“科学管理”理论指导下炮制出来的。泰勒在他著名的《科学管理原理》一书中
概括地说明了“科学管理”的四项原则。泰勒的理论为解决企业组织管理中两个
主要环节的问题提供了方法,其一是怎样提高管理人员的工作效

率,其二是如何提高工人的劳动生产率。

泰勒的助手和追随者也提出一些理论,成了泰勒科学管理理论的解释及补充。
其中,吉尔布雷斯夫妇在动作研究和劳动简化等问题上,取得了重大的突破性贡
献。吉尔布雷斯是泰勒最诚挚的拥护者之一。他与泰勒的工作兴趣实质上是相同
的,尽管他们使用的术语不同。比如,泰勒把自己的工作叫作“工时研究”,而
吉尔布雷斯则称作“动作研究”,实际上,他们研究的是同一件事,目的也都是
为了精简一些动作,以减轻疲劳和提高劳动生产率。

泰勒的另一位助手享利。甘特(HenryL.Gantt,1861―1919),则在追随泰
勒探索科学管理的道路上先后作出了一系列贡献:提出了工作进度原理;设计了
用以掌握生产进度的甘特图(采用直角坐标系,在x 轴上表示计划的工作任务及
其完成情况,在Y 轴上表示所花费的时间。这种图至今仍在工业部门中使用);
改进了泰勒的“计件工资制”,设计了任务―奖金制度(见下面专栏1-1 )。在
管理方法上,甘特主张管理者的任务应包括训练工人,从而把管理与教育结合起
来。在管理思想上,甘特是非金钱因素论的创始人之一。他指出:工作保证本身
就是一种强有力的激励。甘特还对管理者的领导方式做了论述。他认为,提高效
率的最重要源泉是管理人员而不是劳动者的工作方法。他宣称,专业知识与技术
应当是判断领导才能的唯一标准;作为领导权力的承担者,管理人员有道义上的
责任应采用科学方法,而不是以他个人的意见来制定决策。甘特的一系列工作大
大拓宽了管理的范畴,使得管理责任与管理方法都成了分析与改革的当然的内容。

※专栏1-1 甘特的任务―奖金制度作为泰勒的追随者、助手,甘特并不是严
格地因循泰勒的观点。他改造了泰勒的计件工资制度,大胆地提出了自己的任务
―奖金制设想。他认为,泰勒的差别计件工资制不足以实现促使操作工人进行管
理者所期望的合作的目的。他提出:如果工人某一天完成了分配给他的全部工作,
则可以在照发日工资之外再得到一定数量的奖金;如果一个工人未能完成指定的
任务,他并不受惩罚,照样领取日工资,只是没有奖金而已。与此相比,泰勒的
差别计件工资制则是纯物质刺激计划,因为它规定:一个人所得的收入完全凭他
一天的产量。这样工人得不到日工资的保证。如果一个工人的产量超过了规定产
量,他所生产的每一件产品计件工价都将增加。

此外,在管理上,甘特的任务―奖金制度还规定:一个工人达到标准,工长
就可得到一笔奖金,倘若他手下的工人全都达到标准,工长还会得到额外的奖金。
甘特认为,给工长这种额外奖金是为了“使能力差的工人达到标准,并使工长把
精力用在最需要他帮助的那些人身上”。这是第一次有记载的试图把教会工人们
最正确的方法同工长的经济利益结合起来的做法。

泰勒的另一位朋友哈林顿。艾默森从1903年起就同泰勒通信联系,他的许多
思想与泰勒的相似,在科学管 ............

以上为书籍内容预览,如需阅读全文内容请下载TXT文件,祝您阅读愉快。

版权声明:书云(openelib.org)是世界上最大的在线非盈利图书馆之一,致力于让每个人都能便捷地了解我们的文明。我们尊重著作者的知识产权,如您认为书云侵犯了您的合法权益,请参考版权保护声明,通过邮件openelib@outlook.com联系我们,我们将及时处理您的合理请求。 数研咨询 流芳阁 研报之家 AI应用导航 研报之家
书云 Open E-Library » 员工激励手册-点燃心火 - (TXT全文下载)