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管理：从复杂到简单/（英）柯林森，（英）杰伊著；靳婷婷译.—北京：中信出版社，2014.1

书名原文：From Complexity to Simplicity： Unleash Your Organisation’s Potential

ISBN 978-7-5086-4264-2

Ⅰ. 管… Ⅱ.①柯… ②杰… ③靳… Ⅲ. 企业管理 Ⅳ. F270

中国版本图书馆CiP数据核字（2013）第233570号

From Complexity to Simplicity： Unleash Your Organisation’s Potential by Simon Collinson and Melvin Jay

First published on 16 October 2012

Copyright © Simon Collinson and Melvin Jay 2012

First published in english by Palgrave Macmillan， a division of Macmillan Publishers limited under the title From Complexity to Simplicity by Simon Collinson and Melvin Jay. this edition has been translated and published under licence from Palgrave Macmillan. the authors has asserted their right to be identified as the author of this Work.

Simplified Chinese translation copyright © 2014 by China CitiC Press.

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本书仅限中国大陆地区发行销售

管理：从复杂到简单

著者：[英] 西蒙·柯林森 梅尔文·杰伊

译者：靳婷婷

策划推广：中信出版社（China CitiC Press）

出版发行： 中信出版集团股份有限公司

（北京市朝阳区惠新东街甲4号富盛大厦2座 邮编 100029）

（CitiC Publishing Group）

电子书排版：斯麦尔 版式设计：赵世明

序言
许多大企业在成功的道路上寸步难行的最主要原因，在于它们把事情复杂化了。即便如此，针对复杂化的原因和后果进行的有效研究却寥寥无几。同样，如果大企业的领导和管理者想要解决此类问题，能为他们指点迷津的实用书籍和论文也是寥若晨星。
本书中既有通过学术研究得到的成果，也有我们从与全球各地受复杂化问题困扰的企业的合作中汲取的经验。书中既综合了我们两人对解决棘手的复杂化问题的个人见解，也包含了我们寻求改善企业运营方式的决心。（在写作过程中，我们发现，学术中不存在唯一正确的理论概念，经验丰富的主管们也不可能遵循唯一的做事方法。）
我们希望本书能为你多提供一种解决复杂化问题的方法，希望你能在书中寻得让企业盈利节节攀升的途径，也期待本书能让你的企业的工作环境有进一步的改善。
致谢
在著书过程中，我们得到了许多人的大力帮助。在此我们要特别感谢我们的同事和朋友：阿利斯泰尔、阿什利、戴维、凯文、杰斯、彼得，感谢你们提供了宝贵的支持和帮助。另外，我们还要感谢安娜丽娜，谢谢你为本书英文版做的精美设计。
当今，复杂化业已成为全球大企业成功路上一只最大的拦路虎。无论你对此深有体悟还是略有感知，复杂化问题都是你收益受损、效率降低以及员工士气低迷的元凶。
迎战经济动荡，把握顾客需求，应对层出不穷的经济政策，成功打造创新的服务和产品，适应监管体制的变动，挖掘和留住人才……所有这些挑战都不可小觑，企业领导者也为了它们而绞尽脑汁。这些因素相互交织叠加，形成了一个错综复杂的竞争环境，而各企业则不得不在这种环境中摸爬滚打，以求立足。
然而，现今的管理者和领导者却将注意力放在了应对企业内部的各种棘手的复杂化问题上，这场鏖战大有愈演愈烈之势。换言之，企业内部的复杂化问题已成为众多企业充分发挥财力和人力优势的一个最大阻碍。
复杂化的问题之深、涉及范围之广已不容忽视，但即便如此，有助于我们了解此问题的学术研究和指导我们行动的实用建议却是屈指可数，这种现象实在令人费解。
所以，我们的目标很简单。我们希望将有效的学术研究、可行的实战经验以及一些独一无二的方法、途径结合起来，让你对复杂化问题有所了解。另外，我们更希望让你意识到，你可以将阻碍发展、浪费企业经费的复杂化问题“解决掉”。
诺基亚是个家喻户晓的品牌，用来当我们的“开场嘉宾”正合适。当消费者群体转向智能手机市场时，这家曾辉煌一时的商业巨头却错失了良机，这的确是不言自明的事实。但这次失利并不只是因为诺基亚的战略抉择不合时宜，实际上，在这次错失良机之前，我们可以从很多方面看出这家企业早已迷失了航向。诺基亚不仅并购了一系列企业，更通过在软件、企业项目、服务种类方面的投资，让企业的服务和产品愈加多元化，而这只是徒增了企业的复杂化，对增加效益毫无裨益。而近期，新任的企业领导实施的企业重组措施对复杂化问题不仅没有缓解，反而使问题进一步恶化。也就是说，诺基亚已变得愈加复杂，但利润却呈递减趋势。
商界媒体都把诺基亚称为“陨落之星”，但这种被复杂化拖累的事例在各行各业中却屡见不鲜。
我们知道，当今企业的竞争环境已变得越发错综复杂、动荡不安，企业高管们对这种潜伏于表面之下的大趋势几乎只有听之任之的份儿，在面对全球化问题、分类日益细化的市场以及科技 ............

书籍插图：

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