关键对话——如何高效能沟通（原书第2版） - (EPUB全文下载)

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书名：关键对话——如何高效能沟通（原书第2版）
作者：【美】科里·帕特森；约瑟夫·格雷尼；罗恩·麦克米兰；艾尔·史威茨勒
出版社：北京联合出版公司·湛庐文化
出版时间：2012年
ISBN：978-7-111-37845-7
本书由天津湛庐图书有限公司授权得到APP电子版制作与发行
版权所有·侵权必究
谨以此书献给
露易丝、西莉亚、伯妮和琳达——
感谢你们巨大的支持、无私的爱和永无止境的耐心。
以及我们的孩子们
克里斯蒂娜、瑞贝卡、泰勒、斯科特、艾斯琳、
卡拉、赛斯、塞缪尔、希鲁姆、安伯尔、梅根、
查斯、海丽、布莱恩、安伯、劳拉、贝卡、瑞秋、
本杰明、梅瑞狄斯、琳赛、凯莉和托德，
感谢你们为本书提供的灵感。
赞誉
如果一本书能够联系实际、简明易懂、便于应用，而且以翔实的研究为基础，那么它一定是部深刻而有效的作品。令人兴奋的是，我在本书中发现了所有这些要素。它的叙述生动有趣，其中蕴含的观点超越了各种文化之间的隔阂。我认为书中的理论能够和印度的价值观密切地结合起来，其中的技巧可以帮助世界各地的人安全有效地在关键时刻表达自己的观点。
——印度TataSky公司AGM培训开发部主管　查兰基特·勒哈尔
以前，我一直觉得自己的沟通技巧不错，直到后来到油田工作才发现这里的人有多么粗鲁，脏话满天飞，跟这里的人打交道简直能把人折磨疯。幸好，我读过本书4遍，这本书完完全全地改变了我！我惊喜地发现，无论面对什么情况，现在的我都能成功地和任何人展开任何对话。这本书绝对是我读过的最重要和最有意义的作品。
——NSA Juice Plus+公司创始人　戴夫·希尔
在从事培训行业35年的经历中，我从未见过像本书这样富有价值，能够有效改变人生的作品。我可以负责任地告诉大家，如果你想寻找综合团队建设、绩效管理、冲突化解、问题解决等诸多领域行动技巧的图书，这本书就是你的必读之作。
——儿童健康服务公司组织开发部主管　泰瑞·门罗
如今，能够同时影响人们的职业发展和个人生活的图书可谓少之又少。本书的成功之处在于，它改变了我在家庭和工作中的一些错误沟通方式。我认为，它之所以能对我的人生发挥重要影响，是因为书中介绍的技巧是在社会科学研究的基础上根据实践经验总结出来的结论。这本书的确能够改变你的人生。
——史代拉金制药公司中东区业务主管　加山·丘图博
在一家拥有众多老员工的企业中新任首席执行官实非易事，我必须经常和他们展开关键对话。每到这个时候，本书就成了我的练习剧本，它总是能指导我顺利地完成每次棘手的沟通。
——俄勒冈医学协会CAE部门执行副总裁
兼首席执行官　乔安娜·布莱森
我当了14年教师，去年刚刚被任命为教学主管，这对我来说是个巨大的挑战。虽然向学生和家长传达坏消息没问题，但我很难对教师这样做。直到读完本书之后，我才学会了如何跟任何人开诚布公地探讨任何问题。就是地在这本书的帮助下，我第一年的工作表现取得了很大的成功。
——麦迪逊学区卢瑟布兰森小学NBCT教学主管　泰瑞·索恩顿
本书帮助我成为一个好丈夫、好父亲、好兄弟和好经理。我真希望能在30年前就读到这本书。对于这本书带来的人生改变，我充满感激之情，真诚地希望每个人都能从中受益。
——Ingram ISD公司首席财务官　洛恩·麦克比
这本书是我个人生活和职业生涯的转折点，它清晰地阐释了，在不同情况下改变对话方式可以为我们带来完全不同的结果。正是利用书中介绍的技巧，我成功地修复了和儿子之间的关系，现在我们变得非常亲密。
——英国萨里郡　雷雅娜·亚维斯
第2版序
在写作此序时，我心中的激动之情无以言表。这本具有重要意义的作品至今已经重印了200万册。自从几位作者10年前赠送我初版作品之后，我从这本书中学到了很多东西。多年来，我一直在教授第五种习惯：学会聆听他人的言语。但是，这本书青出于蓝而胜于蓝，在高风险交流的基本原则方面分析得更加透彻，总结得更加深刻。它用一种不可思议的全面性，对关键对话的整个发展过程进行了深入而细致的探讨。更重要的是，这本书让我们把注意力成功地转向了那些人生中极其关键的时刻，即决定我们的生活、人际关系和世界观的重要对话。因此，这本书无愧于当代思想领导研究领域的一个伟大贡献。
此外，这本书产生的影响力之大让我感到非常欣慰。本书的4位作者是我多年的朋友，他们都是非常优秀的人，不但是出色的教师，而且是成功的培训大师。他们打造了一支高效合作的团队，这支团队成功合作了20多年，这一点充分说明了他们具备深厚的关键对话能力。在此基础上，他们成立了享誉世界的VitalSmarts公司，为改善领导力、人际关系和推动个人变革努力服务，迄今为止，已经在全球范围内培训了数百万人。可以说，这家公司本身就是其所倡导理念的真实写照，它的一言一行都彰显了关键对话中强调的原则。
对于这个完美团队创作的这部新作品，我在此衷心希望它能在未来继续发挥影响，让更多的人做出改变。
史蒂芬·柯维
2011年7月
第1版序
这是一本具有突破性意义的作品，这就是我在阅读本书初稿时的真实感受。对于这本书的重要性、影响力和及时性，我认为无论怎样强调都不过分。
英国著名史学家阿诺德·汤因比曾把历史（不但包括社会史，也包括制度史和人类史）精妙地总结成了一句话，即成功是最大的失败。对此，这本书做出了恰如其分的答复。汤因比想说的是，如果人生的挑战得到了和它同等程度的对待，你就能取得成功，但是，当人生的挑战达到一个新的高度时，原先可以取得成功的努力就无法继续发挥作用了，所以你会以失败告终。正因为如此，成功即最大的失败。
人生挑战无时无刻不在显著地改变着我们的生活、家庭和企业。正如当今世界正在以惊人的速度发生变化，正在和非凡而危险的科技变得越来越密不可分时，人类体验到的压力也呈现出了几何级的增长。在这种高度紧张的生活节奏中，如何滋养我们的人际关系，如何利用有效的方式和技巧解决每天遇到的问题，如何形成新的、更好的解决问题的能力，这些问题无疑正变得越来越迫切。
这些新的、更好的解决方式绝非“我的方式”或“你的方式”， ............

书籍插图：

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