信息无障碍_提升用户体验的另一种视角 - (EPUB全文下载)

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书籍内容：

信息无障碍:提升用户体验的另一种视角
第1章　概述
第2章　法律及规范
第3章　信息障碍及解决方法
第4章　可访问性的工作原理
第5章　技术与实践
第6章　无障碍设计思路
第7章　可访问性编程指南
第8章　科技公司推进信息无障碍的经验借鉴
附录
参考文献
第1章概述
随着科技的快速发展，人们的生活也发生了巨大的改变，尤其是进入信息时代后，网络全面普及，现代技术被广泛应用，计算机、互联网、移动设备成为人们日常生活、工作中不可或缺的工具。
人们可以相隔万里，随时随地使用通信工具进行沟通，不再需要派遣信使，马不停蹄地奔波传递消息；人们可以将数以亿计的文字、图像内容，存放在火柴盒大小的存储器中，随身携带，不再需要汗牛充栋似的储存空间；人们可以通过互联网建立人际关系网络，不受空间距离约束；人们可以通过数据和算法，探索不可预知的未来。
以前很多复杂的事情，现在只需手指间的简单操作就能轻松完成，这让人类生活变得快捷方便。
毫不夸张地说，信息技术构建了现代的社会文明，如果某个人缺少对信息技术的了解，则意味着他将很难获取知识、不能融入社会、工作效率低下，这是因为信息获取不平等造成的必然结果，基于此，法律赋予了公众一项基本权利——合法地、无障碍地获取信息的权利。
但遗憾的是，即使现在，始终会有一些人很难获取信息、使用科技产品、平等地享受信息技术给人类生活带来的便利。
信息获取困难的人群，从单一维度上理解，很容易联想到残障人士、老年人，他们因为某种类型的身体残障、感觉器官老化，不能很好地获取信息，不得不借助特别的辅助工具去面对“障碍”问题。
但是，从产品设计、用户体验等维度去思考，获取信息困难是每个人都会碰到的问题，我们在某个时间段，会逐渐地或是突然地被隔绝在“信息孤岛”中，或许是年龄问题，或许是环境变换导致，或许是服务缺失。
这些都是本书中需要思考、探讨的信息无障碍问题。
1.1　信息无障碍的概念
信息无障碍，作为一个专业术语，大体上源引自英文中的Accessibility Design和Informationand Communication Technology Accessibility（简称为ICT Accessibility），大意概括是：信息技术在开发、设计过程中使用的无障碍技巧和方法。这里的信息技术，包括但是不局限于系统、软件、硬件、应用、Web以及信息服务。
单独分析Accessibility这个英文单词，中文翻译成“无障碍”无可厚非。从英文字面意思理解，Accessibility也有“可访问的能力（或性能）”“可接近的能力（或性能）”“可访问性（能）”这样的意思，不同之处在于“可访问性”这样的词，更加强调的是系统、应用具有的特性之一，所以也可以把Accessibility理解为：用以提高功能性、增强辅助技术的访问能力，满足特殊环境的特别需求，并能惠及残疾人的一种接口或技术手段。例如，在某些时候，将Accessibility API翻译成“可访问性API”更容易让开发者理解它的工作原理。
虽然信息无障碍强调的是某种事物可以被访问的能力，但是，它需要解决的局部问题还是会回到：让残障人士可以使用的某种类型的信息技术产品、服务。
让信息技术产品具有可访问性，让它可以被残障人士使用有什么意义呢？
早期，解决信息“无障碍”问题是在信息流动相对闭塞的大环境上，那时唯一的方法是以特殊方式解决，比如，全盲人士需要获取信息，特别制作了盲文书籍，如图1-1所示；聋哑人士需要交流沟通，教会他们另外一种语言———手语。由于内容的格式、沟通的形式异于大众，实际上，这种方式把残障人士从大众中隔离，把他们放在了一个“信息孤岛”上，全盲人士只能获取小部分信息知识，聋哑人士只能与懂手语的人去沟通交流。
而现在，信息的流动速度加快，技术不断更新，人们发现解决信息无障碍问题可以更加简单，全盲人士只需要语音合成技术，就能获取海量信息；聋哑人士，使用即时通信工具，只需要按键，就能跟听力正常的人交流，即使他们素昧平生，更为关键的是：残障人士在信息化时代所使用的内容和格式，跟正常人使用的是完全一样的，这也意味着，残障人士不仅在信息获取、交流上与正常人一样，也能更为平滑地和普通人沟通交流。
图1-1　盲文书籍
这种改变的另一个重要意义是：残障人士可以依靠现有的信息技术，正常地学习、工作、生活，平等地融入到社会生活中去，他们不再是有意或无意间被孤立的群体，需要特殊关怀照料，他们有能力为人类社会创造更大的价值。
信息无障碍的潜力，让很多国家逐渐重视这个领域，通过立法和规范指导，使信息无障碍横跨就业、教育、交通、法律等各个公众行业。一方面，残障人士成为创造社会财富的群体，而不是政府的财政负担；另一方面，普通公众在各个领域、各个行业都能接触到积极生活的残障人士，客观上消除了部分公众的歧视心理。
那么信息无障碍就是为了残障人士的生活发展，而在信息化领域做的特殊性开发和设计吗？
准确来说，专门为残障人士生活发展做的特殊性设计和开发，是辅助技术开发，这只是信息无障碍领域中的一个部分，而不是全部。
实际上，信息无障碍的开发或者研究，通常会以残障人士的用户体验为基准，但是解决具体问题时，尤其是技术的基础设计上，采用通用性设计（Universal Design）达到信息无障碍的目的，是最为理想有效的方法。
通用性设计是通过考虑人类的多样性、交互环境的复杂性、认知功能缺失的不同场景设计产品，这样的设计理念，让产品的使用者如残障人士、老年人或是非残障人士都能普遍受益。这种设计思路更商业化，也能够让产品更有弹性、易用性。
例如数字键盘上，数字5会有一个凸起，视障人士可以通过这个键位置，定位标准键盘中其他数字键的位置，如图1-2所示。这种设计即是通用性设计方法。
图1-2　通用性设计方法
产品通过预先留下让辅助技术可以访问，或者是让不同感官可以方便地访问的信息接口，就可以帮助产品、服务具有一定的通用性、易用性，最大可能地方便所有人的使用，这是提高无障碍能力的一种方法。
需要指出，虽然在 ............

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