如何给别人留下好印象：职场第一课·印象管理 - (EPUB全文下载)

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书籍内容：

步入社会的你，是否已准备好迎战那么多陌生的不确定性？
初入职场的小战士，你的战袍是什么样子？是像魔法师的长袍，还是像骑士的盔甲？你是否让一路上遇到你的人们向你露出微笑，伸出绿色的橄榄枝？
打造你所向无敌的印象力
☑第1章 初次印象与“惊鸿一瞥”
☐第2章 提升印象力的基础与关键
☐第3章 提升印象力实用技巧大盘点
☐第4章 被忽略的用武之地
☐第5章 蛀空印象力的二三事
☐第6章 印象管理小测试Ready? Go!
对自己给他人的印象意外地不自知？
TOPIC
1–1
职场第一课·
印象管理
自己给他人的真实印象和自己想象中的样子，是有差异的！
我来新公司上班有一段时间了，可是与同事们相处时总觉得关系很生疏。只有在涉及工作时才能说上几句话。我觉得自己是一个容易接近的人，为什么总感觉大家有意跟我保持距离呢？真羡慕那些很快就能和其他人打成一片的人。
同事们没有看到你随和的一面，其实在很大程度上是因为你并没有呈现给他们看。有可能大家看到的是你发出“拒绝靠近”的信号。所以大家在与你相处时会自动保持距离。出现这种情况是由我们给别人的印象决定的。
到底什么是印象？
印象，是指我们在接触人或事物的过程中，对方客体在我们脑海里留下的形象。印象的形成，与我们自身的经验有关。我们在接触新的人或事物时，会根据以往的经验，将他们进行归类，判断对自己是否有利，然后据此做出选择，并表现在具体的行动上。
比基涅斯博士初到蔬菜配送公司做调研时就做了一个小小的实验。他将公司的员工分成两组，然后分别向他们讲述他的助手艾玛的故事。
A组：艾玛穿着一身素朴、淡雅的职业装，独自去写字楼做问卷调查。她站在楼下安静地等待午休时间的来临，因为这样做调查时才不会打扰他人的工作。她礼貌而友好地同每一位受访者交流，这期间还遇到了一位熟人。她忙于工作没有主动与熟人说话，直到对方看见她并走过来与她打招呼。调查结束，她一路听着摇滚，哼着小曲，去了搞聚会活动的朋友家。
B组：艾玛有些兴奋地跑去写字楼做问卷调查，因为这是她第一次独立执行任务。写字楼里的人还在办公，在等待的时间里，艾玛与门口安保处的人员进行了愉快的交谈。后面的调查也做得很顺利，她同每一位受访者热情沟通，就像遇见老友一样。远远看见一个熟悉的面孔，她挥起手与对方大声打招呼。调查结束，她松了一口气，到附近咖啡馆的一个角落里发了一会儿呆，然后一个人安安静静地散步回家。
听完比基涅斯博士的讲述，A组多数人都认为艾玛是一个性格有些内向的人；而B组的人认为艾玛是外向型性格的更多。同样的艾玛，为什么会给大家留下不同的印象呢？
主观印象加工自客观形象
印象为何有不同？
在艾玛的故事中，我们可以发现，比基涅斯博士的每一次讲述都包含了两种性格特征的可能性，只是它们出现的顺序有不同。比如在A组，表面看起来性格内向的艾玛，很有可能私下开朗又豪爽；而在B组，看似性格外向的艾玛，工作之余也许是一个内向喜静的女孩。但是，从结果上来看，人们更倾向于重视最先得到的信息，并由此对他人做出印象判断。这在心理学上，被称为“第一印象效应”（也作“首因效应”）。
心理学家认为，人们一旦觉得自己有足够的信息来做判断，就很容易忽略后面获取的信息，认为后面的信息不如开始的信息重要、有价值。这也就是艾玛会给大家留下不同印象的原因：大家接收信息的顺序不同，产生的第一印象也就不同。
从生物学的角度来看，人类在进化的过程中形成了“快速识人”的特性，能够在极短的时间内就对方是否对自己有威胁做出判断。有，则远离；无，可亲近。这种判断能够让人类更好地生存下去。由此可知，第一印象的形成，可以说是人类本能的反应。
有诸多研究表明，第一印象在很大程度上影响着我们与他人未来关系的发展。如果双方在第一次见面时，就给彼此留下了良好的印象，那么两人的关系更容易往好的方向发展；如果有一方对另一方的印象不佳，那么双方的关系就会进展缓慢，并难以改善。
职场中的第一印象
在职场中，第一印象的作用不容忽视，它决定了他人是否愿意与我们有更多的交流，它影响着我们未来的职业发展。
要知道，我们自以为自己留给他人的印象，与他人对我们真实的印象，其实是存在差异的。他人对我们的印象判断，是由他的所见，再加上他以往的经验，经过大脑综合分析后得出的。然而，我们想要呈现给对方的形象，与对方看到的模样，可能是完全不同的。比如“东施效颦”这个故事，就印证了这一点。东施想要展示给邻里的是如西施般蹙眉行走的美姿，但是邻里们看到的却是她洋相百出的丑态。
在职场社交中，我们的沉默少言，领导读取到的信息可能是干劲不足；我们的积极献策，在同事那里可能会被理解为溜须拍马；我们的热情周到，在客户的眼里可能是虚情假意。这些“表错情，会错意”的行为，都是因人们对“自己眼中的我”与“他人眼中的我”缺乏正确的认识而产生的；同时也是缘于人们通常都是对自己的行为印象很模糊，对别人却很苛刻。那么，怎样才能让自己想要留给他人的印象，与他人实际产生的印象统一起来呢？学会印象管理，是职场新人的必修课。
职场小路灯
● 新人初入职场，或多或少都会担心与领导、同事或者客户难以相处。给对方留下一个好的印象，是两者关系走向融洽的第一步。掌握印象管理技能，会快速地帮助我们建立起理想中的好印象。
谁决定了我给他人的印象？
TOPIC
1–2
职场第一课·
印象管理
印象并非自己决定，而是由“他们”决定！
明天是我第一次去见客户，对于初入职场的我来说非常重要。我准备了很多我们蔬菜配送公司的资料，这样我可以给客户留下一个能干的形象，从而让其认可我的能力和公司的实力，合作的机会会因此增加不少吧？
好的印象当然会增加彼此的合作机会。想要你的能力和公司的实力得到客户的认可，要由客户来确认说“你很专业”“你们公司实力很强”“是优秀员工搭配优秀企业”，而不是凭借我们自己想象出来的“优秀形象”。
印象不在想象中
镜子中那个很有能力的自己，在面试官的眼里就好像是隐形了一样。为什么我的能力总是被他人忽视呢？
我们先来看这样 ............

书籍插图：

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